Отзыв об отеле The Harbour House 4*

Плюсы.
— Расположение в историческом центре города, недалеко от набережной и ресторанов.
— Завтрак и парковка были включены в стоимость.
— Наличие холодильника в номере было удобным.
Минусы.
Позвольте мне начать с того, что я много лет проработал в отелях и 2. Я много путешествую и всегда предпочитаю бронировать бутик-отели в исторических зданиях, когда это возможно, поэтому я знаю о некоторых проблемах, связанных с исторической недвижимостью, и логистических соображениях.
— Крайне неудобная кровать — каждое утро просыпался с больной спиной.
— Чехол от постельных клопов на матрасе не дышащий, что делало постель еще более неудобной, как будто прилипал к спине, ощущение влажности.
— В комнате было какое-то странное ощущение влажности. Тепловой насос охлаждал комнату, но не был так эффективен в удалении влажности, как кондиционер — также не было вентилятора в ванной комнате, чтобы выводить пар из душа.
— Небрежная уборка — однажды мы вернулись и обнаружили синее чистящее средство для унитаза, пролитое на переднюю часть унитаза, сиденье унитаза, пол в ванной и коврик для ванной!
— Нет DVD-плеера и фильмотеки, как заявлено в рекламе. Когда мы спросили, нам сказали, что от них слишком много проблем, так как люди не умеют подключать HDMI-кабели, поэтому они от них избавились. Никаких извинений или предложений других развлечений в экстремально жаркий день.
— Очень шумно! Слышно каждый шорох других гостей, так как в стенах нет никакой изоляции или звукоизоляции. Мы жили на первом этаже, поэтому рано утром мы слышали звон посуды и людей, приходящих на завтрак.
— Холодильник в номере, хоть и удобный, но очень шумный!
— Завтрак заканчивается в 9:30 — было бы неплохо, если бы его подавали хотя бы до 10!
— Никаких попыток познакомиться с гостями и никакого внимания к деталям — каждое утро мы говорили «нет, спасибо» фруктовой вазе, вежливо объясняя, что нам не нравится арбуз. Настоящий бутик-отель принял бы это к сведению и предложил бы вазу без арбуза в последующие дни (мы были там 5 дней). Кроме того, каждое утро у них заканчивались маффины с черникой и клюквой, и оставались только отруби. Казалось бы, через 5 дней они должны были бы заказывать меньше отрубей и больше других сортов.
-Мы получили письмо с просьбой оставить отзыв, в котором говорилось, что они хотят стать №1 в рейтинге Trip Advisor. До этого ещё далеко… Мой совет владельцам? Будьте сами себе гостями на ночь, останавливайтесь в отеле, спите в кроватях, завтракайте — чего вам не хватает? Убедитесь, что персонал уделяет внимание впечатлениям гостей и чувствует себя готовым сделать всё возможное и даже больше. Вот как можно стать №1!