Мы останавливались в отеле Best Western Mariposa всей семьей во время хоккейного турнира нашего сына, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Мы — команда с маленькими детьми, и родители старались внимательно следить за детьми, соблюдая ранний комендантский час и уважительно относясь к персоналу. Несмотря на это, с того момента, как персонал понял, что мы хоккейная команда, к нам относились с подозрением и враждебностью.
В первую ночь отель предложил детям пустой номер для игры в мини-хоккей. На следующий день, когда дети снова попросили, нам предложили другой номер, грязный и с разбитым стеклом на полу. Персонал был уведомлен, и ни один родитель не поднял шум.
В тот вечер, пока дети под присмотром пользовались бассейном, другая семья (не из нашей группы) открыла незапертую боковую дверь и побежала в снег, прежде чем прыгнуть обратно в бассейн. Некоторые из наших детей последовали за ней. Никаких предупреждающих знаков не было, и дверь не была заперта. Бассейн был немедленно закрыт персоналом без проверки уровня воды, а родителей ложно обвинили в том, что дети мочились в джакузи. К 20:30 все дети находились в своих номерах с родителями.
На следующее утро наш менеджер получил грубое электронное письмо, в котором детей обвиняли в том, что они бегали по коридорам поздно ночью и приставали к гостям — ничего из этого не было.
Ситуация обострилась еще больше на следующий вечер, когда сотрудники агрессивно набросились на родителей у бассейна и обвинили гостя в употреблении алкоголя без причины. Когда другой родитель спокойно попытался поговорить с администратором, чтобы уладить конфликт, сотрудница оттолкнула ее и удалилась в свой кабинет, где была вызвана полиция. Полиция провинции Онтарио прибыла и подтвердила отсутствие нарушений общественного порядка. Всем разрешили остаться на ночь.
Помимо поведения персонала, сам отель был грязным и плохо содержался. В нашем номере был мертвый жук и оставлены личные вещи, общественные зоны были плохо ухожены, а обслуживание на завтраке было медленным и невнимательным.
Мы бы не рекомендовали этот отель семьям, спортивным командам или кому-либо, ожидающему профессионального обслуживания или элементарной чистоты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы — команда с маленькими детьми, и родители старались внимательно следить за детьми, соблюдая ранний комендантский час и уважительно относясь к персоналу. Несмотря на это, с того момента, как персонал понял, что мы хоккейная команда, к нам относились с подозрением и враждебностью.
В первую ночь отель предложил детям пустой номер для игры в мини-хоккей. На следующий день, когда дети снова попросили, нам предложили другой номер, грязный и с разбитым стеклом на полу. Персонал был уведомлен, и ни один родитель не поднял шум.
В тот вечер, пока дети под присмотром пользовались бассейном, другая семья (не из нашей группы) открыла незапертую боковую дверь и побежала в снег, прежде чем прыгнуть обратно в бассейн. Некоторые из наших детей последовали за ней. Никаких предупреждающих знаков не было, и дверь не была заперта. Бассейн был немедленно закрыт персоналом без проверки уровня воды, а родителей ложно обвинили в том, что дети мочились в джакузи. К 20:30 все дети находились в своих номерах с родителями.
На следующее утро наш менеджер получил грубое электронное письмо, в котором детей обвиняли в том, что они бегали по коридорам поздно ночью и приставали к гостям — ничего из этого не было.
Ситуация обострилась еще больше на следующий вечер, когда сотрудники агрессивно набросились на родителей у бассейна и обвинили гостя в употреблении алкоголя без причины. Когда другой родитель спокойно попытался поговорить с администратором, чтобы уладить конфликт, сотрудница оттолкнула ее и удалилась в свой кабинет, где была вызвана полиция. Полиция провинции Онтарио прибыла и подтвердила отсутствие нарушений общественного порядка. Всем разрешили остаться на ночь.
Помимо поведения персонала, сам отель был грязным и плохо содержался. В нашем номере был мертвый жук и оставлены личные вещи, общественные зоны были плохо ухожены, а обслуживание на завтраке было медленным и невнимательным.
Мы бы не рекомендовали этот отель семьям, спортивным командам или кому-либо, ожидающему профессионального обслуживания или элементарной чистоты.