Я ставлю 2 звезды, потому что наше первое пребывание было таким замечательным, но последнее пребывание определенно (к сожалению) не заслуживало даже 2 звезд.
Мы приехали с четырьмя маленькими детьми после долгой поездки и узнали, что наш номер не был готовый. Мы решили посетить игровую комнату, которая им раньше нравилась. Это было совершенно опасно, как вы можете видеть по фотографиям. Я рассказал одному сотруднику, которого видел на территории, а затем рассказал еще двум сотрудникам в офисе. Они заверили нас, что об этом позаботятся, и один из сотрудников сказал, что отправится туда прямо сейчас.
Наш номер задержали на 2 часа. Когда мы наконец добрались до своей комнаты, пришло время ужина. Мы заметили, что наш туалет не работает, поэтому позвонили, чтобы сообщить им, но упомянули, что идем на ужин, чтобы обслуживающий персонал мог войти. (Спойлер: в то время никто это не чинил).
Оказавшись в ресторане, мы нам сказали, что у нас есть места только на открытом воздухе, и начался шторм. Мне пришлось расстроиться и попросить менеджера, прежде чем нас разместили в помещении после долгого дня.
Шведский стол был покрыт мухами по всей еде, и на фуршетном столе не было чистых тарелок. (Я слышал, как другая женщина просила у кого-то чистые тарелки и просила дочь не трогать тарелки на столе, так что мы были не единственными, кто это заметил).
Менеджер ресторана, однако, был первым сотрудником, который сочувствовал через что мы прошли до этого момента, и мы ценили, что он разместил нас в помещении и предложил выпить в доме. Сначала нам сказали, что стульчика для нашего ребенка нет, но, к счастью, мой муж смог его найти. Хейли, наш официант, была милой и очень приятной.
Мы обнаружили, что наш туалет не починен, и нам пришлось несколько раз ходить в общественные туалеты с нашими занятыми маленькими детьми. Во время одной из таких поездок на следующее утро мы пошли в игровую комнату, чтобы воспользоваться туалетом, но обнаружили, что там все еще полный беспорядок. Это было опасно для маленьких детей: игровой стол сломан пополам, повсюду мусор, грязные тарелки/напитки и игрушки по всему полу. Когда я сказал им, что это все еще так, они, похоже, подумали, что приемлемо приступить к этому только на следующее утро, и это действительно то, что нас сбило с толку — тот факт, что они, казалось, считали все это приемлемым. Наш туалет наконец починили около 9:30 утра.
Я был свидетелем того, как двух человек ударили тяжелыми пляжными зонтиками, но я также видел это во время нашей последней поездки, так что, думаю, это просто стандарт. Это одна из причин, по которой мы не хотели оставаться на улице.
Когда мы попытались заказать на завтрак что-нибудь простое, чтобы избежать аллергии, нам сказали, что кухня слишком занята, чтобы удовлетворить любые запросы, и нам пришлось есть то, что было в буфете. (вопреки тому, что указано на их сайте). В результате один член нашей семьи все это время не завтракал.
Они сказали нам, что мы можем прийти поговорить с генеральным менеджером, но к тому моменту мы так долго стояли в очереди за столом, чтобы поговорить с людьми, и как мы заявляли, необходимо сосредоточиться на наших детях. Они не выглядели смущенными или обеспокоенными тем, что у нас возникло так много проблем.
Это было очень обидно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали с четырьмя маленькими детьми после долгой поездки и узнали, что наш номер не был готовый. Мы решили посетить игровую комнату, которая им раньше нравилась. Это было совершенно опасно, как вы можете видеть по фотографиям. Я рассказал одному сотруднику, которого видел на территории, а затем рассказал еще двум сотрудникам в офисе. Они заверили нас, что об этом позаботятся, и один из сотрудников сказал, что отправится туда прямо сейчас.
Наш номер задержали на 2 часа. Когда мы наконец добрались до своей комнаты, пришло время ужина. Мы заметили, что наш туалет не работает, поэтому позвонили, чтобы сообщить им, но упомянули, что идем на ужин, чтобы обслуживающий персонал мог войти. (Спойлер: в то время никто это не чинил).
Оказавшись в ресторане, мы нам сказали, что у нас есть места только на открытом воздухе, и начался шторм. Мне пришлось расстроиться и попросить менеджера, прежде чем нас разместили в помещении после долгого дня.
Шведский стол был покрыт мухами по всей еде, и на фуршетном столе не было чистых тарелок. (Я слышал, как другая женщина просила у кого-то чистые тарелки и просила дочь не трогать тарелки на столе, так что мы были не единственными, кто это заметил).
Менеджер ресторана, однако, был первым сотрудником, который сочувствовал через что мы прошли до этого момента, и мы ценили, что он разместил нас в помещении и предложил выпить в доме. Сначала нам сказали, что стульчика для нашего ребенка нет, но, к счастью, мой муж смог его найти. Хейли, наш официант, была милой и очень приятной.
Мы обнаружили, что наш туалет не починен, и нам пришлось несколько раз ходить в общественные туалеты с нашими занятыми маленькими детьми. Во время одной из таких поездок на следующее утро мы пошли в игровую комнату, чтобы воспользоваться туалетом, но обнаружили, что там все еще полный беспорядок. Это было опасно для маленьких детей: игровой стол сломан пополам, повсюду мусор, грязные тарелки/напитки и игрушки по всему полу. Когда я сказал им, что это все еще так, они, похоже, подумали, что приемлемо приступить к этому только на следующее утро, и это действительно то, что нас сбило с толку — тот факт, что они, казалось, считали все это приемлемым. Наш туалет наконец починили около 9:30 утра.
Я был свидетелем того, как двух человек ударили тяжелыми пляжными зонтиками, но я также видел это во время нашей последней поездки, так что, думаю, это просто стандарт. Это одна из причин, по которой мы не хотели оставаться на улице.
Когда мы попытались заказать на завтрак что-нибудь простое, чтобы избежать аллергии, нам сказали, что кухня слишком занята, чтобы удовлетворить любые запросы, и нам пришлось есть то, что было в буфете. (вопреки тому, что указано на их сайте). В результате один член нашей семьи все это время не завтракал.
Они сказали нам, что мы можем прийти поговорить с генеральным менеджером, но к тому моменту мы так долго стояли в очереди за столом, чтобы поговорить с людьми, и как мы заявляли, необходимо сосредоточиться на наших детях. Они не выглядели смущенными или обеспокоенными тем, что у нас возникло так много проблем.
Это было очень обидно.