Отзыв об отеле London Travel Inn 2*

Это было мое второе пребывание в отеле London Travel Inn. Расположение неплохое, и состояние номера приемлемое, но у меня возникла серьезная проблема с залогом, которая до сих пор не решена.
Мотель взимает залог в размере 200 долларов. Во время моего первого пребывания в ноябре с моего счета было списано 200 долларов. Я ждал почти месяц, но деньги так и не были возвращены. Когда я связался с отелем, мне сказали, что это была всего лишь авторизация, и посоветовали обратиться в мой банк. После нескольких обращений в банк я подтвердил, что сумма была полностью списана и не была возвращена.
Во время моего недавнего второго пребывания я поговорил напрямую с менеджером и показал ему выписки из банка, доказывающие, что деньги не были возвращены. После выезда я снова связался со своим банком, и они подтвердили, что возврат средств не был получен. Когда я позвонил в отель, меня попросили позвонить после 17:00. Когда я позвонил, менеджер был очень груб и заявил, что деньги были зачислены накануне — почти через три месяца.
Я запросила квитанцию ​​или подтверждение возврата средств, которое специально запросил мой банк, но отель отказался предоставить какие-либо документы. После этого они вообще перестали отвечать на мои звонки. Менеджер совершенно не сотрудничал в решении этой проблемы.
Я до сих пор жду письменного подтверждения возврата депозита в размере 200 долларов. Этот опыт был крайне стрессовым и непрофессиональным. Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть очень осторожными с депозитом и сохранять все документы, если они остановятся здесь.