Наша хоккейная команда пережила крайне разочаровывающий период во время пребывания в отеле. С самого начала дети сидели в коридоре и играли в игры, и сотрудники сказали нам, что это запрещено — мы сразу же подчинились. Несмотря на то, что мы выполнили все просьбы персонала, игроков и их родителей продолжали преследовать на протяжении всех выходных. В отеле знали, что забронирована детская хоккейная команда, но наших игроков отчитывали просто за то, что они ходили по коридорам. Они не шумели, не бегали и не мешали, но их всё равно оскорбляли. Временами мы действительно чувствовали себя как в тюрьме, а не как гости отеля.
Несколько семей также столкнулись с тем, что сотрудники заходили в их номера без приглашения, что совершенно неприемлемо. Родителям и игрокам сказали «успокоиться» в 14:00 — хотя дети спокойно играли в PlayStation, а мы с другим родителем вели обычный разговор. Позже мы узнали, что это якобы произошло потому, что сотрудники отеля спали в здании, что не должно влиять на возможность комфортного проживания платящих гостей.
Ситуация усугубилась тем, что одна из главных лестниц была полностью перекрыта из-за ремонта. Это лишило людей доступа к этой зоне, и им приходилось совершать долгий и неудобный путь, чтобы перенести багаж в свои номера и обратно. Помимо неудобств, отсутствие доступа к лестнице вызвало серьезные опасения по поводу безопасности и потенциальных нарушений правил пожарной безопасности.
Менеджер на ресепшене постоянно вела себя грубо и неприветливо. К каждой из наших дверей были приклеены письма с угрозами штрафов или выселения из отеля, несмотря на то, что никаких нарушений правил не было. В день выезда многие из нас оказались заперты снаружи своих номеров в 9:00 утра, и когда менеджер пришла впустить других, она полностью проигнорировала меня.
Хотя сам отель был чистым, такое отношение испортило все впечатление. Мы больше не вернемся и не будем рекомендовать этот отель другим семьям или командам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько семей также столкнулись с тем, что сотрудники заходили в их номера без приглашения, что совершенно неприемлемо. Родителям и игрокам сказали «успокоиться» в 14:00 — хотя дети спокойно играли в PlayStation, а мы с другим родителем вели обычный разговор. Позже мы узнали, что это якобы произошло потому, что сотрудники отеля спали в здании, что не должно влиять на возможность комфортного проживания платящих гостей.
Ситуация усугубилась тем, что одна из главных лестниц была полностью перекрыта из-за ремонта. Это лишило людей доступа к этой зоне, и им приходилось совершать долгий и неудобный путь, чтобы перенести багаж в свои номера и обратно. Помимо неудобств, отсутствие доступа к лестнице вызвало серьезные опасения по поводу безопасности и потенциальных нарушений правил пожарной безопасности.
Менеджер на ресепшене постоянно вела себя грубо и неприветливо. К каждой из наших дверей были приклеены письма с угрозами штрафов или выселения из отеля, несмотря на то, что никаких нарушений правил не было. В день выезда многие из нас оказались заперты снаружи своих номеров в 9:00 утра, и когда менеджер пришла впустить других, она полностью проигнорировала меня.
Хотя сам отель был чистым, такое отношение испортило все впечатление. Мы больше не вернемся и не будем рекомендовать этот отель другим семьям или командам.