Зарегистрировался после того, как прожил всю предыдущую неделю и уехал из города на выходные, и объяснил на стойке регистрации при регистрации, что я забронировал номер на всю неделю, но не уверен, в какой день я уеду, но, скорее всего, в среду. Мне сказали, что это совсем не проблема, отель полностью забронирован, так что освободить номер не составит проблемы. Я выехал во вторник утром и был проинформирован о том, что будет дополнительная плата за ранний выезд. Я объяснил на стойке регистрации, что мне не сказали об этом во время регистрации, когда я объяснил, что, скорее всего, уеду раньше. Мне сказали, что это политика и ее должен рассмотреть менеджер. Я сказал, что хочу обсудить это с менеджером, пусть ваш менеджер позвонит мне, прежде чем выставлять счет за ранний выезд, или, если я не получу от вас ответа, я буду считать, что вы отказались от этого. Я оставил свой номер на стойке регистрации и ушел. На следующий день я получил счет по электронной почте с оплатой за ранний выезд. Я позвонил в отель и попросил поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджер уехал на день, но перезвонит мне на следующий день. Звонка не было. Я позвонил снова, и мне снова сказали, что менеджер перезвонит мне, но звонка так и не было. Я веду довольно много дел в этом районе и, скорее всего, вернусь, к сожалению, из-за этого инцидента и отсутствия профессионального реагирования мне придется найти другой отель в этом районе. В этом районе их не так много, но, к счастью, открывается несколько новых. Это место, скорее всего, подойдет, если вы уедете в забронированное время, как я делал это бесчисленное количество раз в прошлом, но не ждите, что вам перезвонят, когда вам нужно будет с кем-то поговорить.
ОБНОВЛЕНИЕ:
Я не могу ответить на ваш ответ, но могу обновить это. Я проверил, и единственная плата за отмену, указанная в подтверждении, касается неявки, а не выезда до завершения всего срока пребывания. Нет никаких оправданий вашему отказу, менеджер, отвечать на мои звонки. Это совершенно неприемлемо. Я останавливаюсь в отелях примерно 150 ночей в году, и это первое место, где я останавливался, и мне не перезвонили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОБНОВЛЕНИЕ:
Я не могу ответить на ваш ответ, но могу обновить это. Я проверил, и единственная плата за отмену, указанная в подтверждении, касается неявки, а не выезда до завершения всего срока пребывания. Нет никаких оправданий вашему отказу, менеджер, отвечать на мои звонки. Это совершенно неприемлемо. Я останавливаюсь в отелях примерно 150 ночей в году, и это первое место, где я останавливался, и мне не перезвонили.