Travelodge by Wyndham Simcoe

★☆☆☆☆
Очень разочарован тем, как была урегулирована эта ситуация.
По ошибке у нас оказалось два одинаковых бронирования в одном и том же отеле, на одни и те же даты и с одинаковым временем заезда, оформленных через приложение Wyndham. Как только я понял ошибку, я попытался связаться со службой поддержки, но это было после окончания рабочего дня. Затем я позвонил напрямую в отель, и сотрудники сказали, что ничего страшного, если я не буду регистрироваться по дублирующемуся бронированию, и что мне вернут деньги.
На следующий день отель полностью изменил свою позицию. Менеджер сказал, что в учетной записи нет записи, они не смогли связаться с сотрудником, с которым я разговаривал, и отказались выполнить мои обещания. В результате с меня взяли плату за дублирующее бронирование.
Я понимаю, что существуют правила, но клиенты должны иметь возможность полагаться на информацию, предоставляемую персоналом отеля. Очень неприятно, когда тебе говорят одно, ты следуешь этому совету, а отель отрицает это, потому что нет внутренней записи.
Плохая коммуникация и плохое обслуживание клиентов. Я ожидал гораздо лучшего.

В номере ощущался очень сильный запах плесени. Кровати были удобными. Расположение очень центральное, все легкодоступно.
Персонал был дружелюбным.

По прибытии мне сказали, что номер можно забронировать только лицам старше 25 лет. На сайте было указано, что возрастное ограничение — 21 год и старше. Сотрудница на ресепшене была любезна, но не стоит размещать в интернете такую ​​вводящую в заблуждение информацию!

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Они шутили, пока мы оформляли документы при заселении, и помогли нам подключить Wi-Fi. Кровати были настолько мягкими, что в них просто проваливаешься. Просто отличное расположение.

Мы прекрасно провели время в отеле Travelodge Simcoe. Начиная с момента заселения и заканчивая номером, бассейн, сауна и прилегающий ресторан Shire сделали наше пребывание очень приятным. Я бы очень рекомендовал остановиться здесь.

Наш номер был чистым, на заднем дворе отеля были столы для пикника и мангал, а также достаточно места на лужайке для игр. Мы отлично поужинали в ресторане при отеле. Нам всем понравилось наше пребывание, и мы бы рекомендовали остановиться здесь.

Я был приятно удивлен этим отелем! Приехал по делам и забронировал номер в последний момент; выглядит как недавно отремонтированный, номера чистые, а персонал отзывчивый.

Большинство сотрудников очень дружелюбны и услужливы, особенно Келли. (За исключением пожилого джентльмена на ресепшене). Внешний вид отеля немного устарел.

Номера чистые и просторные. Меня очень впечатлила Надин, когда мы заселялись. У нас был потрясающий номер, кровать была невероятно удобной. Они заменили ковровое покрытие, это было здорово. Номер был просторный и тихий. Я была очень довольна пребыванием. Бассейн был исключительным и чистым. Это было тихое время года, когда мы приехали отдохнуть. Надин! была великолепна, когда заселялась и помогала нам устроиться. Еда в ресторане Shire была восхитительной.

Номера немного устаревшие.
В моем номере было немного пыльно. Но мы останавливались всего на одну ночь, так что это не стоило хлопот.
Но обслуживание, персонал были просто невероятными. Мы путешествовали хоккейной командой из 14 семей с множеством маленьких детей. Мы арендовали один из их конференц-залов, и они смогли играть и есть в одном месте, в то время как бассейн находился практически через коридор! Охранник был очень добр и действительно заботился о малышах. На ресепшене даже продлили наше время в конференц-зале, так что мы смогли убраться утром, вместо того чтобы спешить посреди ночи.

Я очень разочарована. Я привезла сюда свою дочь на волейбольный турнир, но из-за непогоды, которая должна была начаться вечером и продлиться до следующего дня, турнир был отменен. В 17:00, всего через час после заселения в отель, было разослано электронное письмо с предупреждением: если вам не нужно ехать, оставайтесь на месте. В тот момент мы находились в двух часах езды от дома, и из примерно 13 семей, оказавшихся в аналогичной ситуации, было решено, что безопаснее всего вернуться домой, пока мы еще могли добираться. Отель проявил полное непонимание и не пошел навстречу, ничего не предложив семьям, пострадавшим от опасной погоды: ни скидки, ни возврата денег, ни кредита на будущее проживание. Я не уверена, что когда-либо снова буду бронировать номера в Travelodge, а у меня трое детей, которые занимаются спортом в поездках, поэтому мы часто пользуемся услугами отелей.

Очень приятно удивлены. Номера были безупречно чистыми. Фантастическая кровать, очень тихо, очень расслабляюще. Замечательная ванна, душевая кабина была очень удобной.
Недостаток: унитаз с трудом смывал.

Никогда больше здесь не остановлюсь.
Это было ужасно, и только менеджер по вопросам качества был с нами по-хорошему.
Когда я уходил, мне сказали, что нам не нужно здесь останавливаться… вау, просто вау!

Номера были очень чистыми, но в нашем номере дважды срабатывала пожарная сигнализация. Мы не курим. Сотрудники службы поддержки быстро подошли и предупредили, что сигнализация может сработать, если в номере слишком влажно. В целом, всё хорошо. Быстрое обслуживание, и мы были рядом с ресторанами.

Мы отлично провели ночь. Они быстро всё сделали, наш номер был чистым и готовым к заселению. Они также нашли наш планшет, который мы оставили в номере, и сообщили, что мы можем его забрать.
Рядом с ресторанами и в 20 минутах от пляжа Турки-Пойнт. Сеул рекомендует!

Обслуживание хорошее, номера старые и очень сырые. Ресторан, пожалуй, на 3, еда не самая лучшая.

В номере стоял мускусный запах. Туалет находился прямо у двери. Очень тесный. Обогреватель в ванной был ржавый и старый. Душевая кабина была очень маленькой. Мой рост 178 см.
Мой многолетний опыт подсказывает, что если ванная комната чистая и просторная, то вам не о чем беспокоиться. Это место ничем не примечательно. Фотографии в интернете были гораздо лучше, чем в реальности. Было дороговато. Не люблю говорить плохие вещи, но я бы больше здесь не остановился.
Удачи. Возможно, у вас будут лучшие впечатления, чем у меня. Возможно, это был просто минус.