У меня было крайне разочаровывающее пребывание, до такой степени, что я усомнился, действительно ли это отель Marriott.
После регистрации я обнаружил, что в комнате остались грязные вещи и нет воды. Поэтому я позвонил на стойку регистрации, они не поняли мою просьбу и сказали мне спуститься вниз и забрать ее самому. Даже после того, как я спустился вниз, проблема с грязными вещами не была решена. Вернувшись в свою комнату, я попыталась принять душ, но обнаружила, что горячей воды нет. Чтобы не разбудить друга, я позвонил на стойку регистрации по телефону. Пройти было невероятно сложно: чтобы дозвониться до кого-то, требовалось почти 30 минут. Когда я наконец это сделал, не было никаких извинений или решения — они создали впечатление, будто я лгу. Они сказали, что кто-то придет, чтобы проверить проблему рано утром, но не было немедленного решения, позволяющего мне принять душ без горячей воды.
На следующее утро я еще раз поговорил с сотрудниками стойки регистрации, прежде чем отправиться в путь. Мне сказали, что менеджер недоступен, единственное, что мне придется подождать. Это заставило меня задуматься, прошел ли персонал здесь надлежащую подготовку по обслуживанию. Что еще хуже, позже они сообщили мне, что, если я захочу еще воды в бутылках, мне придется за нее заплатить. Я останавливался в трех других отелях Marriott в Торонто, и со мной никогда раньше не обращались так.
Единственным положительным моментом было расположение, очень удобное и близко к Скарборо. Кроме того, экономка — женщина в сетке для волос или платке — была очень доброй и внимательной. Она заметила, что нас трое, и тут же принесла дополнительные полотенца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После регистрации я обнаружил, что в комнате остались грязные вещи и нет воды. Поэтому я позвонил на стойку регистрации, они не поняли мою просьбу и сказали мне спуститься вниз и забрать ее самому. Даже после того, как я спустился вниз, проблема с грязными вещами не была решена. Вернувшись в свою комнату, я попыталась принять душ, но обнаружила, что горячей воды нет. Чтобы не разбудить друга, я позвонил на стойку регистрации по телефону. Пройти было невероятно сложно: чтобы дозвониться до кого-то, требовалось почти 30 минут. Когда я наконец это сделал, не было никаких извинений или решения — они создали впечатление, будто я лгу. Они сказали, что кто-то придет, чтобы проверить проблему рано утром, но не было немедленного решения, позволяющего мне принять душ без горячей воды.
На следующее утро я еще раз поговорил с сотрудниками стойки регистрации, прежде чем отправиться в путь. Мне сказали, что менеджер недоступен, единственное, что мне придется подождать. Это заставило меня задуматься, прошел ли персонал здесь надлежащую подготовку по обслуживанию. Что еще хуже, позже они сообщили мне, что, если я захочу еще воды в бутылках, мне придется за нее заплатить. Я останавливался в трех других отелях Marriott в Торонто, и со мной никогда раньше не обращались так.
Единственным положительным моментом было расположение, очень удобное и близко к Скарборо. Кроме того, экономка — женщина в сетке для волос или платке — была очень доброй и внимательной. Она заметила, что нас трое, и тут же принесла дополнительные полотенца.