ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
bathtub Ванна Постельное бельё coffee Кофе mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Вот история нашего последнего субботнего пребывания (27 сентября 2025 года). В субботу днём моя жена пыталась забронировать номер. После первого бронирования на экране телефона появилось сообщение «Кредитная карта не прошла», что часто случается при онлайн-бронировании. В результате она попробовала ещё раз и получила подтверждение успешного бронирования, и всё, казалось, было нормально. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что мы забронировали два номера. Поэтому мы объяснили ситуацию и спросили, можно ли отменить одно бронирование. Поскольку срок отмены уже прошёл, ответ — нет. Мы объяснили, что отмена бронирования не связана с тем, что мы передумали или нашли более выгодное предложение. Проблема исключительно в системе онлайн-бронирования. В ходе обсуждения отель придумал ещё одну причину, по которой бронирование невозможно отменить: Expedia снимет с отеля плату, даже если отель отменит бронирование. Мы связались с Expedia, и она сразу согласилась отменить одно из бронирований, поскольку проблема была очевидной. Чтобы отменить один номер, Expedia связалась с отелем. Однако запрос Expedia на отмену одного из забронированных номеров был отклонен отелем. В тот момент мы, конечно же, были не очень довольны сложившейся ситуацией, поэтому я попросил позвать менеджера. Несмотря на то, что с ней неоднократно связывались сотрудники стойки регистрации и полностью осознавали ситуацию, менеджер отказалась с нами разговаривать.