Во-первых, было очень непонятно, у кого мы снимаем жилье: в Sandbanks Summer Village или в East Lake Shores?
При заселении нам выдали только ключ и пропуск на парковку, и никаких других инструкций. Чистота в коттедже была крайне отвратительной. В посудомоечной машине была грязная посуда, а в стиральной машине — грязное белье и полотенца. Тарелки, столовые приборы, стаканы и кухонная утварь на кухне были грязными, и нам пришлось всё мыть перед использованием. Кухонный кран был настолько разболтан, что казалось, он вот-вот выскочит. Кондиционер был забит грязью. Потолочный вентилятор в главной спальне перестал работать прошлой ночью. Матрас в главной спальне был старый и провисший. Барбекю было грязным и ржавым, и его невозможно было почистить. Не знаю, что делала уборка перед заселением, но, похоже, они ничего не делали, и никто не проверял их работу.
Нас не предупредили о процессе бронирования бассейна, пришлось стоять в очереди, как на концерте, в 8 утра, чтобы получить место на 1 час, которое не было гарантировано. Однажды вечером мы пришли в 19:00 на забронированное время, а бассейн был закрыт, без всякой вывески, объясняющей причину закрытия. На следующий день нам сказали, что бассейн закрывается в 18:00, так как у них нет персонала. Мы проехали мимо в 19:00, и бассейн всё ещё был открыт. Весь персонал, кроме администратора, был подростками, а спасатели не обращали внимания на людей в бассейне, так как были слишком заняты общением с друзьями или знакомыми гостями.
За эту цену мы ожидали гораздо большего внимания к деталям и лучшего обслуживания. Больше сюда не придём.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении нам выдали только ключ и пропуск на парковку, и никаких других инструкций. Чистота в коттедже была крайне отвратительной. В посудомоечной машине была грязная посуда, а в стиральной машине — грязное белье и полотенца. Тарелки, столовые приборы, стаканы и кухонная утварь на кухне были грязными, и нам пришлось всё мыть перед использованием. Кухонный кран был настолько разболтан, что казалось, он вот-вот выскочит. Кондиционер был забит грязью. Потолочный вентилятор в главной спальне перестал работать прошлой ночью. Матрас в главной спальне был старый и провисший. Барбекю было грязным и ржавым, и его невозможно было почистить. Не знаю, что делала уборка перед заселением, но, похоже, они ничего не делали, и никто не проверял их работу.
Нас не предупредили о процессе бронирования бассейна, пришлось стоять в очереди, как на концерте, в 8 утра, чтобы получить место на 1 час, которое не было гарантировано. Однажды вечером мы пришли в 19:00 на забронированное время, а бассейн был закрыт, без всякой вывески, объясняющей причину закрытия. На следующий день нам сказали, что бассейн закрывается в 18:00, так как у них нет персонала. Мы проехали мимо в 19:00, и бассейн всё ещё был открыт. Весь персонал, кроме администратора, был подростками, а спасатели не обращали внимания на людей в бассейне, так как были слишком заняты общением с друзьями или знакомыми гостями.
За эту цену мы ожидали гораздо большего внимания к деталям и лучшего обслуживания. Больше сюда не придём.