Отзыв об отеле Best Western Plus Ottawa City Centre 3*

Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала. Персонал здесь грубый и предвзятый. Я проехала 6 часов одна до Оттавы, чтобы поехать учиться. При регистрации я попыталась внести залог своей кредитной картой. Карта не работала. Сотрудница спросила меня, не забыла ли я код или у меня недостаточно средств на счету, и то, и другое было неверно. Я позвонила маме и рассказала ей о ситуации, она хотела поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджер слишком занят, хотя клиенты всегда должны быть на первом месте, а я, работая в сфере обслуживания, это знаю. Затем они попросили мою маму подъехать и использовать другую карту, зная, что мы живем в 6 часах езды? После этого они сказали мне сесть и подождать кого-нибудь другого. Они вывели девушку по имени Шерри, которая предложила мне заплатить 250 долларов дебетовой картой, но тогда мне пришлось бы выехать раньше, чтобы они вернули мне деньги? Шерри отругала меня за то, что я не знала о необходимости внесения залога, а я объяснила ей, что знала об этом и что моя карта не работает. Когда я объяснила, что моя мама бронировала через Expedia, она отругала её, сказав, что та должна была знать о необходимости внесения залога. В четвёртый раз я объяснила, что это моя карта, и почувствовала себя ужасно, потому что она продолжала выставлять меня и мою маму идиотами. В итоге, только через 45 минут я наконец-то смогла заселиться, что было просто нелепо. Персонал был очень груб. Мне пришлось вставать в 7 утра следующего дня. Я не могла спать больше двух часов за всю ночь! В коридорах было ужасно шумно, стены стучали и так далее. Я никогда не была в таком ужасном отеле с таким высокомерным, грубым и осуждающим персоналом! Это печально, потому что мы с семьёй любим отели Best Western, поэтому я вернусь, но точно НЕ в этот отель.