Отзыв об отеле Hyatt Place Ottawa West 3*
Цена номера
от
Поиск
240 отелей
рядом с Железнодорожный вокзал Оттава
рядом с Embassy of the United States of America
рядом с Стадион «Реймон Шабо Грант Торнтон Парк»
рядом с Embassy of Saudi Arabia
рядом с Королевский канадский монетный двор
рядом с Торговый центр Rideau Mall
Достопримечательности Оттава
Elgin Street0.35 км.
National War Memorial0.35 км.
Ottawa Convention Centre0.37 км.
Rideau Canal0.37 км.
Карлтонский университет0.38 км.
National Arts Centre0.39 км.
Government Conference Centre0.48 км.
Ottawa Art Gallery0.5 км.
Sparks Street Mall0.52 км.
Bank of Canada0.53 км.
Торговый центр Rideau Mall0.56 км.
Университет Оттавы0.59 км.
Rideau Locks0.59 км.
Confederation Square0.61 км.
Federal Parliament Buildings0.66 км.
Art Mode Gallery0.69 км.
Major's Hill Park0.8 км.
Bytown Museum0.8 км.
Парламентский холм0.83 км.
MosAika0.86 км.






















После восьмичасовой поездки с семьей, прибыв совершенно измотанными, нам сообщили, что забронированный нами номер, номер с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью, больше недоступен. В попытке найти разумное решение я спросил, можем ли мы вместо этого разместиться в двух отдельных номерах с одной двуспальной кроватью, особенно после того, как нам сказали, что доступны только номера с одной двуспальной кроватью. В этой просьбе мне категорически отказали.
Что сделало ситуацию еще более неприемлемой, так это предоставленное объяснение. Менеджер, Виктория, заявила, что номера предоставляются в порядке живой очереди, и утверждала, что бронирование номера не гарантирует его наличие. За более чем десять лет проживания в отелях крупных гостиничных сетей я никогда не слышал о подобной политике. Такие известные бренды, как Hilton, Marriott и Sheraton, понимают, что подтвержденное бронирование – это обязательство. В случае перебронирования они берут на себя ответственность, предлагая альтернативные варианты размещения, повышение категории номера или компенсацию.
Hyatt ничего подобного не сделал. Никаких разумных альтернатив не было предложено, никакой ответственности не было принято, и никаких усилий не было предпринято для того, чтобы помочь моей семье после изнурительной восьмичасовой поездки. Этот опыт полностью подорвал мое доверие к Hyatt как к крупному гостиничному бренду. Если оплата и подтверждение бронирования не гарантируют номер по прибытии, то система бронирования Hyatt принципиально ненадежна, и я больше не буду бронировать номера в Hyatt.