ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Меню подушек shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Отель прекрасный, и его расположение в округе Принс-Эдвард просто идеально. К сожалению, качество обслуживания не соответствовало уровню отеля.
Около 22:00 в нашем номере стало очень жарко, и, несмотря на все поиски, мы не смогли найти термостат или способ включить или отрегулировать кондиционер. Во второй спальне (студия с диваном-кроватью) был сплит-кондиционер, который нам удалось включить, но он был покрыт странным слоем пыли (см. Фото), что делало его использование неудобным, поэтому нам пришлось его выключить.
Мы спустились в лобби, но там никого не было. Мы несколько раз звонили по обоим контактным номерам, указанным отелем, в течение ночи, но никто не отвечал. В результате нам пришлось провести всю ночь в некомфортно жарком номере без какой-либо помощи.
На следующее утро нам пришлось уехать очень рано, и снова не было персонала, с которым можно было бы поговорить или сообщить о проблеме. Мы ожидали хотя бы обратного звонка после нескольких пропущенных звонков и голосовых сообщений, но нам никто так и не перезвонил — даже позже в тот же день.
Это действительно очень жаль, потому что сам отель прекрасен, но хорошее обслуживание клиентов так же важно, как и красивый отель. К сожалению, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовала здесь останавливаться. Честно говоря, я получала лучшее обслуживание клиентов в объектах Airbnb, чем здесь.