Недавно мы останавливались в отеле Holiday Inn на набережной Кингстона, и наше пребывание оказалось крайне неудовлетворительным!
Начали с того, что попросили нас оплатить парковку в отеле стоимостью 300 долларов за ночь, а затем, после того как мы припарковали свой трицикл, нас попросили пересесть с парковочного места для инвалидов, поскольку «оно зарезервировано для инвалидов». На моем трицикле также был наклеен официальный номерной знак для инвалидов, у меня был и знак инвалида, но его у меня не спросили, и номер на трицикле тоже не проверили. Заставлять инвалида пересесть с парковочного места — это просто оскорбление! Да, я отказался переставлять трицикл.
Поэтому мне пришлось стоять в очереди на регистрацию, затем снова в очереди, чтобы подтвердить парковочный талон, за который я должен был заплатить, и снова в очереди, чтобы получить ключ от номера, так как номер не был готов к нашему приезду. Вернитесь на один абзац назад, чтобы понять, что я инвалид.
Затем мы отправились в свой номер, тот самый, с балконом, за который мы доплатили, и обнаружили, что балкон был настолько грязным и покрытым птичьим пометом, что им совершенно невозможно было пользоваться.
Нам дали всего 3 полотенца на двоих на две ночи, вот это щедрость! Ванная комната и сам номер тоже нуждаются в хорошей уборке.
Вечером мы хотели выпить бокал вина, но, представьте себе, в номере не было ни бокалов, ни чашек! Что за чертовщина, Holiday Inn!
На следующий день мы решили отдохнуть на открытой террасе за отелем, но земля была полностью покрыта гусиным пометом, а кресла-шезлонги были грязными и липкими. Еще одно непригодное для использования место.
IHG, вы можете лучше!
Если я когда-нибудь остановлюсь в другом отеле IHG, это точно не будет Holiday Inn Waterfront в Кингстоне, и я никогда не порекомендую этот отель, да и, вероятно, ни один из отелей сети IHG!
Две недели назад мы заполнили онлайн-опрос, который нам прислали по электронной почте, но до сих пор не получили ответа. Это еще одно подтверждение того, как работает служба поддержки клиентов в сети отелей IHG.
Крайне недовольные клиенты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начали с того, что попросили нас оплатить парковку в отеле стоимостью 300 долларов за ночь, а затем, после того как мы припарковали свой трицикл, нас попросили пересесть с парковочного места для инвалидов, поскольку «оно зарезервировано для инвалидов». На моем трицикле также был наклеен официальный номерной знак для инвалидов, у меня был и знак инвалида, но его у меня не спросили, и номер на трицикле тоже не проверили. Заставлять инвалида пересесть с парковочного места — это просто оскорбление! Да, я отказался переставлять трицикл.
Поэтому мне пришлось стоять в очереди на регистрацию, затем снова в очереди, чтобы подтвердить парковочный талон, за который я должен был заплатить, и снова в очереди, чтобы получить ключ от номера, так как номер не был готов к нашему приезду. Вернитесь на один абзац назад, чтобы понять, что я инвалид.
Затем мы отправились в свой номер, тот самый, с балконом, за который мы доплатили, и обнаружили, что балкон был настолько грязным и покрытым птичьим пометом, что им совершенно невозможно было пользоваться.
Нам дали всего 3 полотенца на двоих на две ночи, вот это щедрость! Ванная комната и сам номер тоже нуждаются в хорошей уборке.
Вечером мы хотели выпить бокал вина, но, представьте себе, в номере не было ни бокалов, ни чашек! Что за чертовщина, Holiday Inn!
На следующий день мы решили отдохнуть на открытой террасе за отелем, но земля была полностью покрыта гусиным пометом, а кресла-шезлонги были грязными и липкими. Еще одно непригодное для использования место.
IHG, вы можете лучше!
Если я когда-нибудь остановлюсь в другом отеле IHG, это точно не будет Holiday Inn Waterfront в Кингстоне, и я никогда не порекомендую этот отель, да и, вероятно, ни один из отелей сети IHG!
Две недели назад мы заполнили онлайн-опрос, который нам прислали по электронной почте, но до сих пор не получили ответа. Это еще одно подтверждение того, как работает служба поддержки клиентов в сети отелей IHG.
Крайне недовольные клиенты.