Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Ottawa Airport 3*

Я очень разочарован обслуживанием, которое получил во время своего пребывания в этом отеле.
С момента моего прибытия все началось с неприятностей. При регистрации меня встретила очень холодная сотрудница ресепшена. Казалось, ее раздражало мое присутствие, и она быстро объяснила информацию об отеле таким образом, что ее было трудно понять, как будто я уже останавливался здесь раньше или был знаком со всем. Я покинул стойку регистрации, чувствуя себя скорее растерянным, чем желанным гостем.
На следующее утро я пошел на завтрак, который был включен в оплаченный мной пакет. К сожалению, при регистрации мне не выдали правильный ваучер на завтрак, хотя я тогда об этом не знал. Когда я пришел в ресторан, Джонатан сообщил мне, что ваучер, который у меня был, действителен на следующий день. Хотя он не был груб, общение показалось мне напряженным и стрессовым, и он отказался предоставить ваучер на следующий день, пока ситуация не прояснится.
Затем я вернулся на стойку регистрации, где мне помог Франсуа. Он был дружелюбным, приветливым и быстро решил проблему с улыбкой. Оказалось, ошибка произошла при регистрации, так как мне изначально не выдали правильный ваучер.
Хотя проблема в итоге была решена, весь этот опыт создал ненужный стресс во время того, что должно было стать расслабляющим отдыхом. Гости выбирают такие отели, потому что ожидают комфорта, гостеприимства и приятной атмосферы. Вместо этого я часто чувствовал себя скорее обузой, чем ценным гостем.
За уплаченную цену я ожидал гораздо более теплого и профессионального уровня обслуживания. Исходя из моего опыта, я бы посоветовал путешественникам, ищущим по-настоящему расслабляющий отдых, рассмотреть другие варианты отелей поблизости.