Значительное ухудшение состояния спа-салона Eastman — конец многолетних отношений.
Будучи многолетними лояльными клиентами спа-салона Eastman, а также членами семьи и друзьями, мы долго колебались, прежде чем опубликовать этот отзыв. Спа-салон Eastman — крупный работодатель в регионе, и многие сотрудники предоставляют превосходный сервис. Мы также хотели бы отметить теплый прием и профессионализм Одри (кинезиология), Илоны (натуропатия), Манон (бронирование), а также Алекса, Джули и Женевьевы в ресторане.
Тем не менее, наше последнее пребывание с 19 по 22 октября 2025 года знаменует собой конец этих отношений.
Мы забронировали номер в главном павильоне, чтобы избежать раздевалок, которые часто описываются как тесные и обветшалые. Однако три ночи были омрачены бессонницей и постоянным ощущением движения в номере — впечатление, которое разделяли и наши друзья из соседнего номера. На ресепшене нам сказали, что другие гости жаловались на присутствие грызунов, на что последовал ответ: «Чего еще ожидать? Сейчас такое время года; они ищут тепла». Обглоданное яблоко, найденное в номере (фото прилагается), стало неопровержимым доказательством.
К этому добавляется очевидное ухудшение состояния помещений: недостаточно обогреваемые инфракрасные сауны, часто отсутствующие одеяла возле крытого бассейна и комнат отдыха, а также поврежденная мебель в столовой и бистро.
Что касается ресторана, то, несмотря на четыре года объявлений о смене шеф-повара и пересмотренном меню, он остается практически неизменным. По прибытии ресторан был закрыт для гостей на обед, зарезервированный для группы. Основатель и генеральный директор, г-жа Жоселина Дюбук, объяснила, что миссия спа-центра теперь сосредоточена на образовании и работе с группами. Прибытие в спа-центр запланировано на 16:00. Единственный предложенный вариант — забрать подносы из ресторана и принести еду, часто чуть теплую, в соседнее бистро.
Нам знакома обычная риторика администрации, подчеркивающая «глубину оздоровительного подхода, команду экспертов, ежедневные мероприятия и индивидуальные консультации», направленные на реальные и долгосрочные изменения. Мы сами давно разделяли эту концепцию.
Однако никакие усилия не могут компенсировать недостатки в сне, гигиене, комфорте и состоянии помещений.
В таких условиях полученный опыт уже не оправдывает ожиданий, созданных этим заведением. Мы покидаем спа-центр Eastman с сожалением, но только после тщательного обдумывания, вызванного событиями нашего последнего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи многолетними лояльными клиентами спа-салона Eastman, а также членами семьи и друзьями, мы долго колебались, прежде чем опубликовать этот отзыв. Спа-салон Eastman — крупный работодатель в регионе, и многие сотрудники предоставляют превосходный сервис. Мы также хотели бы отметить теплый прием и профессионализм Одри (кинезиология), Илоны (натуропатия), Манон (бронирование), а также Алекса, Джули и Женевьевы в ресторане.
Тем не менее, наше последнее пребывание с 19 по 22 октября 2025 года знаменует собой конец этих отношений.
Мы забронировали номер в главном павильоне, чтобы избежать раздевалок, которые часто описываются как тесные и обветшалые. Однако три ночи были омрачены бессонницей и постоянным ощущением движения в номере — впечатление, которое разделяли и наши друзья из соседнего номера. На ресепшене нам сказали, что другие гости жаловались на присутствие грызунов, на что последовал ответ: «Чего еще ожидать? Сейчас такое время года; они ищут тепла». Обглоданное яблоко, найденное в номере (фото прилагается), стало неопровержимым доказательством.
К этому добавляется очевидное ухудшение состояния помещений: недостаточно обогреваемые инфракрасные сауны, часто отсутствующие одеяла возле крытого бассейна и комнат отдыха, а также поврежденная мебель в столовой и бистро.
Что касается ресторана, то, несмотря на четыре года объявлений о смене шеф-повара и пересмотренном меню, он остается практически неизменным. По прибытии ресторан был закрыт для гостей на обед, зарезервированный для группы. Основатель и генеральный директор, г-жа Жоселина Дюбук, объяснила, что миссия спа-центра теперь сосредоточена на образовании и работе с группами. Прибытие в спа-центр запланировано на 16:00. Единственный предложенный вариант — забрать подносы из ресторана и принести еду, часто чуть теплую, в соседнее бистро.
Нам знакома обычная риторика администрации, подчеркивающая «глубину оздоровительного подхода, команду экспертов, ежедневные мероприятия и индивидуальные консультации», направленные на реальные и долгосрочные изменения. Мы сами давно разделяли эту концепцию.
Однако никакие усилия не могут компенсировать недостатки в сне, гигиене, комфорте и состоянии помещений.
В таких условиях полученный опыт уже не оправдывает ожиданий, созданных этим заведением. Мы покидаем спа-центр Eastman с сожалением, но только после тщательного обдумывания, вызванного событиями нашего последнего пребывания.