Безопасность.
-В нашем номере не было сейфа, поэтому нам было некомфортно, когда персонал заходил в номер.
Здоровье.
-В один из дней не было водопровода. Это привело к невозможности принять душ, помыть руки и смыть воду в туалете.
-Отсутствие водопровода для гостей вызывает вопрос о том, как персонал курорта соблюдал элементарные правила личной гигиены. Как медсестра, я хотела бы знать, как персонал мыл руки после посещения туалета, перед приготовлением пищи и во время других работ, связанных с высоким риском заражения.
Качество номера.
В номере было несколько моментов, которые не соответствовали уровню роскоши. Вот некоторые из них:
-Отсутствовала занавеска для душа, поэтому пол в ванной был залит водой.
-Утюг не работал.
-Ароматизатор не работал.
-Часы не работали.
-Маленькое подвижное зеркало не включалось, и зарядка отсутствовала.
-В номере не было чая или молока, хотя на ресепшене нам сказали, что они будут.
-В холодильнике было потемневшее и размякшее яблоко.
-Не было инструкций, как позвонить на ресепшн или воспользоваться телефоном.
-Сиденье унитаза тряслось каждый раз, когда садились или вставали.
Взаимодействие с персоналом.
-Когда мы спросили на ресепшене, есть ли у них зубная паста, персонал на ресепшене не смог ее найти. Они сказали, что горничные принесут ее. Затем сотрудница побежала за нами, прежде чем мы сели в лифт, чтобы дать нам найденный ею тюбик. Он должен был быть легко доступен с самого начала.
-Горничную отправили помочь починить утюг, и она сказала: «Я не знаю, как пользоваться утюгом». Затем отправили другую горничную, которая смогла починить утюг. Обе горничные не знали номер телефона ресепшена, когда их спросили.
-Мой партнер подошел к ресепшену, чтобы попросить новые бутылки воды и номер телефона ресепшена. Одну бутылку газированной и одну негазированной. Горничную отправили с открытым кувшином воды. Позвонили на ресепшн, и первоначальную просьбу повторили. Со стороны ресепшена последовало значительное сопротивление, задавались вопросы вроде: «Разве вам не принесли кувшин? Разве у вас нет двух бутылок в номере? Можно ли пить воду из-под крана? » Нам объяснили, что из крана и душа течет только горячая вода. Горничная снова поднялась наверх и принесла только открытый кувшин с водой.
-Горничная попросила проверить температуру воды в ванной. Горничная сказала, что нужно оставить кран горячим на 10 секунд, а затем быстро переключить на холодный. Мы были озадачены тем, что после целого дня без водопровода персонал активно поощрял гостей тратить воду впустую.
Мы надеялись найти тихое место за городом, однако очевидно, что этот отель значительно не оправдывает своих обещаний роскоши. Стоимость номера за ночь крайне завышена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-В нашем номере не было сейфа, поэтому нам было некомфортно, когда персонал заходил в номер.
Здоровье.
-В один из дней не было водопровода. Это привело к невозможности принять душ, помыть руки и смыть воду в туалете.
-Отсутствие водопровода для гостей вызывает вопрос о том, как персонал курорта соблюдал элементарные правила личной гигиены. Как медсестра, я хотела бы знать, как персонал мыл руки после посещения туалета, перед приготовлением пищи и во время других работ, связанных с высоким риском заражения.
Качество номера.
В номере было несколько моментов, которые не соответствовали уровню роскоши. Вот некоторые из них:
-Отсутствовала занавеска для душа, поэтому пол в ванной был залит водой.
-Утюг не работал.
-Ароматизатор не работал.
-Часы не работали.
-Маленькое подвижное зеркало не включалось, и зарядка отсутствовала.
-В номере не было чая или молока, хотя на ресепшене нам сказали, что они будут.
-В холодильнике было потемневшее и размякшее яблоко.
-Не было инструкций, как позвонить на ресепшн или воспользоваться телефоном.
-Сиденье унитаза тряслось каждый раз, когда садились или вставали.
Взаимодействие с персоналом.
-Когда мы спросили на ресепшене, есть ли у них зубная паста, персонал на ресепшене не смог ее найти. Они сказали, что горничные принесут ее. Затем сотрудница побежала за нами, прежде чем мы сели в лифт, чтобы дать нам найденный ею тюбик. Он должен был быть легко доступен с самого начала.
-Горничную отправили помочь починить утюг, и она сказала: «Я не знаю, как пользоваться утюгом». Затем отправили другую горничную, которая смогла починить утюг. Обе горничные не знали номер телефона ресепшена, когда их спросили.
-Мой партнер подошел к ресепшену, чтобы попросить новые бутылки воды и номер телефона ресепшена. Одну бутылку газированной и одну негазированной. Горничную отправили с открытым кувшином воды. Позвонили на ресепшн, и первоначальную просьбу повторили. Со стороны ресепшена последовало значительное сопротивление, задавались вопросы вроде: «Разве вам не принесли кувшин? Разве у вас нет двух бутылок в номере? Можно ли пить воду из-под крана? » Нам объяснили, что из крана и душа течет только горячая вода. Горничная снова поднялась наверх и принесла только открытый кувшин с водой.
-Горничная попросила проверить температуру воды в ванной. Горничная сказала, что нужно оставить кран горячим на 10 секунд, а затем быстро переключить на холодный. Мы были озадачены тем, что после целого дня без водопровода персонал активно поощрял гостей тратить воду впустую.
Мы надеялись найти тихое место за городом, однако очевидно, что этот отель значительно не оправдывает своих обещаний роскоши. Стоимость номера за ночь крайне завышена.