Начну с хорошего… ресторана Noble и спа-центра Secret Garden. Великолепное обслуживание и внимание со стороны хостес и официанта Джерарда (Джеральда? ). Мы приехали туда, чтобы отметить день рождения друга, и ресторан позаботился о том, чтобы нам обеспечили отличное обслуживание, вкусную еду и сделали по-настоящему особенный вечер. Они превзошли все ожидания, приготовив для нас торт, который мы принесли, а затем красиво украсив его для нашей вечеринки. Они позаботились о том, чтобы мы провели идеальный вечер. У нас не было времени на чайную комнату, но она выглядела великолепно. Завтрак в ресторане был восхитительным, а некоторые порции были настолько большими, что их можно было разделить! Спа-центр тоже был замечательным. Спа не очень большой, поэтому бронируйте заранее, но оно того стоит. Персонал спа-центра очень хороший, и мы все остались довольны процедурами для лица и массажем.
А вот о минусах… персонал на стойке регистрации, процедуры и общее обслуживание клиентов. Забронировав (и подтвердив) 5 месяцев заранее, мы думали, что отдых будет лёгким. Но это оказалось не так. С момента заселения начался хаос! По какой-то причине персонал на стойке регистрации казался совершенно растерянным от нашего присутствия. Как будто они все были на учёбе?! Возникла неразбериха: сколько нас в группе, какие номера мы забронировали, и царила общая невнимательность. Когда мы наконец разместились – спустя долгое время – мы все остались в целом довольны своими номерами. Это точно отель не выше 4 звёзд – может, 3, 5? Зависит от номера, наверное. В некоторых номерах было довольно затхло, и не мешало бы обновить воздух и установить новые кондиционеры. Кондиционеры были шумными, старыми и не очень эффективными. Главной изюминкой номеров был халат Vintage Hotels!
После напряжённого процесса регистрации мы надеялись, что выезд пройдёт более гладко. Но этого не произошло. Всё шло как по маслу. Даже неделю спустя наша группа всё ещё пыталась разобраться в списании средств. Похоже, что несколько неверных списаний были проведены по разным счётам и кредитным картам. Нашей группе пришлось следить за выписками по кредитным картам, так как списания были совершенно бессмысленными. Персоналу были отправлены неоднократные сообщения, но не все проблемы были решены. Отдых и расслабление, полученные во время пребывания там, были полностью сведены на нет стрессом от выезда и многочисленными обращениями в службу поддержки.
Моя лучшая рекомендация — НЕ пропускать The Prince of Wales, чтобы пообедать, поужинать и посетить спа. Но если вы ищете место для ночлега, лучше поискать другое место. Я знаю, что моя группа больше сюда не вернётся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А вот о минусах… персонал на стойке регистрации, процедуры и общее обслуживание клиентов. Забронировав (и подтвердив) 5 месяцев заранее, мы думали, что отдых будет лёгким. Но это оказалось не так. С момента заселения начался хаос! По какой-то причине персонал на стойке регистрации казался совершенно растерянным от нашего присутствия. Как будто они все были на учёбе?! Возникла неразбериха: сколько нас в группе, какие номера мы забронировали, и царила общая невнимательность. Когда мы наконец разместились – спустя долгое время – мы все остались в целом довольны своими номерами. Это точно отель не выше 4 звёзд – может, 3, 5? Зависит от номера, наверное. В некоторых номерах было довольно затхло, и не мешало бы обновить воздух и установить новые кондиционеры. Кондиционеры были шумными, старыми и не очень эффективными. Главной изюминкой номеров был халат Vintage Hotels!
После напряжённого процесса регистрации мы надеялись, что выезд пройдёт более гладко. Но этого не произошло. Всё шло как по маслу. Даже неделю спустя наша группа всё ещё пыталась разобраться в списании средств. Похоже, что несколько неверных списаний были проведены по разным счётам и кредитным картам. Нашей группе пришлось следить за выписками по кредитным картам, так как списания были совершенно бессмысленными. Персоналу были отправлены неоднократные сообщения, но не все проблемы были решены. Отдых и расслабление, полученные во время пребывания там, были полностью сведены на нет стрессом от выезда и многочисленными обращениями в службу поддержки.
Моя лучшая рекомендация — НЕ пропускать The Prince of Wales, чтобы пообедать, поужинать и посетить спа. Но если вы ищете место для ночлега, лучше поискать другое место. Я знаю, что моя группа больше сюда не вернётся.