«Самый худший отдых, который я когда-либо испытывал! »
Я останавливался в этом отеле со своей семьей в начале года на 3 ночи, и это был один из самых разочаровывающих дней в моей жизни. Позвольте мне выделить несколько моментов, которые сделали этот опыт невыносимым.
1. Бассейн и джакузи – невыносимый запах хлора:
В первый день я решила расслабиться и воспользоваться бассейном, но даже зайти в воду не смогла — запах хлора был настолько невыносимым, что напрочь отбивал всякое желание купаться. Я надеялся, что джакузи будет лучше, но оказалось еще хуже. Запах хлора там был настолько сильным, что я не выдержал и был вынужден уйти.
2. Завтрак – полное разочарование:
Одной из причин, по которой я выбрал этот отель, было обещание бесплатного завтрака. Однако каждое утро, когда я шел в буфет, еды практически не было. Товары быстро закончились, и никто их не пополнил. Однажды у них даже закончилось тесто, и многие гости не смогли съесть блины. Три дня я уходил из зала для завтрака голодным! Это совершенно неприемлемо для отеля, который рекламирует завтрак как включенный в стоимость.
3. Чистота в номере – шокирует:
Самым неприятным было состояние ванной комнаты. Когда я захотел воспользоваться ванной, я обнаружил, что она грязная с видимыми пятнами, оставшимися от предыдущих гостей. Мне пришлось самому покупать чистящие средства, чтобы почистить ванну, чтобы можно было ею пользоваться.
В туалете тоже было грязно, не было даже ершика, чтобы его почистить. Если я могу очистить ванну самостоятельно с помощью недорогих чистящих средств всего за несколько минут, почему ваши сотрудники не могут сделать то же самое во время обычной уборки? Это вызывает серьезные опасения по поводу ваших стандартов уборки и подготовки персонала.
4. Персонал – совершенно безразличен:
Администратор, который встретил нас, явно не интересовался своей работой. Она была недружелюбна, никогда не смотрела в глаза гостям и создавала впечатление, что ненавидит все в своей работе. Такое отношение совершенно недопустимо! Стойка регистрации — это первое, что видят гости, и она задает тон всему пребыванию. К сожалению, в данном случае это испортило впечатление с самого начала.
5. Общее впечатление:
Хотя в других частях комнаты не было видимой грязи, отсутствие чистоты в ванной и туалете, ужасные завтраки и безразличный персонал сделали это пребывание худшим, которое у меня когда-либо было. Отель ощущается как место, где никто не заботится о комфорте и удовлетворении гостей.
Заключение:
Этот отель нуждается в серьезных улучшениях во всех аспектах: от чистоты в номерах (особенно в ванных комнатах) до обучения персонала основам гостеприимства и обслуживания клиентов. Ожидания гостей совершенно не совпадают с реальностью. Я надеюсь, что этот обзор послужит тревожным сигналом для руководства, чтобы решить эти проблемы.
Не рекомендую этот отель, особенно тем, кто ценит комфорт, чистоту и уважительное обслуживание!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле со своей семьей в начале года на 3 ночи, и это был один из самых разочаровывающих дней в моей жизни. Позвольте мне выделить несколько моментов, которые сделали этот опыт невыносимым.
1. Бассейн и джакузи – невыносимый запах хлора:
В первый день я решила расслабиться и воспользоваться бассейном, но даже зайти в воду не смогла — запах хлора был настолько невыносимым, что напрочь отбивал всякое желание купаться. Я надеялся, что джакузи будет лучше, но оказалось еще хуже. Запах хлора там был настолько сильным, что я не выдержал и был вынужден уйти.
2. Завтрак – полное разочарование:
Одной из причин, по которой я выбрал этот отель, было обещание бесплатного завтрака. Однако каждое утро, когда я шел в буфет, еды практически не было. Товары быстро закончились, и никто их не пополнил. Однажды у них даже закончилось тесто, и многие гости не смогли съесть блины. Три дня я уходил из зала для завтрака голодным! Это совершенно неприемлемо для отеля, который рекламирует завтрак как включенный в стоимость.
3. Чистота в номере – шокирует:
Самым неприятным было состояние ванной комнаты. Когда я захотел воспользоваться ванной, я обнаружил, что она грязная с видимыми пятнами, оставшимися от предыдущих гостей. Мне пришлось самому покупать чистящие средства, чтобы почистить ванну, чтобы можно было ею пользоваться.
В туалете тоже было грязно, не было даже ершика, чтобы его почистить. Если я могу очистить ванну самостоятельно с помощью недорогих чистящих средств всего за несколько минут, почему ваши сотрудники не могут сделать то же самое во время обычной уборки? Это вызывает серьезные опасения по поводу ваших стандартов уборки и подготовки персонала.
4. Персонал – совершенно безразличен:
Администратор, который встретил нас, явно не интересовался своей работой. Она была недружелюбна, никогда не смотрела в глаза гостям и создавала впечатление, что ненавидит все в своей работе. Такое отношение совершенно недопустимо! Стойка регистрации — это первое, что видят гости, и она задает тон всему пребыванию. К сожалению, в данном случае это испортило впечатление с самого начала.
5. Общее впечатление:
Хотя в других частях комнаты не было видимой грязи, отсутствие чистоты в ванной и туалете, ужасные завтраки и безразличный персонал сделали это пребывание худшим, которое у меня когда-либо было. Отель ощущается как место, где никто не заботится о комфорте и удовлетворении гостей.
Заключение:
Этот отель нуждается в серьезных улучшениях во всех аспектах: от чистоты в номерах (особенно в ванных комнатах) до обучения персонала основам гостеприимства и обслуживания клиентов. Ожидания гостей совершенно не совпадают с реальностью. Я надеюсь, что этот обзор послужит тревожным сигналом для руководства, чтобы решить эти проблемы.
Не рекомендую этот отель, особенно тем, кто ценит комфорт, чистоту и уважительное обслуживание!