Худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался как клиент.
Я позвонил, чтобы узнать о бронировании номера, и мне прямо назвали цену «174 доллара плюс налог».
Я согласился и предоставил платёжные данные. Затем агент зачитал условия, в которых говорилось, что после оплаты стоимость номера не возвращается. Я согласился. В конце концов, агент объяснил сумму списания в размере 271 доллара.
Узнав обо всех дополнительных сборах, я отказался от номера, но мне сказали, что это невозможно, поскольку он «невозвратный». Я был озадачен.
Я объяснил, что условия должны включать согласованный договор, то есть полную стоимость (271 доллар), и поскольку я не согласен, то эти условия не имеют значения, поскольку изначально я их не давал.
И вот, прежде чем я официально согласился на полную стоимость в 271 доллар, они уже списали деньги с моей карты и отказались вернуть их! Всё было сделано отвратительно.
Они отказались вернуть мне деньги за то, на что я даже не соглашался!
На будущее, пожалуйста, не сообщайте свои платёжные данные, не попросив полную сумму!
Я попросил позвать менеджера. Меня перевели к трём разным агентам, чтобы попытаться объяснить ситуацию, и они сказали, что должны провести внутреннее расследование и прослушать записи телефонного разговора, чтобы определить, «обоснован ли возврат».
На это ушло больше двух часов. Хотя я и объяснил, что агент взял с меня деньги, не разобравшись со всеми сборами, связанными с номером, и что я не давал на это согласия. Мои слова не имели значения.
По всей видимости, расследование займёт от 5 до 7 рабочих дней.
Я напишу официальную жалобу, и независимо от того, получу ли я возврат или нет, я сообщу об этом в Управление по защите прав потребителей Онтарио.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил, чтобы узнать о бронировании номера, и мне прямо назвали цену «174 доллара плюс налог».
Я согласился и предоставил платёжные данные. Затем агент зачитал условия, в которых говорилось, что после оплаты стоимость номера не возвращается. Я согласился. В конце концов, агент объяснил сумму списания в размере 271 доллара.
Узнав обо всех дополнительных сборах, я отказался от номера, но мне сказали, что это невозможно, поскольку он «невозвратный». Я был озадачен.
Я объяснил, что условия должны включать согласованный договор, то есть полную стоимость (271 доллар), и поскольку я не согласен, то эти условия не имеют значения, поскольку изначально я их не давал.
И вот, прежде чем я официально согласился на полную стоимость в 271 доллар, они уже списали деньги с моей карты и отказались вернуть их! Всё было сделано отвратительно.
Они отказались вернуть мне деньги за то, на что я даже не соглашался!
На будущее, пожалуйста, не сообщайте свои платёжные данные, не попросив полную сумму!
Я попросил позвать менеджера. Меня перевели к трём разным агентам, чтобы попытаться объяснить ситуацию, и они сказали, что должны провести внутреннее расследование и прослушать записи телефонного разговора, чтобы определить, «обоснован ли возврат».
На это ушло больше двух часов. Хотя я и объяснил, что агент взял с меня деньги, не разобравшись со всеми сборами, связанными с номером, и что я не давал на это согласия. Мои слова не имели значения.
По всей видимости, расследование займёт от 5 до 7 рабочих дней.
Я напишу официальную жалобу, и независимо от того, получу ли я возврат или нет, я сообщу об этом в Управление по защите прав потребителей Онтарио.