Разочаровывающее пребывание в некогда надежном заведении.
Мой недавний опыт пребывания в Valhalla, к сожалению, был довольно разочаровывающим и разочаровывающим — особенно удручающим, учитывая, что этот отель уже давно является основным для моей семьи на протяжении многих лет.
Регистрация заезда и доступ в номер.
Регистрация прошла эффективно, но в целом обслуживание было не слишком теплым или внимательным. Общение с персоналом также было сложным, что усугубляло разочарование при попытке найти наш номер. Не было никаких указателей, указывающих гостям номера номеров, и нас изначально направили не туда. После того, как мы несколько раз обошли и проехали вокруг здания, мы в конце концов нашли наш номер с выходом наружу — только чтобы обнаружить, что внешняя дверь не закрывается. Единственный способ запереть ее — внутренняя защелка, что казалось небезопасным и неприемлемым.
Чистота и состояние номера.
Номер был намного ниже приемлемых стандартов чистоты и обслуживания.
• В ванной комнате были видны волосы на столешнице и скопилась грязь в углах и щелях.
• Изголовье кровати было грязным, с крошками, мусором и волосами.
• Под тумбой под телевизором было большое заплесневелое пятно — легко достать шваброй, но его явно не убирали.
• На шторах были следы от сигарет.
• Полы отслаивались, имелись щели из-за плохой установки, а краска была разбрызгана на дверях, отделке и потолке, из-за чего все пространство казалось небрежно отремонтированным.
Инцидент с затоплением и реагирование службы.
Самая неприятная часть пребывания наступила, когда мы проснулись и обнаружили, что комната затоплена, предположительно из-за кондиционера. Вся моя одежда и сумка были мокрыми. Я попыталась уладить ситуацию незаметно, попросив у горничной полотенца — у нее их не было. На стойке регистрации я попросила полотенца, чтобы убрать воду, объяснив, что мой партнер все еще спит из-за сменной работы. Вместо того чтобы пойти навстречу, обслуживающий персонал забарабанил в дверь, разбудив его без необходимости. Когда я повторил свой запрос на полотенца, мне дали пять махровых полотенец. В конце концов, нам предоставили два банных полотенца, но они сильно пахли краской.
Позже нам пришлось снова позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить чистые полотенца для душа — их принесли через 30 минут.
Заключительные мысли.
Недостаток заботы как в обслуживании, так и в обслуживании был глубоко разочаровывающим. То, что когда-то было надежным и ценным отелем для нашей семьи, теперь кажется заброшенным и плохо управляемым. Я искренне надеюсь, что Valhalla серьезно отнесется к этому отзыву и внесет улучшения, чтобы восстановить качество и репутацию, которые у него когда-то были.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой недавний опыт пребывания в Valhalla, к сожалению, был довольно разочаровывающим и разочаровывающим — особенно удручающим, учитывая, что этот отель уже давно является основным для моей семьи на протяжении многих лет.
Регистрация заезда и доступ в номер.
Регистрация прошла эффективно, но в целом обслуживание было не слишком теплым или внимательным. Общение с персоналом также было сложным, что усугубляло разочарование при попытке найти наш номер. Не было никаких указателей, указывающих гостям номера номеров, и нас изначально направили не туда. После того, как мы несколько раз обошли и проехали вокруг здания, мы в конце концов нашли наш номер с выходом наружу — только чтобы обнаружить, что внешняя дверь не закрывается. Единственный способ запереть ее — внутренняя защелка, что казалось небезопасным и неприемлемым.
Чистота и состояние номера.
Номер был намного ниже приемлемых стандартов чистоты и обслуживания.
• В ванной комнате были видны волосы на столешнице и скопилась грязь в углах и щелях.
• Изголовье кровати было грязным, с крошками, мусором и волосами.
• Под тумбой под телевизором было большое заплесневелое пятно — легко достать шваброй, но его явно не убирали.
• На шторах были следы от сигарет.
• Полы отслаивались, имелись щели из-за плохой установки, а краска была разбрызгана на дверях, отделке и потолке, из-за чего все пространство казалось небрежно отремонтированным.
Инцидент с затоплением и реагирование службы.
Самая неприятная часть пребывания наступила, когда мы проснулись и обнаружили, что комната затоплена, предположительно из-за кондиционера. Вся моя одежда и сумка были мокрыми. Я попыталась уладить ситуацию незаметно, попросив у горничной полотенца — у нее их не было. На стойке регистрации я попросила полотенца, чтобы убрать воду, объяснив, что мой партнер все еще спит из-за сменной работы. Вместо того чтобы пойти навстречу, обслуживающий персонал забарабанил в дверь, разбудив его без необходимости. Когда я повторил свой запрос на полотенца, мне дали пять махровых полотенец. В конце концов, нам предоставили два банных полотенца, но они сильно пахли краской.
Позже нам пришлось снова позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить чистые полотенца для душа — их принесли через 30 минут.
Заключительные мысли.
Недостаток заботы как в обслуживании, так и в обслуживании был глубоко разочаровывающим. То, что когда-то было надежным и ценным отелем для нашей семьи, теперь кажется заброшенным и плохо управляемым. Я искренне надеюсь, что Valhalla серьезно отнесется к этому отзыву и внесет улучшения, чтобы восстановить качество и репутацию, которые у него когда-то были.