Отзыв об отеле Howard Johnson by Wyndham Thunder Bay 2*

Если есть отзыв меньше 1 звезды, я бы поставил этому отелю именно такую оценку. Я забронировал номер, где разрешено проживание с домашними животными, на ночь 12 июля 2025 года. Когда я приехал, мне сказали, что забронированный мной номер не предназначен для размещения с домашними животными, и что все номера, где разрешено проживание с домашними животными, были проданы несколько недель назад. Я сказал дежурному, что при бронировании я выбрал фильтр с домашними животными и бесплатным завтраком. И сам отель рекламирует, что домашние животные разрешены. Мне сказали, что на самом номере должен быть баннер с указанием на сайте, что домашние животные разрешены. Поэтому я сказал дежурному, что при выборе фильтра (домашние животные разрешены) при бронировании мне не должны были показать этот номер, если он не был разрешен для проживания с домашними животными. Она позвонила своему руководителю, и они говорили на индийском языке. Поскольку я нахожусь в англоязычной стране и работаю в индустрии гостеприимства, им следовало бы практиковаться в общении по-английски, когда дело касается вопросов клиентов при бронировании, тем более, что клиент также находился в отеле. Короче говоря, они не позволили мне зарегистрироваться. И персонал слишком много говорил и постоянно перебивал меня, когда я пытался объяснить. Я даже согласился продолжить бронирование и рискнуть оставить своих питомцев в машине (я устрою их поудобнее в машине), потому что я просто хотел прилечь после очень долгой поездки. Персонал не проявил никакого сочувствия и продолжил развлекать случайного гостя, хотя мой номер был забронирован заранее несколько недель назад, и она даже сказала мне, что я веду себя снисходительно. Какой ужасный сервис и опыт клиентов! Поэтому я попросил поговорить с менеджером, и она дала мне визитку, прямо там я набрал номер, и что вы думаете, это была стойка регистрации. Ничего не решилось, и я был вынужден забронировать другой номер поблизости, чтобы отдохнуть. Это был очень ужасный и неудобный опыт. Я вернусь завтра утром 13 июля в то место и поговорю с менеджером. Надеюсь, с меня не возьмут штраф за отмену менее чем за 24 часа, и это менеджер должен связаться с Agoda, а не со мной, как с предполагаемым гостем. В противном случае я буду требовать компенсацию за все проблемы, в которых я даже не виноват.