Я редко пишу подобные отзывы, но наш опыт в минувшие выходные был невероятно разочаровывающим.
Мы останавливались здесь в составе детской команды по лакроссу (дети 6-8 лет), и с момента заселения нас встретили враждебно, а не гостеприимно.
Вместо дружелюбной атмосферы, наши семьи чувствовали себя под постоянным контролем и вниманием персонала. Сотрудники на ресепшене были постоянно грубы и невежливы со всеми. Они регулярно кричали на 6-8-летних детей за мелочи, например, за то, что те прыгали по коридору, вместо того, чтобы относиться к ним или их родителям с какой-либо добротой или профессионализмом. Создавалось впечатление, что группа старшеклассников сплетничает о гостях, а не ведет бизнес.
Что еще хуже, возникла серьезная проблема с безопасностью и ответственностью. Один из наших игроков нашел опасную электронную сигарету под кроватью. Когда потрясенная мать принесла ее на ресепшен, там отнеслись к этому так, будто ничего страшного не произошло, не извинившись и не взяв на себя ответственность.
После первой ночи каждой семье из нашей команды было отправлено угрожающее текстовое сообщение о том, что отель нанял дополнительную охрану из-за поведения. По иронии судьбы, в отеле проживало несколько команд, и нанятый ими охранник всё это время сидел, явно смущённый, и отмечал, насколько тихо и уважительно вела себя наша группа.
Я прямо обратился на ресепшн и попросил связаться со мной напрямую, если возникнут какие-либо проблемы, чтобы мы могли решить их внутри отеля. Я не получил ни одного звонка или сообщения, и ни одного родителя не предупредили устно или не поговорили с ним до того, как ситуация обострилась. Даже после того, как мы сняли большую общую комнату на вторую ночь, чтобы заранее убедиться, что мы будем держаться особняком, накал страстей и враждебность со стороны персонала не ослабли.
Единственным светлым пятном за всё наше пребывание была уборщица и официантка. Она была просто душкой и работала в одиночку оба утра. Она заслуживает признания.
Я настоятельно рекомендую этому отелю вообще прекратить принимать командные бронирования, если они не могут справиться с присутствием молодых семей. Это была не команда детей, бегающих по отелю допоздна и портящих отдых другим гостям.
Я бы категорически не рекомендовал это заведение спортивным командам, группам или семьям, ищущим гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь в составе детской команды по лакроссу (дети 6-8 лет), и с момента заселения нас встретили враждебно, а не гостеприимно.
Вместо дружелюбной атмосферы, наши семьи чувствовали себя под постоянным контролем и вниманием персонала. Сотрудники на ресепшене были постоянно грубы и невежливы со всеми. Они регулярно кричали на 6-8-летних детей за мелочи, например, за то, что те прыгали по коридору, вместо того, чтобы относиться к ним или их родителям с какой-либо добротой или профессионализмом. Создавалось впечатление, что группа старшеклассников сплетничает о гостях, а не ведет бизнес.
Что еще хуже, возникла серьезная проблема с безопасностью и ответственностью. Один из наших игроков нашел опасную электронную сигарету под кроватью. Когда потрясенная мать принесла ее на ресепшен, там отнеслись к этому так, будто ничего страшного не произошло, не извинившись и не взяв на себя ответственность.
После первой ночи каждой семье из нашей команды было отправлено угрожающее текстовое сообщение о том, что отель нанял дополнительную охрану из-за поведения. По иронии судьбы, в отеле проживало несколько команд, и нанятый ими охранник всё это время сидел, явно смущённый, и отмечал, насколько тихо и уважительно вела себя наша группа.
Я прямо обратился на ресепшн и попросил связаться со мной напрямую, если возникнут какие-либо проблемы, чтобы мы могли решить их внутри отеля. Я не получил ни одного звонка или сообщения, и ни одного родителя не предупредили устно или не поговорили с ним до того, как ситуация обострилась. Даже после того, как мы сняли большую общую комнату на вторую ночь, чтобы заранее убедиться, что мы будем держаться особняком, накал страстей и враждебность со стороны персонала не ослабли.
Единственным светлым пятном за всё наше пребывание была уборщица и официантка. Она была просто душкой и работала в одиночку оба утра. Она заслуживает признания.
Я настоятельно рекомендую этому отелю вообще прекратить принимать командные бронирования, если они не могут справиться с присутствием молодых семей. Это была не команда детей, бегающих по отелю допоздна и портящих отдых другим гостям.
Я бы категорически не рекомендовал это заведение спортивным командам, группам или семьям, ищущим гостеприимства.