4 звезды – вонючий номер.
Мы ожидали увидеть старый отель, и он оказался таким: нет зарядки для электромобилей и USB-розеток в номерах. С этим мы справились.
Учитывая ряд других замечаний, которые персонал не воспринял всерьез, я бы оценил наше пребывание как разочарование.
Мы знали, что приедем поздно, поэтому жена указала при бронировании, что нам нужно подготовить диван-кровать для нашего шестилетнего ребенка.
Когда мы заселились в 21:30, диван-кровать не был подготовлен. Сотрудница ресепшена сказала, что скоро придет. Она также объяснила, что бассейн и тренажерный зал откроются только в 9 утра. Учитывая наш ранний выезд на следующее утро, это было неприятно.
Когда мы открыли дверь номера, кондиционер был выключен, а окна закрыты. В номере стоял сильный запах – возможно, мочи, или, если быть милосердным, какого-то сильного моющего средства, но это определенно не то место, где мы хотели остановиться.
Сотрудница стойки регистрации ещё не пришла, поэтому я вернулся в вестибюль и попросил другой номер, который она вскоре подготовила. Я напомнил ей, что нам нужно постельное бельё для сына.
Во втором номере окно было распахнуто настежь, а кондиционер выключен – совсем не то, что в первом. Когда она пришла с постельным бельём, то открыла раскладной диван, указала на него и ушла. Неприятный опыт, учитывая четырёхзвёздочный рейтинг.
На следующее утро, уходя, я зашёл на стойку регистрации, чтобы поговорить о своих проблемах. Сотрудник стойки регистрации выслушал меня вежливо, но не извинился за свои ошибки в подготовке номера или оказании помощи. Когда я спросил о позднем открытии спортивного комплекса, он ответил, что если бы я пришёл на стойку регистрации, он бы открыл тренажёрный зал раньше. Об этом легко можно было бы сообщить по прибытии.
Ещё один небольшой нюанс: в нашем забронированном на трёх человек номере было всего два банных полотенца. Именно это невнимание к потребностям и комфорту клиентов и стало отличительной чертой нашего пребывания.
В Ориллии можно найти более интересные варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы ожидали увидеть старый отель, и он оказался таким: нет зарядки для электромобилей и USB-розеток в номерах. С этим мы справились.
Учитывая ряд других замечаний, которые персонал не воспринял всерьез, я бы оценил наше пребывание как разочарование.
Мы знали, что приедем поздно, поэтому жена указала при бронировании, что нам нужно подготовить диван-кровать для нашего шестилетнего ребенка.
Когда мы заселились в 21:30, диван-кровать не был подготовлен. Сотрудница ресепшена сказала, что скоро придет. Она также объяснила, что бассейн и тренажерный зал откроются только в 9 утра. Учитывая наш ранний выезд на следующее утро, это было неприятно.
Когда мы открыли дверь номера, кондиционер был выключен, а окна закрыты. В номере стоял сильный запах – возможно, мочи, или, если быть милосердным, какого-то сильного моющего средства, но это определенно не то место, где мы хотели остановиться.
Сотрудница стойки регистрации ещё не пришла, поэтому я вернулся в вестибюль и попросил другой номер, который она вскоре подготовила. Я напомнил ей, что нам нужно постельное бельё для сына.
Во втором номере окно было распахнуто настежь, а кондиционер выключен – совсем не то, что в первом. Когда она пришла с постельным бельём, то открыла раскладной диван, указала на него и ушла. Неприятный опыт, учитывая четырёхзвёздочный рейтинг.
На следующее утро, уходя, я зашёл на стойку регистрации, чтобы поговорить о своих проблемах. Сотрудник стойки регистрации выслушал меня вежливо, но не извинился за свои ошибки в подготовке номера или оказании помощи. Когда я спросил о позднем открытии спортивного комплекса, он ответил, что если бы я пришёл на стойку регистрации, он бы открыл тренажёрный зал раньше. Об этом легко можно было бы сообщить по прибытии.
Ещё один небольшой нюанс: в нашем забронированном на трёх человек номере было всего два банных полотенца. Именно это невнимание к потребностям и комфорту клиентов и стало отличительной чертой нашего пребывания.
В Ориллии можно найти более интересные варианты.