Недавно я останавливался в вашем отеле в Норт-Бэй, Онтарио, и пишу, чтобы выразить своё разочарование качеством моих номеров. Я забронировал номер, потому что моё пребывание в 2024 году было замечательным. К сожалению, в этом году всё было не так.
Первый номер, который я забронировал, был 614. На вторую ночь моего пребывания над входом потек потолок. Уходя, я сообщил об этом на стойку регистрации. Мне ответили: «Если вас это беспокоит, мы можем пригласить кого-нибудь из техподдержки посмотреть». Когда я вернулся в конце дня, проблема так и не была решена. В конце концов, потолок перестал капать, однако течь добралась до светильника над дверью. На это мне ответили: «Всё в порядке, у нас есть электровыключатели». Мне также сообщили, что техподдержка определит, нужно ли мне сменить номер?!
В итоге мой номер переселили в другой на том же этаже. В новом номере на потолке пятна от воды, а под ковром, ведущим в спальню, дыра, о которую можно споткнуться, зацепившись ногой за металлическую перегородку между комнатами. Телевизор в спальне не работает. Мне дали новые батарейки для пульта. Это не помогло. Кто-то пришёл «починить» и объяснил, что проблема была в задержках интернета. Это бессмысленно, ведь телевизор в гостиной работает отлично, и они расположены друг напротив друга. Ко всему этому разочарованию и неудобствам добавились чешуйницы, которые, похоже, живут в обеих комнатах. О чешуйницах сообщили в первый же день. Ответ был: «Ой. У меня они в подвале. Они безвредны». В целом, персонал сделал всё возможное, но я не могу сказать, что порекомендую этот отель или остановлюсь здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый номер, который я забронировал, был 614. На вторую ночь моего пребывания над входом потек потолок. Уходя, я сообщил об этом на стойку регистрации. Мне ответили: «Если вас это беспокоит, мы можем пригласить кого-нибудь из техподдержки посмотреть». Когда я вернулся в конце дня, проблема так и не была решена. В конце концов, потолок перестал капать, однако течь добралась до светильника над дверью. На это мне ответили: «Всё в порядке, у нас есть электровыключатели». Мне также сообщили, что техподдержка определит, нужно ли мне сменить номер?!
В итоге мой номер переселили в другой на том же этаже. В новом номере на потолке пятна от воды, а под ковром, ведущим в спальню, дыра, о которую можно споткнуться, зацепившись ногой за металлическую перегородку между комнатами. Телевизор в спальне не работает. Мне дали новые батарейки для пульта. Это не помогло. Кто-то пришёл «починить» и объяснил, что проблема была в задержках интернета. Это бессмысленно, ведь телевизор в гостиной работает отлично, и они расположены друг напротив друга. Ко всему этому разочарованию и неудобствам добавились чешуйницы, которые, похоже, живут в обеих комнатах. О чешуйницах сообщили в первый же день. Ответ был: «Ой. У меня они в подвале. Они безвредны». В целом, персонал сделал всё возможное, но я не могу сказать, что порекомендую этот отель или остановлюсь здесь снова.