Pillar and Post Inn & Spa

С чего бы начать — этот визит стал по-настоящему исключительным благодаря одному человеку: Рейган. С того момента, как мы сели за стол, Рейган задала тон всему вечеру своей теплой личностью и неподдельным энтузиазмом. Она не просто выполняла свою работу формально — она действительно уделила время, чтобы узнать, чего мы хотим, задавала отличные вопросы о наших вкусах и подробно рассказывала нам о меню, как будто искренне хотела, чтобы мы ушли довольными. И мы ушли довольными.
Будь то помощь в выборе напитков или рекомендации блюд, которые нам действительно понравятся, Рейган делала каждую рекомендацию личной, а не заученной. Она была невероятно общительной в самом лучшем смысле этого слова — это тот тип официанта, который делает общение легким и приятным, никогда не заставляя вас чувствовать себя торопливым или проигнорированным. Было видно, что ей действительно нравится то, что она делает, и эта энергия заразительна.
Честно говоря, мы не можем сказать достаточно хороших слов. Если вам посчастливится оказаться за ее столиком, считайте, что это уже отличный вечер. Мы надеемся, что у каждого будет возможность познакомиться с Рейган в качестве официантки — ведь именно такое гостеприимство заставляет возвращаться снова и снова.
Спросите, чтобы вас обслуживала именно она. Вы не пожалеете.

Отзыв только о спа-салоне (не об отеле или ресторане) :
Если не считать педикюра (который был великолепен), к сожалению, всё остальное оказалось разочаровывающим. Возможно, мои ожидания были слишком завышены.
Я забронировал спа-салон в качестве сюрприза на день рождения жены и ожидал чего-то более похожего на Scandinave Spa в Блу-Маунтин. Вместо этого их так называемый «горячий источник» оказался всего лишь небольшой джакузи на открытом воздухе, которую можно забронировать примерно на 20 человек, так как комфортно в ней помещается всего 6-8 человек.
Сама по себе зона джакузи на открытом воздухе была прекрасна, и общая атмосфера была приятной, но бассейн оказался довольно маленьким. Кроме того, чтобы активировать форсунки, нужно постоянно нажимать на какую-то непонятную кнопку внутри, и её нелегко найти. Нужно будет запомнить, где она находится, чтобы форсунки работали каждые 20 минут или около того. Было забавно наблюдать, как гости пытались найти эту кнопку, с чем мы тоже столкнулись.
Тем не менее, нам понравились некоторые моменты визита. Педикюр был отличным, обслуживание дружелюбным, а комната отдыха достаточно приятной. К сожалению, самой большой проблемой стало отвратительное впечатление от «горячего источника».
Вода выглядела грязной, на поверхности плавали волосы и налет, создавалось впечатление, что масла, ароматизаторы и остатки мыла от других гостей циркулируют в воде. Никто, похоже, не подходил, чтобы убрать или почистить воду, пока мы там были.

Я приезжаю сюда с 2009 года, так что этот отзыв давно пора было написать! Этот отель действительно стал одним из моих любимых мест отдыха. Две недели назад я была здесь с другой парой, а в прошлые выходные вернулась сюда с подругами — и, как всегда, он меня не разочаровал.
Спа-центр неизменно превосходен, и я всегда нахожу время, чтобы насладиться горячими источниками и открытым бассейном с соленой водой (подогреваемым до идеальных 90 градусов). Есть что-то невероятно расслабляющее в купании на открытом воздухе, особенно в прохладные месяцы — это один из самых ярких моментов каждого моего визита.
Персонал на ресепшене всегда очень приятен и гостеприимен. Особая благодарность Озлем, которая сделала все возможное, чтобы обеспечить мне два соседних номера на оба моих недавних пребывания. Такой уровень внимательности и заботы имеет огромное значение.
Мы также любим пользоваться трансфером отеля — честно говоря, это даже лучше, чем вызывать Uber. Это делает поездки на ужин и на концерты совершенно беззаботными. Мы использовали его для посещения Queen’s Landing (Bacchus Lounge & Patio) и Old Angel Inn, которые всегда являются частью нашей ниагарской традиции.
А кровати? Невероятно удобные. После целого дня в спа-салоне и прогулок, погружение в эти кровати — идеальное завершение.
Каждое пребывание здесь неизменно расслабляющее и особенное. Уже с нетерпением жду следующего визита!

Мы прекрасно провели время в отеле Pillar and Post. Я получила подарочную карту, которую смогла использовать для оплаты проживания. Мы выбрали пакет услуг «Retreat». Нас встретили сразу же, как только мы вошли, и обслуживание было превосходным на протяжении всего пребывания. Я очень оценила виртуальный консьерж-сервис, который они предлагали — их команда приносила все необходимые нам вещи в течение нескольких минут. У них даже был трансфер, который возил нас по району NOTL.
Я настоятельно рекомендую отель Pillar and Post, а также пакет услуг «Retreat». Нас хорошо кормили, и нам не нужно было ни о чем беспокоиться. Мы приехали на длинные выходные, посвященные Дню семьи, которые совпали с Днем святого Валентина — они подарили розы в номера, что было очень мило. Их команда знала, что мы с мужем ждем ребенка — наш номер был на первом этаже, и их персонал был очень любезен.
Спасибо команде Pillar and Post и Vintage Hotels за то, что сделали наше пребывание таким замечательным!

Очень хороший отель с прекрасными номерами и достойными удобствами. Бассейны просто великолепны. Озлем (на ресепшене) и Рэндалл (водитель трансфера) задают очень высокий стандарт обслуживания. В отличие от них, персонал лаунжа, кажется, перегружен работой и находится в состоянии стресса.
Одно, что можно улучшить: любители кофе, скорректируйте свои ожидания — помимо капсул Nespresso в номере, по утрам и только после 7 утра доступен только кофе, приготовленный по канадскому рецепту. За латте/капучино (из автоматической кофемашины) придется ждать, пока лаунж откроется в 11 утра. В общем, приготовьтесь покинуть отель, чтобы выпить хороший утренний кофе!

Недавно я останавливалась в отеле Pillar and Post Vintage, и мои впечатления были смешанными.
К сожалению, спа-центр не оправдал ожиданий, особенно учитывая цену. Я заплатила почти 300 долларов за массаж и массаж головы, и это не было расслабляющим и не стоило своих денег. Во время массажа давление было очень слабым, и меня ни разу не спросили, устраивает ли меня давление или не отрегулировали его в соответствии с моими предпочтениями. Массаж головы, который стоил 113 долларов всего за 25 минут, был особенно разочаровывающим — я ожидала гораздо большего за эти деньги. Кроме того, посещение открытого термального источника тоже не впечатлило, так как там всего один открытый источник, что показалось довольно ограниченным, учитывая размер и репутацию спа-центра.
Из положительных моментов: еда была неплохой. Я заказала тартар из тунца, который был вкусным, но порция была довольно маленькой, и тунца было маловато. Костный мозг был очень хорош, а ребрышки были превосходны и определенно стали изюминкой ужина. Обслуживание в ресторане тоже было отличным — наша официантка была внимательной и профессиональной, хотя я сожалею, что не помню ее имени.
В целом, в отеле приятная атмосфера и хорошее обслуживание в ресторане, но спа-процедуры сильно разочаровали, особенно учитывая высокую цену. Я ожидал большего от отеля такого уровня.

Я провела день в Peller and Post впервые, и в целом впечатления были разочаровывающими.
Забронировала педикюр, мастер была приятной, но само обслуживание не представляло собой ничего особенного за 75 долларов. Обед был хорошим и по разумной цене.
Как гость, впервые посетивший это место, я получила очень мало указаний по прибытии. В итоге я сама наткнулась на тихий лаунж и даже не заметила его. Эта нехватка информации задала тон всему дню.
Также стоит отметить, что спа-центр расположен в подвале и был довольно холодным. Тяжелая, замкнутая атмосфера подвала снижала уровень расслабления. Нам сказали, что The Hot Springs работает с ограниченной пропускной способностью, но мы можем попробовать.
Кроме того, хотя горничные просто выполняли свою работу, уборка пылесосом, пока гости наслаждались джакузи, значительно нарушала атмосферу спа-центра. Учитывая, как холодно было, было бы приятно погреться у камина в лобби; к сожалению, от него почти не исходило тепла. В целом, хотя это место явно претендует на создание спа-атмосферы, в итоге оно больше напоминало отель. Этому способствовали мелкие детали, например, в тихой гостиной бесплатный кофе и чай подавались в бумажных стаканчиках, а не в обычных кружках или чашках. Это может показаться мелочью, но вместе они создали ощущение некачественности.
К сожалению, это не тот опыт, на который я рассчитывал, и я больше сюда не вернусь.

В минувшие выходные мы отметили годовщину свадьбы и прекрасно провели время. Они предлагают бесплатный трансфер до города Норт-Олд-Лоуренс, поэтому мы воспользовались этим и прогулялись, любуясь милыми бутиками. Изюминкой наших выходных стал ужин в ресторане The Cannery. Еда восхитительна, а обслуживание безупречное. Отдельное спасибо нашему официанту Дереку, который сделал наш ужин особенным и незабываемым. Дерек был внимателен и дал несколько замечательных рекомендаций по меню. Я определенно рекомендую Pillar and Post для отдыха на выходных, и если у вас есть возможность, забронируйте столик в The Cannery.

Персонал просто замечательный, и благодаря ему мой визит стал настоящим удовольствием. Отель прекрасный, непритязательный и умиротворяющий. Это идеальное место, чтобы расслабиться и насладиться тишиной и покоем.
В спа-салоне Гретхен, Тойоко и Эрин были великолепны.
В ресторане Дженнифер, Ли, Дерек и Лорен были дружелюбны и внимательны, не будучи навязчивыми.
Что особенно впечатляет, так это то, что когда проблема (по правде говоря, такая, которую никто, кроме гостей, не заметил бы) была доведена до сведения руководства сообщением, оставленным на ресепшене, Тиффани профессионально, инициативно и эффективно ее решила. Она позвонила мне в номер через несколько минут, хотя я и не ожидала звонка, просто чтобы извиниться и заверить меня, что проблема будет решена. Через несколько часов, очевидно, состоялось совещание персонала, и было найдено решение. На следующее утро персонал даже незаметно перепроверял ситуацию. Именно такие вещи заставляют гостей хотеть вернуться.

Я провела день в их спа-салоне. У них прекрасные условия. Горячие источники были восхитительны. В баре отличные коктейли. Мне сделали потрясающую процедуру по уходу за лицом, кажется, косметолога звали Ивонн. Она дала мне советы по уходу за кожей и подарила очень расслабляющую атмосферу. Я не ожидала, что процедура будет включать массаж рук, кистей, ног и ступней. 😍 Это был действительно замечательный день.

Моя подруга устроила частный ужин в библиотеке на 18 человек, 6 из которых были маленькими детьми. У нас был открытый бар, за которым обслуживал Джино, а официанткой была Джуди. Обслуживание было невероятным. Джино помнил заказы всех гостей и подходил, чтобы узнать, не хотим ли мы добавки. Он отлично ладил со всеми детьми и делал замечательные коктейли! Джуди прекрасно справлялась со всеми заказами еды и отвечала на вопросы. Мы все чувствовали себя особенными, и это был прекрасный опыт, который я надеюсь повторить когда-нибудь!

У нас был частный ужин в ресторане Pillar and Post, и это было фантастически! Джинно и Джуди были замечательными сотрудниками, работавшими на мероприятии, и они проделали потрясающую работу. На нашем мероприятии было много детей, и они прекрасно с ними ладили и организовали все очень профессионально. Это было незабываемо, и мы обязательно будем проводить здесь мероприятия в будущем.
Декор и атмосфера на Рождество были великолепны! Наш номер был очень уютным и комфортным. В целом, прекрасное времяпрепровождение.

Мы забронировали этот отель на особые выходные для моей бабушки, и провели там чудесное время. Отель был прекрасно украшен к праздникам, полон деревенского очарования и сохранил великолепные черты старого консервного завода. Нам очень понравилось купаться в горячих источниках (не один раз! ), наслаждаться завтраком "шведский стол", отдыхать в уютных халатах у камина в номере и прогуливаться по красиво освещенным садам рядом с катком. Дополнительная поездка на карете стала идеальным дополнением, просто восхитительным.

Мы связались с P&P по поводу проведения мероприятия, и Элли ответила нам немедленно. Она была просто невероятной на протяжении всего процесса. Очень отзывчивая, очень компетентная и с ней было очень приятно работать. Она сделала этот опыт потрясающим. Место проведения, сады и отель прекрасны, но больше всего нас впечатлила Элли, качество обслуживания и внимание к деталям, которые она проявила во время визита. Это убедило нас в том, что у нас будет отличный опыт без каких-либо забот. Она сразу поняла, чего мы хотим, и рассмотрела варианты, чтобы это осуществить. Я определенно рекомендую P&P, особенно сотрудничество с Элли, для проведения вашей свадьбы или помолвки. Мы очень впечатлены опытом, качеством и уровнем обслуживания клиентов, которые мы получили.

Мы с мужем бываем в Ниагара-он-те-Лейк 2-3 раза в год, и после многочисленных остановок в отеле Prince of Wales решили попробовать Pillar and Post. Это была большая ошибка! Во-первых, наш номер люкс был чистым, хотя и совсем не похожим на фотографии на сайте — есть винтаж, а есть просто старый и устаревший!
Мы забронировали массаж и с нетерпением ждали его, но массаж оказался ничем особенным (я получала массаж получше в небольших независимых салонах). Кроме того, мы забронировали посещение горячих источников. Когда мы вошли в источник, там была еще одна пара, и через несколько минут туда вошли 5 молодых людей. Наш расслабляющий день превратился из плохого в еще худший! Они очень громко разговаривали по мобильным телефонам. Не говоря уже о том, что ни на одном из них не было купальников, они вошли в горячий источник в одних трусах. Мы быстро вышли и обратили на это внимание трех сотрудников спа-салона. Персонал посмеялся над этим и даже не попытался извиниться перед нами! Я бы расценила это как нарушение правил техники безопасности!
При выезде из отеля мы упомянули сотрудникам на ресепшене о нашем посещении спа-салона, но они также проигнорировали ситуацию и не извинились перед нами.
После этого случая я никому не порекомендую этот отель!

Мы остановились здесь на ночь с воскресенья на воскресенье после дня, проведенного за покупками в Ниагара-он-те-Лейк. Наш номер на втором этаже с отдельным выходом выглядел довольно устаревшим: заметно облупившаяся краска и дыра в одной из стен. Кровать была просторной, но не особенно удобной, а система отопления работала нестабильно, переключаясь между очень горячим и очень холодным воздухом. В номере была небольшая кофеварка Nespresso и холодильник, но мини-бара не было.
Открытый бассейн рекламировался как бассейн с подогревом, но вода была довольно холодной. Несколько гостей ненадолго зашли в него, но никто долго не оставался. Крытый бассейн и джакузи были относительно небольшими и довольно шумными из-за того, что несколько семей пользовались ими одновременно, что затрудняло отдых. Пальмы вокруг бассейна были заметно пыльными.
Во всех зонах бассейнов, как внутри, так и снаружи, было очень мало крючков или мест для развешивания халатов или полотенец, поэтому многие гости вешали их на заборы, мебель или ворота, из-за чего территория выглядела захламленной. Эти мелкие детали влияют на общее впечатление и создают ощущение, что отель не соответствует стандартам настоящего четырехзвездочного отеля.
Зона «горячих источников» оказалась довольно маленькой и выглядела не так привлекательно, как на рекламных фотографиях. Цены соответствовали ожиданиям от курорта: спа-процедуры, еда и напитки были довольно дорогими. Развлекательная программа и вечерние мероприятия были ограничены.

Это не тот спа-опыт, на который мы надеялись. Это очень оживленный семейный отель с шумным вестибюлем и шумными коридорами. К сожалению, тонкие двери номеров пропускали весь этот шум прямо в номер. В нашу первую ночь группа людей отмечала день рождения. Они забронировали несколько номеров и громко ходили туда-сюда до часу ночи. Лобби красивое. Наш номер класса люкс чистый, но устаревший и выглядит не так красиво, как на картинке на сайте. Через дорогу от отеля есть собственный зимний сад. С праздничной иллюминацией и открытым баром/кафе это прекрасное место для посещения. Отель также предлагает трансфер до города, которым мы довольно часто пользовались. Это отличный сервис. Однако, если вы ищете тихий спа-отдых, это не то место.