Не дайте себя обмануть, как мы. Мы остановились в номере King Room с джакузи на неделе перед Днем Канады. Мы забронировали номер в начале июня, специально выбрав этот отель, потому что в стоимость номера входил завтрак (ПРИМЕЧАНИЕ: завтрак не включен; старые отзывы, в которых упоминалось об этом, больше не соответствуют действительности). Мы возвращались после напряженного графика поездок и хотели место, где мы могли бы просто расслабиться и не беспокоиться о поиске еды или удобств. По прибытии нам сказали, что завтрак больше не предоставляется. Когда мы показали данные нашего бронирования менеджеру на стойке регистрации Бену, он просто пожал плечами, сказав, что они не обновили свое бронирование на сайтах бронирования вовремя. Никаких извинений за отсутствие связи и никаких усилий, чтобы все исправить.
На следующее утро отель отключил всю воду в номерах (так что утром не было воды для душа, освежения, смыва в туалете, мытья рук, чистки зубов) — и все это без какого-либо предупреждения. Когда мы позвонили на стойку регистрации, персонал небрежно сказал: «О, да, у нас была небольшая чрезвычайная ситуация, и нам пришлось отключить всю воду», как будто это было не так уж важно. Никакого вежливого звонка, никаких обходных путей, таких как бутилированная вода, чтобы собраться утром.
Самое разочаровывающее — это даже не отсутствие завтрака или водопроводной воды: это было безразличие персонала. Ни разу никто не выразил беспокойства или не взял на себя ответственность. Если бы персонал справился с этим немного более профессионально, мы бы не оставили этот отзыв. Преобладающее отношение действительно застряло в нас, и сообщение было громким и ясным: «Ваше пребывание нарушено, и это не то, что мы обещали? Ваши деньги у нас, так что это не наша проблема».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро отель отключил всю воду в номерах (так что утром не было воды для душа, освежения, смыва в туалете, мытья рук, чистки зубов) — и все это без какого-либо предупреждения. Когда мы позвонили на стойку регистрации, персонал небрежно сказал: «О, да, у нас была небольшая чрезвычайная ситуация, и нам пришлось отключить всю воду», как будто это было не так уж важно. Никакого вежливого звонка, никаких обходных путей, таких как бутилированная вода, чтобы собраться утром.
Самое разочаровывающее — это даже не отсутствие завтрака или водопроводной воды: это было безразличие персонала. Ни разу никто не выразил беспокойства или не взял на себя ответственность. Если бы персонал справился с этим немного более профессионально, мы бы не оставили этот отзыв. Преобладающее отношение действительно застряло в нас, и сообщение было громким и ясным: «Ваше пребывание нарушено, и это не то, что мы обещали? Ваши деньги у нас, так что это не наша проблема».