Metcalfe Hotel Ottawa by Gray Collection

Отличное расположение, приветливый персонал и прекрасное место для проживания — в целом, мне понравилось мое пребывание, и я бы рекомендовал этот отель за его атмосферу и обслуживание. Номера были комфортабельными, общественные зоны содержались в хорошем состоянии, а регистрация прошла дружелюбно и быстро.
В целом, отель ориентирован на взрослых, что неплохо, но подход ресторана к семьям показался неприветливым. Детское меню не предлагалось и не упоминалось, поэтому мы заплатили полную стоимость детского меню для взрослых. В сочетании с медленным обслуживанием и изначально неудачной рассадкой, создавалось впечатление, что ресторан отдавал приоритет взрослым/посторонним гостям, а не семьям, проживающим в отеле. Четкое детское меню, доступные цены для семей или хотя бы приветливый тон по отношению к гостям с детьми значительно улучшили бы ситуацию.
Вкратце: отличный отель и много положительных моментов, но обслуживание в ресторане нуждается в улучшении в плане справедливой рассадки, скорости обслуживания и прозрачности в отношении детских блюд.

Номер был очень чистым и ухоженным, а дизайн интерьера — уникальным и стильным. Услуга парковщика была превосходной и очень удобной. Однако звукоизоляцию можно было бы улучшить, шум от уличного движения был довольно заметен, особенно ночью. В целом, приятное пребывание.

Провёл две ночи в этом якобы четырёхзвёздочном отеле (он им не является и не должен им быть; лучше потратьте деньги в другом месте! ). В отеле восемь с лишним этажей, но всего два лифта для гостей (серьёзно?! ). Один из них уже не работал, когда я заселился. Второй сломался, когда я выезжал. Не было чётких инструкций, как подняться по лестнице и попасть в вестибюль. Из-за этого мне пришлось тащить все свои вещи вниз по лестнице без всякой цели и опоздать на поезд. Представьте себе, каково это людям с ограниченной подвижностью. Персонал не оказал никакой помощи. Я пожаловался на ресепшен, и парень на ресепшене ответил: «Вне моего контроля». Каждое предложение начиналось со слова «к сожалению…» с пассивной агрессией. Никакого навыка обслуживания клиентов.
Как можно управлять отелем, не имея запасных вариантов для лифтов? Если это было частью планового обслуживания, то никаких предупреждений не было.
Это место глубоко разочаровывает. Если вы видите этот отзыв, советую НЕ бронировать его. В Оттаве полно продуманных и ухоженных отелей, и поверьте мне, этот совершенно не заслуживает ваших денег.

Мы провели в отеле две ночи, и это был отличный опыт! Сначала нам не очень понравился первый номер, поэтому мы попросили сменить его. Талия, милая и добрая женщина, которая помогла нам с заменой номера, не только быстро отреагировала, но и помогла нам организовать обмен номера и связаться с агентством бронирования. Новый номер оказался гораздо комфортнее и просторнее, а еда в ресторане тоже была превосходной.
Мы впервые останавливались в Оттаве, но уже знаем, какой отель забронируем в следующий раз!

Я останавливался в этом отеле во время поездки по Канаде. Сам отель представляет собой удивительно уникальную планировку с внутренним двориком, с прекрасным бистро/кофейней на первом этаже и номерами наверху. Номер был чистым, хорошо обставленным и достаточно просторным. Единственной странностью было отсутствие «обычной» лестницы, ведущей из номера на первый этаж, поэтому приходилось пользоваться лифтом. Душ был хорошим, а шторы обеспечивали хорошую приватность. Еда в ресторане была немного дорогой, но очень вкусной.
Сам отель расположен недалеко от станции Parliament на линии O-train и в пешей доступности от ряда достопримечательностей в центре Оттавы.

В целом, впечатления были первоклассными. Обслуживание в этом отеле было превосходным. Несмотря на небольшое опоздание, Алекс позаботился о том, чтобы регистрация прошла гладко, и учел все мои пожелания. Я решил воспользоваться услугами парковщика и очень рад, что сделал это. Хассан оказал отличный сервис, и машина была возвращена в тот же день. Приглашаем вас поужинать в ресторане отеля. Еда восхитительная, а Челси была просто великолепна. С нетерпением жду возможности снова приехать.

Наш короткий отдых от домашней суеты идеально подошёл благодаря отелю Metcalf. Мы забронировали номер всего на одну ночь, но это было настоящее уединение. Пребывание было безупречным: никаких проблем с парковкой, а номер был комфортным и чистым. Персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и искренне гостеприимным, благодаря чему мы чувствовали себя как дома.
Отель предлагает тихую и изысканную атмосферу, что редкость в оживленном центре Оттавы. Расположение просто идеальное – всего в двух минутах ходьбы от Парламентского холма.
Для меня это пребывание стало особенным благодаря ностальгической связи: я работал там с 1984 по 1986 год, когда он был отремонтирован и переименован в отель Roxborough. Было замечательно видеть, как отель возвращается к своей былой славе после эпохи YMCA и Indigo Hotel. Недавняя реновация выполнена великолепно, и я очень рад видеть, что отель снова оживает и процветает.
Персонал излучает гордость и энтузиазм, улыбается и с энтузиазмом помогает гостям — какое приятное разнообразие по сравнению со многими крупными сетевыми отелями, где обслуживание зачастую безличное или безразличное. Приятно видеть, что небольшой местный отель предлагает такое искреннее обслуживание и заботу, превосходящие даже некоторые известные отели.
Настоятельно рекомендую отель Metcalf всем, кто ищет гостеприимный, очаровательный и исключительный отдых в Оттаве. Пять звёзд по всем параметрам!

Мой муж искал этот бутик-отель среди множества других в Оттаве, потому что он был ближе всего к месту нашей встречи. Я так рада, что он это сделал. По прибытии нас без предварительного запроса повысили до номера категории Executive, что стало приятным сюрпризом. Сам номер был очень хорошим, с большой двуспальной кроватью и холодильником. Как и в других дорогих отелях в наши дни, в номере не было микроволновки, что было замечательно, поскольку в отеле есть отличный ресторан. В номере есть кофе Nespresso с молоком и сахаром для удобства. Душевая кабина в ванной была большой и приятной, с двумя душевыми лейками, и в нижней части большого окна можно было открыть прорези, чтобы выпустить пар! Мне это очень понравилось! Наш номер убирали каждый день, а весь персонал был очень дружелюбным и хорошо знал, где можно купить разные вещи в этом районе. Единственным недостатком было количество бездомных в этом районе, что, к сожалению, характерно для любого центра города по всему миру. Мы всё равно везде ходили пешком и никогда не чувствовали себя в опасности, включая посещение Ридо-холла, который находился неподалеку от отеля. Кроме того, единственная причина, по которой я не ставлю номеру полные 5 звёзд, — это слишком мягкие подушки, из-за которых я в итоге потянул шею, к счастью, это была последняя ночь нашей поездки. В общем, я остановлюсь здесь снова, в целом впечатления были очень хорошими.

Я забронировал Metcalfe, основываясь на отзывах о том, что это бутик-отель с превосходным обслуживанием. Хотя отель был красиво оформлен и чист, обслуживание ничем не отличалось от обслуживания в других отелях с хорошей репутацией. Я не считаю, что, остановившись здесь, я что-то выиграл по сравнению с другими отелями. Мы забронировали пакет «постель и завтрак», и обслуживание в ресторане в субботу утром было хорошим, но пятница разочаровала: заказ принесли неправильно, никто не предложил добавить кофе или спросить, как еда. В субботу вечером я обратился к сотруднику стойки регистрации с просьбой отправить нам счёт по электронной почте, чтобы я мог его просмотреть перед выездом, так как мы уезжали в воскресенье утром в 4 утра (я хотел убедиться, что наши ваучеры на завтрак были исключены из общего счёта). Он сказал, что не может этого сделать, но позаботится о том, чтобы он прислал мне счёт до 3 часов ночи. Когда я уезжал в 4 утра, счёт так и не пришёл. Я спустился вниз, но его не было на стойке регистрации, он лежал на диване в общей зоне. Счёт у него не был готов, и он сказал, что пришлёт его мне по электронной почте. Прошло два часа, а я всё ещё не получил его.
В целом, отель не был «плохим», но разочаровал. Мы остановились в бутик-отеле в Барселоне, где обслуживание было исключительным, поэтому я надеялся на что-то хотя бы близкое к этому. Не стоило переплачивать за «обслуживание», когда я получал лучшее обслуживание в сетевых отелях.

Моё пребывание в отеле The Metcalfe было просто невероятным. От регистрации до выезда обслуживание было просто потрясающим.
Алекс на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое, несмотря на то, что я заселился гораздо позже обычного времени. Он был профессионален, внимателен и по-настоящему радушно принял меня. Наш парковщик Хассан – настоящая находка! Дружелюбный, отзывчивый, с ним было очень приятно общаться.
Сам номер был просторным, безупречно чистым и очень комфортным, что сделало пребывание ещё более приятным.
Я также обедал в Cocotte во время моего пребывания, и мне очень повезло, что каждый раз мной была Челси. Она просто прелесть. Знающая, приветливая и превосходно выполняющая свою работу. Её рекомендации и обслуживание сделали каждый ужин незабываемым.
Очевидно, что руководство отеля The Metcalfe проделывает выдающуюся работу, потому что каждый этап моего пребывания был безупречным.

У отеля много плюсов.
Прекрасный дизайн. Дружелюбный персонал на стойке регистрации. Рядом с достопримечательностями — везде можно было дойти пешком. Карты можно взять на стойке регистрации.
Номер: чистый и идеального размера. Мы были там 4 ночи, нам бы не помешало больше вешалок и места для хранения. Кровать была удобной, но подушки могли бы быть пожестче. Термостат был капризным. Сложно было добиться подходящей температуры в номере. Ночью в номере было достаточно темно. Розетки для зарядки у кровати были идеальными. Утюг с подлокотниками был приятным штрихом.
Вы видите все до первого этажа — но может быть шумно, когда в главном вестибюле что-то происходит.
Парковка хорошая, но дорогая.
Ресторан — хорошая еда (ужин). В первый вечер мы обедали там, и официант был слишком рассредоточен, что испортило наше впечатление. Однако мы ужинали там в последний вечер, и официант был превосходным. Было шумно и плохо слышно вашего гостя. Еда была очень хорошей. Особенно креветки в соусе Перно.
Мы бы вернулись в Меткалф и рекомендовали бы его.

Плюсы: Лобби просто великолепное, с большим потолочным окном и библиотекой. Персонал был замечательным, от горничных до стойки регистрации и ресторана. Мы ужинали в первый вечер, и еда была очень вкусной, напитки у бармена тоже были отличными, спасибо, Брук! Номер был уютным и чистым, и мне очень понравились кровать и подушки.
Минусы: Я бы не назвал этот отель люксовым. Номера неплохие, но ничем не примечательны. В номере было чисто, но отсутствие тапочек в номере стало неожиданностью. Работал только один лифт, да и тот пострадал от воды, и несколько лампочек сломались, что немного напрягало. Что меня действительно поразило, так это нехватка персонала. Кажется, за всё время пребывания мы видели только двух сотрудников стойки регистрации. Высокий джентльмен, который нас регистрировал, был очень любезным и отзывчивым, но позже мы увидели, как он ещё и паркует машины. Молодая женщина, работавшая в ночную смену на стойке регистрации, вернулась на следующий день, и мы увидели, как она убирается в номерах в деловом костюме! Честно говоря, казалось, что они вообще не уходили домой. Горничные тоже немного шумели по утрам, переговариваясь в коридорах. Уверена, они не хотели показаться грубыми, просто громче, чем ожидалось, когда хочешь поспать подольше. И наконец, окна нашего номера выходили в библиотеку. Хотя вид оттуда прекрасный, я чувствовала себя как взаперти, особенно учитывая, что окно не открывается для проветривания.

Прекрасное место для проживания. Прямо в центре всего необходимого. Много мест, где можно поесть, очень близко к Парламентскому холму, музеям и всевозможным историческим достопримечательностям. Сам номер был очень приятным. Есть туалетные принадлежности Le Labo, что просто невероятно. Мои волосы никогда не пахли так приятно.

Хороший отель, удобно расположенный в самом центре Оттавы.
Персонал очень приятный, номер и ванная комната хорошо оборудованы, чистые и просторные. Завтрак по меню, и он немного дорогой (в номере шумно). Жаль, что грязное бельё свалено в кучу по всему коридору, в каком-то большом «мусорном баке».

Мы останавливались на одну ночь и остались очень довольны. Нам очень понравилась температура в номере – было идеально прохладно. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а общие зоны просто сверкали чистотой! Услуги парковщика стоили своих денег.

Мы обязательно вернёмся.
У нас были приятные выходные, прекрасная атмосфера, и нам очень понравился дизайн отеля.
Персонал был профессиональным и дружелюбным. Номера красивые и чистые. Кровать была очень удобной.
У нас был люкс; небольшая гостиная была просто великолепна. Идеально соответствовала нашим потребностям.
Идеальное расположение, всё в пешей доступности.

Останавливались здесь на свой день рождения с мужем. Номер был просторным и красиво оформленным, как и ванная комната. Кондиционер работал хорошо и сохранял прохладу в номере, все было чисто и ухожено. Удобная кровать, подушки, уютное одеяло и плюшевые халаты.
Услуги парковщика были отличными, персонал был очень милым, мы также заказали завтрак в номер (он был нормальным, но я, вероятно, не закажу его снова), процесс регистрации заезда/выезда был гладким, а расположение было невероятно удобным.
Одно замечание: номера выходят на круглую зону внутреннего двора, которая находится внутри ресторана, поэтому может быть немного шумно, но все стихает в 23:00. Определенно вернусь снова!