Four Points by Sheraton London

Мой запрос на отпуск не был одобрен, но из-за стресса мне пришлось нарушить рутину. Я забронировал номер на 2 ночи, и номер, который я хотел, не был доступен, но по прибытии Лесли постаралась сделать меня счастливым и нашла что-то временное на ночь и поменяла это позже на следующую ночь. Лесли — потрясающий сотрудник, и лучшее слово для ее описания — «ангел». Тот факт, что каждый раз, когда я захожу в вестибюль и вижу ее на стойке регистрации, доказывает, что она трудолюбива и заслуживает самого лучшего.

Отель идеально подходил для наших свадебных выходных. Комфортно, тихо и в отличном месте. Персонал был очень дружелюбным, особенно Мэг на стойке регистрации и все менеджеры во время нашей регистрации. У нас не было никаких проблем и проблем. Они заставили нас чувствовать себя как дома. Мы не могли бы и мечтать о лучшем месте, чтобы расслабиться и насладиться нашим праздником!

Хуже не бывает!
Забронировали и получили подтверждение на 2 номера на 2 ночи. Прибыли на регистрацию, нам сказали, что у них нет номеров. Нас выгнали, не предложили никакой помощи или чего-либо еще. Просто жаль.
Пришлось искать жилье в субботу вечером для 4 взрослых и 5 детей. Это было нелегко.
Если бы я мог дать им ноль звезд, я бы это сделал.
Избегайте любой ценой, если вам нужно гарантированное проживание.

Отлично провели время. Регистрация прошла легко, и весь персонал был замечательным и любезным. Комната была большая, чистая и в хорошем состоянии. Ужинали в гостиной Бентли и завтракали в ресторане Вика. Оба были превосходны и имели отличное соотношение цены и качества. Не пробовал бассейн, но было довольно тепло. Маленькая игровая комната была забавным дополнением! Парковка бесплатная, что было большим плюсом. Определенно остановился бы.
Снова!

Я останавливался в этом отеле уже несколько раз. Персонал всегда был исключительным — очень дружелюбный и услужливый. В последний раз, когда я останавливался, у меня возникла проблема с душем. Они быстро отреагировали и попросили кого-нибудь подойти и проверить это. Когда я упомянул об этом в своем опросе, менеджер связался со мной через несколько дней, чтобы узнать о моем опыте. Он был вежливым, дружелюбным и компенсировал неудобства. Я буду продолжать оставаться здесь каждый раз, когда приеду в Лондон. Отличная работа команды!

Если вы ожидаете обслуживания и ответственности, остановитесь где-нибудь в другом месте. Они не признают ошибок и будут относиться к вам отвратительно. Даже после обращения в головной офис Marriott нам не удалось получить помощь.

Обзор:
Я недавно останавливался в этом отеле, ожидая обычного качества, связанного с брендом Four Points by Sheraton, но, к сожалению, оно далеко не соответствовало этим стандартам. Кровать была ужасной — неудобной, из-за которой почти невозможно было хорошо выспаться. Что еще хуже, в номере не было микроволновой печи, что, как я ожидаю, является основным удобством, особенно в отеле такого предполагаемого уровня.
В целом, опыт разочаровал.

Мы приезжаем в этот отель каждое Рождество на протяжении последних 10 лет. Мы едем в Лондон, Онтарио, чтобы навестить нашу большую семью и отпраздновать с ними в номере отеля. Каждый год мы бронируем стандартный номер, который достаточно велик, чтобы вместить нашу большую семью. В этом году мы решили выбрать люкс. Это идеально подходило для наших нужд, и мы планируем забронировать люкс в следующем году.
Отель чистый и очень ухоженный. Персонал, особенно на стойке регистрации, очень профессиональный, услужливый и дружелюбный. В этом году Эли на стойке регистрации сделал наше пребывание особенно комфортным и запоминающимся.
До отеля легко добраться, поскольку он находится всего в нескольких минутах от главной автомагистрали.

Комнаты были просторными. Лобби было прекрасно оформлено.
Местоположение на данный момент ужасное из-за строительства. Грязно, чтобы войти и выйти. Трудно войти и выйти, особенно если вам нужно повернуть налево.

Я забронировал номер на начало ноября 2024 года через Интернет. По прибытии нам сообщили, что для нас нет мест, поскольку онлайн-система иногда показывает номер как свободный, хотя он действительно забронирован. Сотрудники помогли нам найти вакансию в соседнем отеле-партнере, что было оценено по достоинству. Следовательно, этот отзыв не обязательно свидетельствует о качестве номеров, а скорее является публичным призывом к сети отелей, которой необходимо лучше управлять своей системой онлайн-бронирования. Отказ семье из четырех человек, ожидавшей забронированный нами номер, — это сценарий, которого можно полностью избежать. Пожалуйста, сделай лучше.

Я ставлю 2 звезды только потому, что Кристина, администратор на стойке регистрации, в прошлую пятницу вела себя крайне непрофессионально, когда регистрировался член моей семьи, она сделала все возможное, чтобы заставить его чувствовать себя очень некомфортно и нежелательно. Я разговаривал с ней по телефону, пока член моей семьи регистрировался, чтобы рассказать ей о форме, и она прерывала меня, пока я говорил, она не позволяла ему регистрироваться, используя форму исследования. Она была недоброй и грубой, пожалуйста, дайте ей больше обучения обслуживанию клиентов, чтобы ваши гости могли получить хорошие впечатления от дальнейшего продвижения. Я не могу себе представить, какой стресс она подвергает людей без всякой причины. Это наш первый негативный опыт за время нашего многократного проживания в Marriott.

Этот шведский стол – лучший в Лондоне, омлеты готовятся индивидуально по вашему вкусу. Доступно множество вариантов. Кофе доставляется на стол с дозаправкой, 4 вида соков доступны на шведском столе. Мне сказали, что когда пришел счет, я не торопился, пока читал, допивая кофе. Это был не первый мой визит и уж точно не последний.

Посредственный во всех отношениях. Номера в лучшем случае средние. Нет зарядки автомобиля. Что меня действительно раздражало, так это сообщение на картинке. Все и вся может испачкать полотенце. Это дает им право взимать с кого угодно все, что они хотят. Мне действительно не следует жить в страхе перед использованием полотенца. На коврах есть пятна, матрасы средние, а мебель изрядно потрепана. Опять же, просто очень средний отель. На тот случай, если вы подумываете о своей клиентуре.
Обновление: раковина забита, душ не очень хороший, нет горячей воды, кофемашина в номере сломана.

Должен признаться, я немного нервничал, оставаясь здесь после прочтения некоторых недавних отзывов, однако мы были приятно удивлены. Номера были отличными (особенно для семьи из 5 человек), персонал отеля был очень дружелюбным и любезным, а район казался безопасным. Было бы неплохо, если бы в номерах заменили ковролин на плитку, но опять же, в номере видно, что убрано. С удовольствием остановлюсь здесь снова!

Как человек, который путешествовал более чем по 50 странам и останавливался во всех отелях, это было, безусловно, худшее.
Если бы были отрицательные звезды, я бы оценил сервис именно так. Прежде всего, нам дали не тот номер. Когда мы жаловались, что это не тот номер, они упомянули, что все спальни размера «king-size» находятся на ремонте. Что-то, что оказалось ложью, потому что через час они позвонили и попросили переехать в комнату с двуспальной кроватью. Когда моя жена упомянула, что вы сказали, что он недоступен, она ответила, что была отмена, поэтому он доступен. Они перевезли нас туда, потратив еще 30 минут нашего времени, а также пообещали поздний выезд (13:00 вместо 12:00). Они попросили, чтобы мы сообщили об этом на стойке регистрации ночью, потому что, если она оставит записку, она обнулится в полночь. Разговаривая с администратором в ночную смену, он упомянул, что понятия не имеет и не может предложить нам поздний выезд. Когда мы объяснили и сказали ему, что администратор несколько раз лгал нам, он начал угрожающе бежать к нам с криком «Я хочу». Вы уходите сейчас. Мы добрались до комнаты, и он продолжал нас беспокоить, звоня нам 5 раз за пару минут. Мы отключили телефон. Это серьезный позор, я хочу, чтобы руководство просмотрело видео с сегодняшнего вечера и опубликовало.

Дорогой отель для такого уровня сервиса и удобств. Мое бронирование было отменено, а не изменено (как часть группы, которую нам пришлось бронировать по телефону), поэтому, когда мы приехали, обещанный нам номер больше не был доступен, хотя они нашли нам номер. Завтрак не включен. Обслуживание номеров только через день (о чем нам не сказали при регистрации), поэтому на второй день запасов кофе не было. Когда я попросил пополнить запасы, они сказали, что уборка будет, но этого не произошло. Бесплатный Wi-Fi, но об этом не было сказано при регистрации. Зарядные устройства для электромобилей отсутствуют. Номера были довольно чистыми, хотя затирка плитки в ванной требует тщательной очистки. Кровати были удобными. Очень тихо, без дорожного шума, магазины и рестораны в нескольких минутах ходьбы. Обслуживание в ресторане хорошее, никуда не торопились. На нашем банкете официанты пытались забрать бутылки вина со столов после еды, поэтому нам пришлось попросить вернуть их. С другими вариантами в этом районе мы бы не остановились здесь снова.

При регистрации мне сказали, что мой номер не готов и прошу подождать. В течение следующего часа или около того я сидел в гостиной, пока десять человек мгновенно зарегистрировались, а я продолжал ждать. Возможно, у них у всех были специальные комнаты, потому что я их точно не…
Когда в отеле наконец решили, что не могут от меня избавиться, мне сказали, что мой номер «вероятно, чистый». Он казался чистым, но практически каждая вилка была наполовину вставлена, и я увидел несколько дуг. Это было постоянной темой отеля, где в коридоре мерцал свет, и я иногда слышал, как по ночам ломались электрические цепи.
А еще я думала, что это обычный грипп, а потом аллергия. Но нет. Кондиционеры грязные, и во время моего пребывания у меня усилилось респираторное расстройство. Спросил другого гостя, и они столкнулись с теми же проблемами.
Также были ночные вечеринки на стоянке и драки до часу ночи каждую ночь.
Итак… Грубый персонал, электрический пожар, ожидающий своего часа, и "рост микробов" в кондиционерах. Хотя расположение было хорошим, и в баре мне дали бесплатные лимоны, когда я подумал, что заболел.