Hotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member

Обслуживание со стороны сотрудника по прибытии было превосходным: любезным, дружелюбным и внимательным. Большое спасибо.
Однако… Номера нуждаются в ремонте. Вентиляция очень шумная, как и туалет. Матрас чрезмерно жесткий, и даже не было наматрасника. Это не первый мой опыт в отеле сети Ascend, и, к сожалению, это был худший из всех. Очевидно, необходим ремонт и обновление.
Одной из причин, по которой я выбрал этот отель, был также тренажерный зал, и здесь снова огромное разочарование:
• Несколько тренажеров были повреждены или не работали (3 из 5).
• Всего гантели по 11 кг, недостаточно для тренажерного зала такого типа.
• Нет воды, и, судя по состоянию тренажеров, это продолжалось довольно долго.
В общем, крайне разочарован. Если бы я не спешил утром и если бы при выезде было теплее, я бы сразу же упомянул об этом.
К сожалению, это, вероятно, был мой первый и последний визит.

Я нахожусь в номере рядом с конференц-центром. Сейчас 22:15, и играет громкая музыка. Было бы неплохо закрыть дверь в конце коридора, но персоналу это делать не разрешается. Я спросила сотрудницу на ресепшене, почему, и она не смогла объяснить ничего, кроме как: «Мой начальник этого не позволит». По ее словам, мы должны дождаться его приезда в 23:00, чтобы закрыть дверь. Я больше не буду останавливаться здесь во время рабочих командировок.

У нас был люкс с большой двуспальной кроватью. Номер был просторным и очень комфортным. Кровать была невероятно удобной. Но коврики следовало бы убрать. Мы катались на снегоходах, а ресторан был закрыт в воскресенье. До ресторанов сложно добраться на снегоходах. В крытой гидромассажной ванне было мало воды, а наружные не работали. Континентальный завтрак был включен (что замечательно! ), но хлеба, бубликов и кофе было мало. Однако был большой выбор других блюд. В общем, нам понравился номер и обслуживание, но есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить.

В целом, чистота меня не устроила, в номере пахло влагой, а некоторые сотрудники на ресепшене были довольно грубы (например, женщина в очках, работающая днем).
Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд.

Плохая организация. Нам отказали во входе в бассейн. По прибытии нам сказали, что нужно бронировать заранее. То же самое произошло с банкетным залом. Мы забронировали его заранее с намерением заказать ужин с доставкой, чтобы насладиться им всей компанией. После бронирования мы узнали, что заказать доставку нельзя, и что нужно воспользоваться рестораном на территории отеля. После многочисленных комментариев о том, что они не могут организовать ужин для большой группы, мы решили забронировать столик в ресторане в городе. В тот же вечер нам сообщили, что заказать доставку разрешено. О, мне сказали, что бассейн бесплатный! О нет, черт, уже поздно. Много путаницы, совсем не расслабляющая атмосфера.

Душ был местами грязный, а вентиляционные отверстия пыльные. На нашем этаже бегало и кричало много детей, мешая нам. На следующий день у нас болела спина из-за матраса; мой партнер сказал, что ему казалось, будто он спит на полу, потому что матрас был очень жестким и старым. У меня тоже болела спина. Так что нет, я больше не вернусь в этот отель. Когда я уезжала, администратор была совсем не приветлива, когда мы возвращали карты доступа; мне показалось, что я ей мешаю! Я останавливалась в отелях получше! Лифт работал только половину времени, поэтому нам пришлось спускаться с 5-го этажа с багажом на лестнице.

Отель был устаревшим и грязным! Стены были тонкие, как бумага. Там проходил турнир, поэтому было очень многолюдно и шумно до полуночи или часа ночи! Завтрак "шведский стол" был очень скудным и в нем не хватало всего необходимого!

Отель выглядит устаревшим. Нас выгнали с завтрака в воскресенье утром в 10:01! Мы были в разгаре турнира, и завтрак был подан слишком поздно для первого матча. Поэтому мы вернулись в 9:50, вскоре после матча, и персонал поспешил убрать со шведского стола к 9:59, хотя еда еще оставалась. Учитывая, что большинство гостей отеля останавливаются по той же причине, было бы неплохо, если бы отель был немного гибче в отношении времени завтрака во время спортивных мероприятий… к сожалению, ситуация повторилась в прошлом году (январь 2025 года).
Качество воды в бассейне было очень сомнительным. Она была настолько мутной, что мы не могли разглядеть и половины тел наших детей!
Однако чистота номера была безупречной, и это был единственный существенный положительный момент.

Напор воды в душе был очень слабым. Матрасы были чистыми, никаких нареканий, но если один двигается, то и другой тоже! Мы несколько раз пытались дозвониться до ресепшена, но никто не отвечал. Бассейн был отличным, с комфортной температурой воды и чистым; им просто нужно улучшить схему проезда к нему, особенно учитывая, что он находится в дальнем конце отеля. Завтрак в отеле мы не заказывали, поэтому ничего сказать об этом не могу.

Когда я приехал, на мое имя было 2 бронирования… конечно, отменить одно было невозможно… поэтому мне пришлось заплатить за 2 номера. Потом я узнал, что у коллеги была такая же ситуация… но для нее дополнительный номер был отменен бесплатно… Вернувшись к стойке, чтобы попросить о том же самом обращении, мне просто сказали, что они выставят счет за отмененный номер с моей коллеги… действительно непрофессионально. Я не поверил. Лучшее, что они могли сделать, это отправить мне скидку на будущее пребывание… они отправили ее мне по электронной почте. Спустя месяц я все еще ничего не получил. Удивлен ли я? На самом деле нет, учитывая, что персонал на стойке был довольно снисходительным. Очень жаль для этого места, это последний раз, когда наша группа бронирует у них. Дополнительный номер, который обойдется им дорого.

ВНИМАНИЕ.
Когда вы договариваетесь о ценах для организации и добавляете день позже, обязательно подтвердите свою цену, потому что они взимают с вас дополнительные 50 долларов.
Плюс, у нас нет обслуживания номеров, нет вывоза мусора, и нам приходится застилать кровати и накрывать рулоны туалетной бумаги, когда это не полотенца. Это позор, потому что наша организация забронировала 12 номеров, и это был последний раз… мы потратим свои деньги в другом месте, а не в Victorin.

Отель немного устаревший, но чистый. Отличное и вежливое обслуживание на стойке регистрации, обед включал горячий/холодный шведский стол, но предложение было очень ограниченным. Очень тихо во время моего пребывания. Бассейн со слегка туманной водой и крытый спа-центр с коричневой пеной во время работы гидромассажной ванны. В бассейне нет полотенец. С другой стороны, теплый и чистый внешний джакузи. Комната чистая, но в ванной осталось полотенце от предыдущего гостя. Матрасы на кроватях имели некоторый опыт!

Хорошие отремонтированные номера, но места общего пользования (ковры) нуждаются в ремонте. Внутренний бассейн и джакузи хорошие. Наружные гидромассажные ванны еще лучше. Хороший теплый завтрак. Бесплатная зарядка электромобилей.

Очень неприятный сотрудник при бронировании. Ресторан и бар закрыты в среду вечером; никакого обслуживания. Тот же сотрудник оставляет приемную пустой и выходит на улицу покурить со своими друзьями. Я ловлю их, опирающихся на мою машину. Никаких извинений, когда я им об этом говорю.

Четырехзвездочный отель, который следует отнести к категории двухзвездочных… Я часто ездил на хоккейные турниры, и никогда не платил столько за ночь в отеле… При цене более 200 долларов за ночь я ожидал гораздо большего… Он очень старый, больше похож на мотель, чем на отель, ковры, двери в номерах, очень холодно. Персонал на стойке регистрации не спешит регистрировать и забывают взять с меня плату за арендованный номер, поэтому мне приходится ПЕРЕЗАПИСЫВАТЬСЯ… Тренажерный зал крошечный, кровати неудобные. Зато включенный завтрак был хорошим. Мы сняли комнату в подвале для группы, и на стойке регистрации пришли и сообщили, что мы беспокоим людей сверху. Зачем тогда платить за номер? Для меня это был первый и последний раз, я очень разочарован своим пребыванием.

Прежде всего, Victorin предлагает хорошее соотношение цены и качества. Проблема в том, что на стойке регистрации не хватает персонала, поэтому, когда прибыла команда, нам пришлось долго ждать. Мы прибыли около 15:00. Нам всем сказали, номер готов, если хотите сразу, то надо доплачивать. Все карты были деактивированы на следующий день одновременно, поэтому пришлось долго ждать в холле. Обед был ограничен влажным яйцом, ветчиной, колбасой, брокколи и цветной капустой. Я люблю есть овощи на обед и не есть фрукты! Мы уехали в воскресенье утром, потому что нам пришлось заплатить 20 долларов за дополнительный час. Погода не позволила нам вечером снова отправиться в путь и всей командой снова зарезервировали номер. Нам вернули неубранные номера по той же цене! Один человек на ресепшене на 12 семей. Все это способ заработать дополнительные деньги. Мы сняли комнату, но не могли заказать еду на улице. Пиццу и тартар в ресторанах употреблять не рекомендуется. Единственным положительным моментом является то, что дети воспользовались бассейном и спа-центром и могли играть как сумасшедшие.

Если вы останавливаетесь на командном турнире или с друзьями, следует избегать этого отеля.
Менеджер притесняет. В номерах не допускается шум (даже минимальный), а взрослым и детям не разрешается находиться в коридорах или в дверных косяках.
Даже если вы тихая и уважительная группа, избегайте этого места и оставайтесь в другом месте…