Отзыв об отеле Waterfalls Lodge 3*

Я посещала Waterfalls Lodge более 20 лет. Последние два года я там не была. За два года лагерь пришел в ужасное состояние. Было очевидно, что новые владельцы не следили за элементарным техническим состоянием. Я забронировала проживание на 4 ночи за несколько месяцев до этого, потому что мы собирались остановиться в Blue Heron Resort примерно в 8 километрах оттуда, и срок аренды нашего домика истекал в среду этой недели, а мы хотели поехать в WFL, чтобы завершить неделю. Однако несколько недель назад в Blue Heron нам сообщили, что наш домик в их отеле освободился на оставшуюся часть недели, и нам не нужно будет переезжать. Я позвонила в WFL и сообщила им, что мы собираемся отменить наше пребывание, потому что мы можем завершить неделю в Blue Heron. Я понимала, что мне придется потерять свой депозит. Мы все еще хотели порыбачить на озерах WFL, и я спросила, можем ли мы использовать депозит в размере 400 долларов для оплаты аренды двух лодок, и сотрудник подтвердил, что это возможно. Я запросила у сотрудника электронное письмо с подтверждением этого. Мне сказали, что она отправит его в тот же день. Я звонила еще 3 раза, запрашивая электронное письмо с подтверждением отмены и аренды лодки. Я так и не получила обещанное письмо. Мы приехали в WFL и объяснили, что приехали порыбачить на двух лодках, которые мы арендовали на деньги, внесенные в качестве залога. Сотрудница на стойке регистрации не нашла записи о моей просьбе и пошла искать кого-то другого. В офис вошел человек, похожий на «механика», и спросил: «В чем проблема? ». Я снова объяснила ситуацию, и мне сказали, что записи о нашей просьбе об отмене нет, и нам предложили обменять залог на две лодки. «Механик» сказал: «Мы могли бы арендовать этот домик, и вы несёте ответственность, потому что не отменили бронирование». Я спросила, разговаривал ли он с женщиной, с которой я вела переговоры четыре раза. Он ответил, что разговаривал, и что она ничего не знала об этих разговорах. Он сказал, что не будет соблюдать условия обмена, и если мы захотим арендовать лодки, это будет стоить ещё 400 долларов! Мы отказались платить ещё 400 долларов и сказали им об этом очень спокойно, после чего нам велели уйти. Я не могу достаточно подчеркнуть, насколько грубым и наглым был этот «механик». На территории кемпинга было всего 2 машины, а в самый загруженный месяц бронирования на курорте было 17 коттеджей! Настоятельно рекомендую НЕ тратить своё время и деньги на это место! Обветшалые объекты, нечестный и грубый персонал, а также сложная рыбалка на их главных озёрах – это сочетание, которое я не рекомендую. Это база отдыха, до которой можно доехать на машине, но я бы посоветовала вам просто проехать мимо!