Отзыв об отеле Harbour House 4*

Как человек, работающий в сфере гостеприимства и часто останавливающийся в бутик-отелях, я приехал в Harbour House с женой и маленькой дочерью с довольно высокими ожиданиями, основанными на его репутации и отзывах. К сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось.
По прибытии обслуживание на ресепшене показалось холодным и безразличным. Хотя помощь с багажом, конечно, не ожидается, элементарной теплоты и внимания всё же необходимо. Мы также заранее запрашивали детскую кроватку, но её не поставили в номер до нашего приезда.
На следующее утро укрепилось ощущение, что гости были скорее неудобством, чем приоритетом. На завтраке мы пришли раньше другой группы гостей, но их посадили перед нами без объяснения причин. Это был незначительный момент, но он способствовал общему ощущению нежеланного приема.
Выезд из отеля, пожалуй, был самым разочаровывающим. Сотрудник ресепшена оставался на связи по телефону, кратко сообщив, что квитанция будет отправлена ​​по электронной почте, без каких-либо вопросов о нашем пребывании, без благодарности за визит и без прощания. Гостеприимство часто определяется именно такими мелкими взаимодействиями, а на протяжении всего нашего пребывания эти проявления внимания постоянно отсутствовали.
Отели могут иметь красивые здания, комфортабельные номера и превосходные удобства, но гостеприимство в конечном итоге заключается в том, чтобы люди чувствовали себя желанными гостями. К сожалению, в отеле Harbour House этого не произошло.
Я уехал разочарованным и не могу рекомендовать этот отель, основываясь на полученном обслуживании, и больше сюда не вернусь.