Я не тот человек, который обычно публикует подобные вещи; однако, учитывая наш с моим парнем опыт пребывания в этом отеле, я сочла это необходимым. Несколько недель назад мы приехали довольно поздно вечером, и после 8-часовой поездки нам просто хотелось ЧИСТОГО места для отдыха. Могу я также добавить, что этот отель был КРАЙНЕ завышенной ценой, за 4 ночи мы заплатили больше 1000 долларов… для 2-звездочного отеля это возмутительная цена. Первый номер, который нам дали, был неприятным, пол явно давно не пылесосили и на нем было много видимых пятен, микроволновка была отвратительной, а окно в номере было открыто, поэтому пахло сигаретами… (см. Фотографии). Мне кажется, что когда вы платите такие деньги за отель, есть определенные ожидания…
Когда мы сказали об этом девушке на стойке регистрации, она была чрезвычайно любезна и извинилась и сразу же перевела нас в новый номер. Она проводила нас в новый номер; Однако, когда мы вошли, на полу валялась куча мусора, а кровати были в беспорядке. Хозяйка тут же выпроводила нас, согласившись, что это неприемлемо. Эта хозяйка была единственным положительным моментом в нашем пребывании и единственной причиной, по которой я поставил этому месту 1 звезду.
Наш третий номер в ту ночь был лучше; однако он всё ещё был не очень – мы не могли принять душ из-за засорившегося стока… когда мы пытались им воспользоваться, скапливалась вода и выходила чёрная жидкость (см. Фото). Учитывая стоимость и весь опыт проживания, мы всё ещё были недовольны нашим проживанием и хотели съехать на оставшиеся 3 ночи, надеясь на какую-то компенсацию. Утром нам сказали поговорить с менеджером. Когда мы подошли к нему и объяснили нашу ситуацию, она была совершенно НЕДОБРАЖНА и очень плохо справилась с ситуацией. Её не волновало, что нам придётся переехать в несколько номеров, а когда мы сказали, что это не то, чего мы ожидали за такую цену, она ответила: «Ну, вы же получили свой номер, не так ли? » … Мы спросили, есть ли возможность вернуть деньги за оставшуюся часть нашего проживания, и она сказала, что ничем не может нам помочь, так как мы бронировали через booking. Com. Мы спросили, будет ли иначе, если мы забронируем напрямую через отель, на что она ответила: «Нет, потому что я не вижу проблемы». Затем она продолжила, заявив, что причина неуборки в нашем номере — ремонт на первом этаже… могу добавить, что мы находимся на втором этаже двухэтажного отеля… поддерживать чистоту не должно быть сложно, особенно когда многие номера не работают.
Крайне разочарованные этим общением, мы вернулись в номер в ярости. Всего через пару минут нам позвонили, а затем отправили электронное письмо, которое мы увидели только поздно вечером, в котором говорилось, что менеджер хочет с нами поговорить. Мы пошли поговорить с менеджером на следующее утро, и, несмотря на многочисленные обращения к персоналу, нам так и не предложили бесплатную ночь. Вместо этого она предложила нам 25 долларов за их буфетную стойку, всё ещё оправдываясь тем, что «мы всё равно не останавливались в этом номере» (имея в виду второй номер, который нам дали – он же был худшим) … как будто 25 долларов за их завышенные цены на закуски должны были компенсировать нам наши впечатления и потраченные деньги. В общем, мы с партнёром очень разочарованы тем, как руководство разрешило эту ситуацию. Мы больше здесь не остановимся и не рекомендуем вам тратить время и деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы сказали об этом девушке на стойке регистрации, она была чрезвычайно любезна и извинилась и сразу же перевела нас в новый номер. Она проводила нас в новый номер; Однако, когда мы вошли, на полу валялась куча мусора, а кровати были в беспорядке. Хозяйка тут же выпроводила нас, согласившись, что это неприемлемо. Эта хозяйка была единственным положительным моментом в нашем пребывании и единственной причиной, по которой я поставил этому месту 1 звезду.
Наш третий номер в ту ночь был лучше; однако он всё ещё был не очень – мы не могли принять душ из-за засорившегося стока… когда мы пытались им воспользоваться, скапливалась вода и выходила чёрная жидкость (см. Фото). Учитывая стоимость и весь опыт проживания, мы всё ещё были недовольны нашим проживанием и хотели съехать на оставшиеся 3 ночи, надеясь на какую-то компенсацию. Утром нам сказали поговорить с менеджером. Когда мы подошли к нему и объяснили нашу ситуацию, она была совершенно НЕДОБРАЖНА и очень плохо справилась с ситуацией. Её не волновало, что нам придётся переехать в несколько номеров, а когда мы сказали, что это не то, чего мы ожидали за такую цену, она ответила: «Ну, вы же получили свой номер, не так ли? » … Мы спросили, есть ли возможность вернуть деньги за оставшуюся часть нашего проживания, и она сказала, что ничем не может нам помочь, так как мы бронировали через booking. Com. Мы спросили, будет ли иначе, если мы забронируем напрямую через отель, на что она ответила: «Нет, потому что я не вижу проблемы». Затем она продолжила, заявив, что причина неуборки в нашем номере — ремонт на первом этаже… могу добавить, что мы находимся на втором этаже двухэтажного отеля… поддерживать чистоту не должно быть сложно, особенно когда многие номера не работают.
Крайне разочарованные этим общением, мы вернулись в номер в ярости. Всего через пару минут нам позвонили, а затем отправили электронное письмо, которое мы увидели только поздно вечером, в котором говорилось, что менеджер хочет с нами поговорить. Мы пошли поговорить с менеджером на следующее утро, и, несмотря на многочисленные обращения к персоналу, нам так и не предложили бесплатную ночь. Вместо этого она предложила нам 25 долларов за их буфетную стойку, всё ещё оправдываясь тем, что «мы всё равно не останавливались в этом номере» (имея в виду второй номер, который нам дали – он же был худшим) … как будто 25 долларов за их завышенные цены на закуски должны были компенсировать нам наши впечатления и потраченные деньги. В общем, мы с партнёром очень разочарованы тем, как руководство разрешило эту ситуацию. Мы больше здесь не остановимся и не рекомендуем вам тратить время и деньги.