Отзыв об отеле Le Germain Hotel Ottawa 4*

Честно говоря, я в шоке от своего пребывания здесь. Я приехал в Оттаву с женой и ожидал обслуживания, соответствующего репутации этого отеля. Но с самого момента прибытия нас ждало настоящее разочарование. Менеджер на стойке регистрации, Кунвар, даже не говорил по-французски! И это в таком двуязычном городе, как Оттава? Это просто недопустимо!
Не буду врать, я был крайне расстроен. Обычно во всех отелях, где мы останавливались (а поверьте, мы видели и такие, в том числе в сети Germain), все менеджеры свободно говорят по-французски. Это обязательное требование, особенно в такой двуязычной стране, как Канада. Но здесь Кунвар, вместо того, чтобы поприветствовать нас как положено, обратился к другому сотруднику, как будто не понимал ни слова из того, что мы говорили. Честно говоря, это было похоже на разговор с глухонемым. Это было не только неловко, но и замедляло приём и портило имидж отеля. Я чувствовал себя полностью проигнорированным и невнимательным. Такое обслуживание в отеле такого уровня просто неприемлемо. В таком двуязычном городе, как Оттава, немыслимо нанимать менеджеров, не говорящих по-французски. Это серьёзная ошибка руководства. Почему бы не сделать двуязычие приоритетом для этих должностей? Это должно быть приоритетом, чтобы другие клиенты не попадали в такую ​​же неловкую ситуацию.
И в довершение всего, этот джентльмен в конце просунул нам свою визитку. Зачем? Чтобы продолжить разговор с нами… через Google Translate? Нет, спасибо, нет, спасибо. Это неуважительно и демонстрирует, насколько здесь непрофессионально. Разочаровывающий опыт от начала до конца. Гораздо ниже ожидаемых стандартов.