Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Sudbury, Ontario, Canada 3*

Я уже останавливалась в этом отеле раньше, потому что это идеальное место с Costco/Coras/Five Guys в центре, так как мне и моим детям это нравится. Я решила остановиться здесь на ночь с мамой 25 октября, запросив поздний выезд, потому что я допоздна задержалась в кинотеатре за Costco. Я получила и текстовое сообщение, и телефонный звонок, заверяющие, что мой поздний выезд одобрен до 14:00, с доплатой в 50 долларов, что было не проблема, я просто живу в 2 часах езды и хотела поспать подольше, так как моих детей не было. Мой номер в отеле находился прямо напротив лифтов, поэтому я была немного удивлена, когда мой номер открыли, пока я принимала душ. Я не закрывала дверь в ванную, потому что не ожидала, что кто-то зайдет, при этом подтверждение позднего выезда пришло и по телефону, и в текстовом сообщении. В отеле проходил женский хоккейный турнир, и я просто благодарна, что никто из детей не ждал лифт, иначе они бы увидели меня голой. Когда дверь начала открываться, я крикнула, что я голая в душе и мне нужно полотенце. Меньше чем через 30 секунд они снова открыли дверь, и я осталась только в полотенце. Это было ровно в 12:00, и я так перепугалась, что в итоге собрала все вещи и выехала в 12:15, но с меня всё равно взяли 50 долларов. Расположение очень удобное для нас, но этот опыт был крайне травмирующим для пережившей SA и испытывающей трудности с обнажением в присутствии других. Когда я сказала менеджеру по уборке, что у меня есть подтверждение позднего выезда, она, похоже, усомнилась в моих словах и заявила, что она менеджер, и ей ничего не сказали, пока я стояла в полотенце у двери перед лифтами. Впредь я вернусь в Homewood Suites.
3/5 звёзд за планировку номеров, потому что душевые прямо перед дверью – это просто повод для подобных ошибок.
Кроме того, было бы неплохо получить скидку за отсутствие основных удобств (бассейна) во время технического обслуживания, так как об этом не было сообщено заранее при бронировании.