Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Vaughan 3*

Я забронировал этот номер несколько недель назад, путешествуя более чем на три часа за город на танцевальный конкурс моей дочери. Мы решили провести день в Торонто, прежде чем заселиться в номер. Мы прибыли около 5:30 уставшие и готовые к простою и ужину. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться у руководителя, он сказал мне, что при онлайн-бронировании были допущены некоторые ошибки, и некоторые номера были забронированы дважды. Затем я сказал ему, что не бронировал онлайн, и что я позвонил и поговорил с кем-то напрямую из отеля, чтобы забронировать, а затем он сказал: «Ну ладно, персонал тоже сделал двойное бронирование! » Типа это моя проблема!? Он сказал мне, что у него есть комната с односпальной кроватью размера «king-size» для моего мужа, моего 6-летнего ребенка, моего 3-летнего ребенка и меня. Когда я забронировал две королевы. Я сказал категорически нет, это не сработает. Чувствуя себя побежденным и измученным, я сказал ему, что если я возьму номер, мне нужна скидка из-за их ошибки, он сказал мне, что не может этого сделать, и мне нужно будет написать генеральному менеджеру по электронной почте и, возможно, получить скидку в будущем. Я сказал ему позвонить своему менеджеру и получить скидку прямо сейчас. 25 минут спустя он сказал, что его генеральный менеджер предложил нам скидку 18 долларов на комнату. Не веря своим глазам, мы решили просто пойти куда-нибудь еще. На следующее утро я получил электронное письмо от Four Points, в котором говорилось, что мы зарегистрировались накануне вечером в 22:20 и выехали утром около 9:00, и с нас взяли за номер 240 долларов. Когда я пришел в тот день, чтобы оспорить плату, женщина сказала, что я украл свою кредитную карту для оплаты за номер, хотя я этого абсолютно не сделал. Затем она сказала, что это ожидающий платеж, и с меня не будут взимать плату за него. В ближайшем будущем я проверю историю своей карты! Я даже не понимаю, почему вообще взималась плата, когда мы там даже не останавливались!?!