Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott Ottawa City Centre 4*

Наша семья прибыла в отель Delta Ottawa City Centre 27 июля, забронировав двухкомнатный номер на шесть ночей. Хотелось бы сказать, что это лучшее место для проживания в столице, но, к сожалению, это не так.
После пятичасовой поездки мы добрались до улицы перед отелем. Нам пришлось припарковаться на улице, потому что, в отличие от большинства отелей, где есть подъездная дорога для гостей, чтобы они могли выгрузить свои вещи, в этом отеле есть передняя полоса, предназначенная только для парковщиков и такси.
Не зная, куда ехать дальше, мы объехали отель как минимум дважды, прежде чем снова оказались перед отелем на улице Лион, откуда и начали свой путь. Мы отправили нашу взрослую дочь в отель за помощью. В конце концов она вернулась с двумя сотрудниками. Мы были в восторге, когда одна из них предложила сесть в нашу машину и проводить нас до парковки. Затем она помогла нам разгрузить машину и донести наши сумки до номеров. Это стало самым ярким моментом нашего пребывания.
Недостатки этого места явно перевешивают преимущества.
С заходом солнца мы заметили, что в номере становится прохладнее, и позвонили на стойку регистрации. Они прислали техника для регулировки отопления, но, несмотря на его усилия, воздух продолжал дуть прохладой. Лишь спустя несколько дней мы обнаружили, что отель ничем не может нам помочь, поскольку это старое здание.
Мы взяли с собой в поездку два пластиковых стакана, чтобы в номере были свои стаканы. Эти стаканы, которые мы получили на одном из курортов Онтарио, были уникальными и незаменимыми. Однажды, вернувшись в номер, мы обнаружили пропажу стаканов. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и они извинились, заверив, что разберутся с этим вопросом. Однако мы так и не получили никаких дальнейших действий. Похоже, их случайно выбросила горничная. Только когда мы уезжали из отеля в конце отпуска, мы нашли какое-то решение проблемы. Дежурный администратор попытался решить наши проблемы, предложив нам бесплатный завтрак в тот же день и отменив плату за парковку на неделю. Было бы гораздо лучше, если бы нам предоставили такое средство раньше на этой неделе.
Похожая ситуация произошла в номере нашей дочери со стаканом. В этом случае горничная дала ей перчатки и предложила поискать его в мусоре. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они были удивлены рекомендацией горничной. В конечном итоге стакан был найден, вымыт и возвращен нам.
Это ещё один фактор, который убедил нас никогда больше не возвращаться в этот отель. Мы понимаем, что отели живут за счёт конференций. Однако было очевидно, что здесь ценят участников конференции больше, чем семьи. Во время нашего пребывания участники конференции собрались и заблокировали вестибюль отеля, сделав передвижение практически невозможным. Они также монополизировали лифты. Если отель не уважает всех своих гостей, он недостоин нашего покровительства.