Плохое обслуживание, грязный номер, отсутствие постельного белья, а руководство придумывает отговорки – избегайте этого отеля.
Даты проживания: 12–15 мая 2026 г.
Я выбрала этот Holiday Inn отчасти потому, что мне сказали, что здесь запрещено проживание с животными – у меня серьезная аллергия на животных. В день нашего заселения (12 мая) я видела, как гость вышел из лифта с золотистым ретривером и несколько минут простоял в холле. Никто из персонала ничего не сказал. Администратор просто проигнорировал это. Это полностью подрывает доверие к их политике в отношении животных.
Проблема с кофе: Отель рекламирует круглосуточный кофе. За время нашего пребывания мы ходили за кофе 7 раз. Каждый раз либо не было кофе, либо сливок, либо и того, и другого. Нам приходилось долго ждать, пока кто-нибудь из персонала принесет кофе. Такая простая вещь, как кофе, не должна быть такой сложной.
Чистота номера – вторая ночь:
Нет банных полотенец, нет салфеток.
Пол не пропылесосен.
Волосы в туалетном столике.
Отсутствие простыней: Около 23:15, когда мы легли спать, мы обнаружили, что простыней нет – только одеяло. Мы подошли к стойке регистрации и ждали 25 минут. Сотрудница сказала нам: «Вы должны сами застелить простыни – у нас работает только один сотрудник». Мы сами застелили постель после полуночи и не могли заснуть до 2 часов ночи. Это совершенно неприемлемо для любого отеля.
Домогательства в день выезда: Время выезда – 11:00. Горничная постучала и вошла в наш номер в 9:12, когда мы еще спали. Затем снова в 10:54 – всего за 6 минут до выезда. Мы чувствовали себя торопливо и подвергались домогательствам без всякой причины. Уборку можно проводить после отъезда гостей.
Реакция менеджера: Когда мой муж поднял эти вопросы перед менеджером отеля, она неоднократно повторяла: «Мы не отель с полным спектром услуг». Она повторила это три раза. Никаких извинений. Никакого признания. Никакого предложения что-либо исправить.
Я понимаю, что существуют отели с ограниченным спектром услуг, но элементарная чистота, предоставление постельного белья, наличие кофе и соблюдение времени выезда — это минимальные стандарты, а не дополнительные услуги, которые считаются «полным сервисом». Это пребывание было изнурительным, неуважительным и стрессовым. Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даты проживания: 12–15 мая 2026 г.
Я выбрала этот Holiday Inn отчасти потому, что мне сказали, что здесь запрещено проживание с животными – у меня серьезная аллергия на животных. В день нашего заселения (12 мая) я видела, как гость вышел из лифта с золотистым ретривером и несколько минут простоял в холле. Никто из персонала ничего не сказал. Администратор просто проигнорировал это. Это полностью подрывает доверие к их политике в отношении животных.
Проблема с кофе: Отель рекламирует круглосуточный кофе. За время нашего пребывания мы ходили за кофе 7 раз. Каждый раз либо не было кофе, либо сливок, либо и того, и другого. Нам приходилось долго ждать, пока кто-нибудь из персонала принесет кофе. Такая простая вещь, как кофе, не должна быть такой сложной.
Чистота номера – вторая ночь:
Нет банных полотенец, нет салфеток.
Пол не пропылесосен.
Волосы в туалетном столике.
Отсутствие простыней: Около 23:15, когда мы легли спать, мы обнаружили, что простыней нет – только одеяло. Мы подошли к стойке регистрации и ждали 25 минут. Сотрудница сказала нам: «Вы должны сами застелить простыни – у нас работает только один сотрудник». Мы сами застелили постель после полуночи и не могли заснуть до 2 часов ночи. Это совершенно неприемлемо для любого отеля.
Домогательства в день выезда: Время выезда – 11:00. Горничная постучала и вошла в наш номер в 9:12, когда мы еще спали. Затем снова в 10:54 – всего за 6 минут до выезда. Мы чувствовали себя торопливо и подвергались домогательствам без всякой причины. Уборку можно проводить после отъезда гостей.
Реакция менеджера: Когда мой муж поднял эти вопросы перед менеджером отеля, она неоднократно повторяла: «Мы не отель с полным спектром услуг». Она повторила это три раза. Никаких извинений. Никакого признания. Никакого предложения что-либо исправить.
Я понимаю, что существуют отели с ограниченным спектром услуг, но элементарная чистота, предоставление постельного белья, наличие кофе и соблюдение времени выезда — это минимальные стандарты, а не дополнительные услуги, которые считаются «полным сервисом». Это пребывание было изнурительным, неуважительным и стрессовым. Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.