Liberty Suites

Я приезжаю в Торонто каждые полгода повидаться с семьёй. Раньше мы иногда останавливались в Liberty Suites на Йонг-стрит — ничего особенного, но, по крайней мере, терпимо.
Но в этот раз всё было просто ужасно: почти везде было грязно и пыльно. Полотенца, которые должны были быть новыми, были в отвратительных пятнах. На кухне не было ни тарелок, ни столовых приборов, ни чего-либо подобного — даже маленьких ложек, чтобы размешать кофе. Из посуды были только две кофейные кружки. И всё.
При выезде администратор была крайне груба с нами, потому что не смогла разобрать нашу фамилию. Она даже не захотела сама посмотреть наши паспорта.
Больше никогда!

Я останавливался в этом отеле много раз, но последний раз был просто ужасным. Обслуживание клиентов упало до самого низа. Персонал был невероятно грубым, враждебным и неприветливым на протяжении всего моего пребывания. Их отношение было неприемлемым и сделало всё пребывание напряжённым и неприятным. Что ещё хуже, номер был грязным и явно не соответствовал прежним стандартам. Удручает видеть, насколько изменилось это место. Исполняющий обязанности управляющего также был совершенно непрофессиональным и не проявлял никакого интереса к проблемам гостей. Они обращались с нами с полным неуважением и заставили нас чувствовать себя нежеланными гостями с самого начала и до конца. Для отеля, который стоит 450 долларов за ночь, такой уровень обслуживания просто позорный. Я бы никогда больше здесь не остановился и никому не рекомендовал бы. Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы это сделал.

Номер был чистым, но шум поезда был таким громким, что я просыпался четыре или пять раз за утро. В номере не было кофейника, поэтому я попросил его, но внутри было так грязно, что я не смог им воспользоваться. Позже мне вернули деньги, но я не понимаю, почему они всё ещё берут депозит в 200 долларов. В других отелях его не берут, так почему же они вообще берут?

Отвратительно и грязно. Мы повесили пакет на ручки тумбы под раковиной и заметили, что он был в коричневых пятнах и пах фекалиями. При ближайшем рассмотрении оказалось, что на ручках действительно были фекалии. Мы пожаловались и в итоге переехали в другой номер.
Однако менеджер и старшая горничная совершенно не отнеслись к ситуации серьёзно. Они вели себя совершенно пренебрежительно и неуважительно. Они нам не поверили и не собирались убирать, несмотря на то, что мы вернулись в номер и показали им пакет. Удачи следующей группе, которая остановится в этом номере.
Единственным ответом менеджера было предложение оставить отзыв. Абсолютно непрофессионально.

Я прекрасно провел время в отеле Liberty Suites. Номера были просторными, чистыми и очень удобными, со всем необходимым для спокойного отдыха. Персонал был внимательным и дружелюбным, всегда готовым сделать все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Расположение отеля было превосходным — рядом с магазинами, ресторанами и остановками общественного транспорта, — но при этом в отеле было тихо и уединенно. Бесплатный завтрак и удобства на территории отеля стали отличным бонусом. В целом, отель Liberty Suites сочетает в себе комфорт, удобство и превосходный сервис. Я с удовольствием вернусь и настоятельно рекомендую его всем, кто собирается посетить Аэру.

Мы семьёй из четырёх человек провели две ночи в отеле Liberty Suites в однокомнатном номере. Отель был чистым, тихим и без каких-либо неприятных запахов. Наш номер был современным, недавно отремонтированным, а расположение стало для нас большим плюсом. Мы запросили детскую кроватку, но даже после нашего прибытия и последующих действий нам сказали, что запрос не был отправлен, хотя в профиле бронирования (я бронировал через booking. Com) он всё ещё значился как «ожидание подтверждения от отеля», хотя наша поездка уже закончилась. Завтрак был вкусным, хотя и скудным. Самым большим недостатком был диван-кровать, на котором было очень неудобно спать. В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы оценили чистоту и расположение.

Мы сняли апартаменты с полноценной кухней на одну ночь. Стоимость с налогами составила 450 долларов. Когда мы приехали в апартаменты, там не было ни посуды, ни кастрюль, сковородок, противней и т. Д. Я подошёл к стойке регистрации, и мне сказали, что тарелки и столовые приборы я могу получить бесплатно, но за аренду кастрюль и сковородок нужно заплатить 50 долларов. После того, как я заплатил 450 долларов, они потребовали больше денег. Я был в ШОКЕ. Я сказал им, что, когда снимаешь апартаменты с полноценной кухней, обычно в них есть всё необходимое для проживания, на что они ответили, что мне следует внимательнее читать сайт. Я сказал им, что после такого наезда я больше не вернусь, на что они ответили, что всё в порядке, им всё равно.
Не говоря уже о том, что при заселении, до того как я обнаружил эту проблему, было такое отношение, будто они вами беспокоятся: нигде нет никаких табличек, даже замков на дверях ванной комнаты нет. Полагаю, за это тоже взимается дополнительная плата. За эти деньги я ожидал гораздо большего, учитывая, что заплатил столько же в Ниагарском водопаде за номер в два раза больше и с видом на водопад. Будь я владельцем этого места, мне было бы стыдно.

Очень разочаровывающий и небезопасный опыт.
Мы остановились в отеле 10 июля. Утром мы покинули номер, а когда вернулись вечером, мой телефон пропал со столика, где я его оставил утром.
Мы сразу же связались с стойкой регистрации. Администратор сказала, что попросит старшего горничную поговорить с нами. Когда он позвонил, вместо того, чтобы попытаться помочь, он грубо обвинил нас в том, что мы обвиняем его сотрудников в краже, чего мы так и не сделали. Мы лишь попросили помочь проверить камеры видеонаблюдения или сдать телефон.
И менеджер, и администратор вели себя непрофессионально и пренебрежительно. Их отношение было оборонительным, и мы чувствовали себя крайне некомфортно.
Более того, мы не чувствовали себя в безопасности в этом отеле. Недопустимо, чтобы гость потерял ценную вещь и столкнулся с враждебностью вместо помощи. Мы уехали, чувствуя себя уязвимыми, неуваженными и совершенно лишенными поддержки.
Я никогда не вернусь и не рекомендую этот отель никому, кто ищет безопасное и уважительное место для проживания.
Очень разочарован.

Это было бронирование в последнюю минуту, но это был лучший вариант, который я мог выбрать. Парковка для магазинов внизу и гостей отеля, хорошие просторные номера со всеми удобствами, разумные цены и легкость пеших прогулок или поездок на Uber по городу. Плюс продуктовый магазин внизу? Потрясающе! Великолепные виды и вкусный завтрак каждое утро.

Я вернусь в ближайшем будущем. Мне понравилось мое пребывание. Было легко понять указания. Много хороших мест в пешей доступности. Мой номер был убран, в нем была бытовая техника, прекрасный вид, уютная кровать и прекрасный душ. Все были уважительны к пребыванию, никаких глупостей!

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в Liberty Suites. Персонал был приветливым и гостеприимным, а регистрация прошла быстро и легко. Мой номер был чистым, уютным и имел всё необходимое для комфортного проживания. Расположение отеля также было очень удобным — рядом с магазинами и ресторанами. Мне понравилась тихая атмосфера и отличное обслуживание. Обязательно остановлюсь здесь снова и рекомендую всем, кто собирается в этот район.

Кондиционер не работал, несмотря на 3 визита для его настройки механиками, а затем персоналом стойки регистрации.
Несмотря на то, что номер рекламировался как номер люкс с холодильником, плитой, микроволновой печью и т. Д. В нем нет кастрюль, сковородок, тарелок, столовых приборов и т. Д. Чтобы можно было пользоваться этими приборами — ограниченные запасы были предоставлены за дополнительную плату в размере 50 долларов.
Номер был чистым. Постельное белье и подушки очень низкого качества. Завтрак низкого качества.
Нам предложили скидку 15% из-за неработающего кондиционера.
Больше здесь не остановимся — определенно не стоит своей цены.

Прекрасный отель. Наш номер был на 20 этаже и имел потрясающий вид на город. Ночью было так красиво и спокойно. Мы стояли на балконе и смотрели на фейерверки в честь Дня Виктории по всему городу… это было мило.

Останавливаемся в этом отеле уже третий раз. Нам это нравится, потому что каждый раз наш номер всегда просторный, а отель окружен множеством магазинов и ресторанов. Персонал на стойке регистрации приятный, а бесплатный завтрак с видом с 12 этажа является плюсом. Лифты быстрые, очередей нет. Парковка может быть сложной из-за узких входов/выходов и пандусов, но это не большая проблема. Это всего в 30 минутах езды от центра Торонто. Это просто отель, который мы всегда выберем, когда приедем в Торонто.

За последние пару лет я останавливался в Liberty Suites несколько раз, и до сих пор это было потрясающе. Номера просторные и чистые, вид красивый, отель действительно хороший.
Однако эта поездка меня очень расстроила. Я зарегистрировался на трехдневный визит. Я забронировал и получил огромную красивую комнату с диваном, двуспальной кроватью, письменным столом и красивыми панорамными окнами. Мне это понравилось!
Ну, природа позвала, и когда я зашел в ванную, унитаз работал. Я попытался промыть, полагая, что внутренний поршень застрял и вернется в исходное положение, но он не промывался и продолжал наполняться все выше и выше. Итак, я сделал то, что сделал бы любой гость отеля: позвонил на стойку регистрации и сказал, что туалет забит…
Женщина на стойке регистрации ответила: «Нет проблем, я принесу вам поршень». Я сказал: «Спасибо, я подожду, пока парень с вантузом починит унитаз… » Она сказала: «Нет, сэр, у нас нет сотрудников, которые могли бы это починить так поздно, ВЫ ДОЛЖНЫ ПОКУПАТЬ ЭТО».
Я немного отстал, я только что заплатил более 200 долларов за номер, а теперь что-то сломалось, и отель ожидал, что я это починю? Даже если бы я заплатил меньше, это было бы совершенно неприемлемо.
Но, конечно же, через несколько минут появился служащий на стойке регистрации, вручил мне вантуз и сказал, что, если он не сработает, я должен позвонить, и она поменяет мне номер.

Номера в порядке, вид потрясающий, кровать, диван-кровать и ванная комната удобные и чистые. В номере есть даже личная прачечная. В лифте есть эта причудливая система, позволяющая подняться прямо на свой этаж.
Подземное сообщение с торговым центром, где можно купить все, что вам нужно, также является отличным преимуществом.
Но, боже мой, этот опыт в основном заполняет любые технические положительные моменты, вероятность срабатывания карточек-ключей 50/50, что-то сработало пожарной сигнализации, и нам пришлось ждать, пока лифт снова заработает (кто-то чуть не потерял сознание, поднимаясь с 12-го этажа на 20-й), мой родственник поссорился со стойкой регистрации.
Большинство сотрудников приятные и любезные, но, честно говоря, готовьтесь к худшему, оно вполне может случиться.

Положительный: Хорошее расположение и дружелюбный персонал. Отличный завтрак. Отрицательный: Матрас в нашем номере был слишком жестким, пришлось немного поспать на нем. Также не чувствовалось, что это номер размера «king-size».