The Brock Niagara Falls Fallsview, Tapestry by Hilton

Я ставлю 3 звезды скорее из ностальгии, чем из чего-либо еще, потому что мы с мужем раньше очень любили здесь останавливаться. История и винтажная атмосфера просто замечательны. Наш номер стоил 350 долларов за ночь. Кровать размера «кинг-сайз» едва поместилась. Но у нас был балкон. Душ был холодным, душевая лейка засорилась и разбрызгивала воду повсюду. В номере было невероятно пыльно. Наши соседи допоздна пили, а стены не обеспечивают звукоизоляции. Мы не жаловались, потому что это была пятница, и они наслаждались своим отдыхом. Раньше парковка была бесплатной, но теперь нужно платить 90 долларов за две ночи. В итоге мы потратили более 800 долларов за две ночи в посредственном номере… не уверены, что вернемся. А жаль, потому что нам очень нравится это место.

Я не останавливалась здесь с тех пор, как это был отель Crowne. Номера отремонтированы и очень чистые. При заезде нам предложили улучшенный номер, но мы отказались, так как хотели быть на одном этаже с нашей семьей, которая тоже здесь останавливалась. Нам достался стандартный номер с одной двуспальной кроватью, и это было идеально, так как мы останавливались всего на одну ночь и не собирались много времени проводить в номере. Если вы путешествуете большой компанией и планируете использовать номер для отдыха и тому подобного, он довольно маленький, как уже упоминалось в других отзывах. Персонал на стойке регистрации был очень любезен как при заселении, так и при выезде. Ана и Майтли были очень милыми. Моя единственная претензия — душевая кабина была очень маленькой. Я не крупный человек, но если бы был, мне было бы трудно принимать душ. В номерах также было очень жарко. В отеле центральное отопление, и я предполагаю, что из-за повышения температуры вчера оно не успело адаптироваться. Также отелю следует подумать о бесплатной парковке для проживающих. 50 долларов — это безумие! В целом, я, вероятно, остановился бы здесь снова, так как цена за номер была довольно хорошей, но парковаться я бы определенно выбрал другое место.

10/10 впечатлений. Мы остановились здесь на ночь сразу после помолвки, и это было идеально. Персонал был невероятным, они сделали все возможное, чтобы наш вечер стал особенным. Номера потрясающие, с великолепным видом. Очень удобно, потому что к отелю примыкает множество объектов инфраструктуры, что особенно здорово зимой, ведь даже не нужно выходить на улицу. Рядом находятся отличные рестораны (Prime, Massimo's и др. ).
Меня даже не просили писать этот отзыв, но я была так довольна тем, как к нам относились, качеством номеров и общим впечатлением, что посчитала, что он заслуживает искреннего отзыва. Это будет единственное место, которое мы будем рассматривать, когда приедем в Ниагару. Спасибо вам за все. Ваши менеджеры и персонал — на высшем уровне и сделали наш вечер незабываемым.

Это был ужасный опыт. Постараюсь быть как можно короче.
-никто не отвечает на телефон, если вам нужна помощь. Никогда.
-у нас было два номера. Первый номер был нормальным, за исключением ковра, настолько мокрого от кондиционера, что у нас появилась плесень.
-второй номер. Кондиционера не было. Никто не починил. Пришлось поменять номер. В этом номере не было горячей воды после 20 минут работы. Потом сломался кондиционер в том номере.
-отсутствие розеток, а те, что были, находились слишком далеко от зеркал.
-отсутствие освещения. Пришлось паковать чемоданы у изголовья кровати, так как единственное нормальное освещение было на виду.
-стойка регистрации не обслуживается круглосуточно.
-персонал парковки неприветливый, а навигация по коридорам и дорожкам недружелюбная и плохо размечена.
-бассейн не работает.
И это еще не все. Слишком сложно объяснить. Просто ужасный отель, и Hilton на этом наживаются. Персонал очень хорошо умеет не решать проблемы — видно, что это скоординировано или уже было сделано раньше. Газлайтинг экстравагантный.
Я участник Hilton, и это, безусловно, худший отель.
Они говорят, что там всё отремонтировано, просто посмотрите мои фотографии.
Мы заплатили за вид на водопад. Даже после того, как увидели мои фотографии, они продолжают утверждать, что это был вид на водопад. Это не так.

Наше пребывание в отеле Brock в Ниагаре было совершенно незабываемым! Будучи обладателем статуса Hilton Gold, я провела много замечательных отпусков, но этот по-настоящему выделился.
Особая благодарность Акшаю, который сделал все возможное и невозможное, чтобы сделать наше празднование годовщины с моими двумя детьми таким незабываемым. Он лично позаботился о том, чтобы мы остались довольны нашим номером, который был прекрасно оформлен, с вином, шоколадом и потрясающим видом на Ниагарский водопад. Мы наблюдали фейерверк и восход солнца с нашего балкона. Этого я никогда не забуду.
Уровень заботы, теплоты и внимания к деталям сделали это пребывание одним из лучших в моей жизни с Hilton. Поэтому я буду оставаться верной отелям Hilton, когда буду путешествовать.
Спасибо отелю Brock за то, что сделали наше празднование знаменательной даты таким особенным, что мы с нетерпением ждем возвращения!

Это был наш медовый месяц! Не могу сказать достаточно хороших слов о нашем отдыхе в отеле The Brock! Мы упомянули об этом, когда регистрировались, нашей хозяйке на стойке регистрации, Анне Монтес, и нам подарили бутылку вина и маленький сетчатый мешочек с шоколадными конфетами! Восхитительно! Анна была искренне рада за нас, и это было заметно. Она уделила нам много времени, чтобы мы чувствовали себя желанными и уютными в начале нашего медового месяца. Исключительный сервис! Она была первоклассным сотрудником! Вид на водопад из нашего номера нас не разочаровал. Какой потрясающий способ отпраздновать первые несколько ночей нашего медового месяца! Нам даже удалось увидеть фейерверк из нашего номера, это было невероятно волшебно!

Отличный отель с прекрасным видом. Из нашего номера на 12-м этаже с панорамным окном от пола до потолка открывался потрясающий вид на все три водопада. Персонал, обслуживающий номер, был очень дружелюбным, и уборка в номере производилась ежедневно. Номер был устаревшим: только одна розетка на тумбочке слева от кровати, а справа тумбочки не было, и розетки тоже не было. Я попросил что-нибудь сделать, и мне дали удлинитель. Персонал на стойке регистрации был постоянно занят, меня не встретили по прибытии. Мы дважды позавтракали без проблем. Мы с женой проигнорировали недостатки отеля, чтобы насладиться великолепным видом. Цена за такое соотношение цены и качества довольно высокая.

Незабываемое пребывание с великолепным гостеприимством.
Мы прилетели из Албании, чтобы посетить Ниагарский водопад, и выбрали The Brock Hotel Tapestry Collection by Hilton, и я могу сказать, что каждый час, проведенный здесь, стоил того. Мне нравится атмосфера отеля, снаружи он имеет историческое очарование, но внутри кажется свежим и современным.
Наш номер был безупречным, кровати были очень удобными, и у нас даже был прекрасный вид на водопад. Уборка была настоящим событием во время нашего пребывания. Все, кого мы встретили, были очень дружелюбны и услужливы, особенно два симпатичных сотрудника, Марио и Придул, которые любезно помогли нам с багажом. Благодаря их теплому отношению мы действительно почувствовали себя желанными гостями. Я также оценил последующий звонок, чтобы убедиться, что в нашем номере все в порядке, это заставило нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями.
Единственным недостатком было техническое обслуживание. У нас возникли проблемы с дверью, которую трудно было открыть, и покраска выглядела некачественно. К сожалению, сотрудники службы поддержки, с которыми мы общались, тоже были не слишком дружелюбны, что резко выделялось на фоне остальных сотрудников замечательной команды.
Тем не менее, это была одна из самых запоминающихся поездок, и мы обязательно вернёмся. Сочетание комфорта, истории и безупречного гостеприимства действительно сделало наше пребывание особенным.

Я провел здесь две ночи с родителями, чтобы отпраздновать 80-летие отца, и это был поистине незабываемый опыт! Я забронировал номер с видом на водопад, но при заселении оказалось, что вид из окна не совсем такой, как я ожидал. Поэтому я вернулся к стойке регистрации, и именно там меня встретила Ана.
Она была невероятно любезна и сказала, что наш комфорт и удовольствие от проживания – её приоритет. Она лично провела меня по нескольким доступным номерам, чтобы я мог сравнить их и выбрать тот, который нам больше всего понравился. Благодаря ей мы нашли идеальный!
Но на этом всё не закончилось. Когда Ана узнала, что у нас особое событие, она даже заказала бутылку вина в номер. Мы с родителями наслаждались вином, наблюдая за ночной подсветкой водопада. Это было таким чудесным завершением нашего первого дня! :)
Мы все безмерно благодарны Ане за её теплоту и заботу. Она действительно сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным.
Кроме того, сам отель отличается современным, чистым дизайном с приятной отделкой, а кровать невероятно удобная. Я бы с радостью порекомендовал это место своим друзьям.

Интерьер отеля был очень приятным. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и дружелюбный. Особая благодарность мистеру Дэймену (ночному дежурному) – он просто супер. Я позвонил за день до приезда, чтобы проверить бронирование в час ночи. Его голос был спокойным и дружелюбным. Он дал нам номер с прекрасным видом (на оба водопада). Это был лучший вид за все годы наших поездок на Ниагарский водопад. Мы с семьёй остались очень довольны пребыванием. Отель находится совсем рядом со всеми достопримечательностями (в шаговой доступности). Если Дэймен читает это, в воскресенье вечером к нам подошла леди с молодой девушкой и попросила две чашки кофе около полуночи. Я не смог поблагодарить вас тогда, потому что не знал, вы ли это. Очень сожалею об этом. В любом случае, пожалуйста, продолжайте в том же духе. Всего наилучшего замечательному персоналу 😘

Комната отеля была ужасно маленькой, внутри было душно и очень очень очень влажно, в постели было неприятно лежать, казалось что постельное белье мокрое, в номере не было обогрева, и мне дали маленький вентилятор. Когда я сушила волосы феном, два раза выключалось полностью электричество, телефон не работал и мне пришлось с мокрыми волосами по холодному коридору 12-ого этажа спускаться на двух лифтах дважды вниз, чтобы попросить исправить эту проблему. Вода из крана шла мутной, мне сказали что нужно подержать воду минуту и она станет светлой, но ничего не изменилось. Вся мебель была в пыли, когда я шла по ковру в своей комнате без тапок, ковер был липким и мои ноги буквально шлёпали по нему, думаю из-за влажности. Так же неприятно было что сотрудники входят в номер без вашего разрешения. Вы большая корпорация, которая получает большие деньги за этот бизнес, и вы не можете сделать полное обновление капитального ремонта в своем отеле? Отель построен в 1929 году, ему почти 100 лет, было ощущение что я находилась там с самой его постройки. Отель нуждается в полной замене всего, вентиляции, канализации, электрики и еще много чего…Единственное что понравилось, это местоположение. Мне вернули только за один день деньги, я там оставалась два дня. Впечатления остались не очень хорошие.

Номер был ужасен, вонь как от сырого бейсмента, на ресепшн нам отказались поменялись номер, сославшись на отсутствие номеров, хотя мы заказали номер заранее. Нас продержали на ресепшн больше часа, секьюрити поднялся в наш номер удостовериться в наших словах и согласился с нами, что номер не пригоден. Этот отель не советуем никому. Будьте внимательны, пожалуйста, при заказе и проверяйте ваши номера заранее, чтобы не попасть в такую же ситуацию. Всем добра!

В целом отель старенький. Комната у нас была большая, но и цена была тоже не маленькая. Всю ночь под окнами гудели кондиционеры. На парковке очень сложно найти место. До аквапарка тоже тяжело доехать на лифте. Везде очереди.