Я регулярно езжу в Тандер-Бей и останавливался во многих отелях, но это был, безусловно, один из худших впечатлений. Мне пришлось отменить бронирование из-за перелома плеча, и я позвонил почти за неделю до этого — только для того, чтобы узнать, что с моей кредитной карты уже сняли полную сумму.
В отличие от большинства отелей Тандер-Бей, этот использует вводящую в заблуждение опцию «предоплаты», которая предлагает небольшую скидку, но не предполагает гибкости, возврата средств и надлежащего раскрытия политики. Когда я позвонил, чтобы объяснить ситуацию, мне сказали поговорить с менеджером, но мне пришлось позвонить пять раз, оставить сообщение, и мне так и не перезвонили.
Когда менеджер наконец взял трубку, он вел себя непрофессионально и пренебрежительно, не извинился и не проявил никакого сочувствия даже после того, как я объяснил, что это была неотложная медицинская помощь.
Вдобавок ко всему, когда я проверил выписку по своей кредитной карте, я заметил, что списанная сумма была выше, чем сумма, указанная в квитанции по электронной почте. Когда я позвонил снова, служба поддержки сказала мне, что это произошло из-за изменения муниципального налога. Но в этом случае в квитанции должна быть указана правильная сумма, а не вводить клиентов в заблуждение, указывая одну сумму, в то время как взимается другая. Это только усиливает ощущение того, что этим отелем плохо управляют и ему не хватает прозрачности.
Несмотря на все головные боли, непрофессионализм и вводящую в заблуждение практику, я бы абсолютно не рекомендовал этот отель никому, кто едет в Тандер-Бей. В этом районе есть множество других отелей, которые справедливо относятся к гостям и честно общаются.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отличие от большинства отелей Тандер-Бей, этот использует вводящую в заблуждение опцию «предоплаты», которая предлагает небольшую скидку, но не предполагает гибкости, возврата средств и надлежащего раскрытия политики. Когда я позвонил, чтобы объяснить ситуацию, мне сказали поговорить с менеджером, но мне пришлось позвонить пять раз, оставить сообщение, и мне так и не перезвонили.
Когда менеджер наконец взял трубку, он вел себя непрофессионально и пренебрежительно, не извинился и не проявил никакого сочувствия даже после того, как я объяснил, что это была неотложная медицинская помощь.
Вдобавок ко всему, когда я проверил выписку по своей кредитной карте, я заметил, что списанная сумма была выше, чем сумма, указанная в квитанции по электронной почте. Когда я позвонил снова, служба поддержки сказала мне, что это произошло из-за изменения муниципального налога. Но в этом случае в квитанции должна быть указана правильная сумма, а не вводить клиентов в заблуждение, указывая одну сумму, в то время как взимается другая. Это только усиливает ощущение того, что этим отелем плохо управляют и ему не хватает прозрачности.
Несмотря на все головные боли, непрофессионализм и вводящую в заблуждение практику, я бы абсолютно не рекомендовал этот отель никому, кто едет в Тандер-Бей. В этом районе есть множество других отелей, которые справедливо относятся к гостям и честно общаются.