Мы приезжаем в Muskoka Bay Resort с 2021 года и всегда получали здесь удовольствие, поэтому этот последний визит был особенно разочаровывающим. Недавно мы посетили курорт с двумя семьями, и, к сожалению, он уже не производит прежнего впечатления.
Находясь у бассейна, наши дети просто играли вместе в воде и непринужденно перебрасывали мяч друг другу. Сотрудница обратилась к ним по поводу «грубой игры», что, с нашей точки зрения, совершенно не соответствовало действительности. Ситуацию особенно неприятно было то, что она выкрикивала свои замечания через весь бассейн так громко, что их слышали все. Если бы были опасения по поводу поведения детей, мы считаем, что ситуацию можно было бы разрешить гораздо вежливее и деликатнее.
Также стало совершенно очевидно, что атмосфера у бассейна не совсем подходит для семей с детьми, которые уже слишком взрослые для детского бассейна, но все еще хотят наслаждаться бассейном и играть. Дети хотят плавать, играть и веселиться. Конечно, должны быть разумные правила безопасности, но атмосфера показалась излишне ограничительной для семей.
В целом, уровень обслуживания тоже изменился. Обслуживание у бассейна отсутствовало, поэтому нам приходилось самим выходить из зоны бассейна и идти в ресторан, чтобы забрать еду и отнести её обратно к бассейну. От курорта такого уровня мы ожидали гораздо более внимательного обслуживания.
Одним из плюсов был трансфер. Трансфер был отличным, а водители — дружелюбными, отзывчивыми и внимательными, что мы очень оценили.
Мы являемся постоянными гостями с 2021 года, поэтому это не отзыв, основанный на одном отдельном посещении или первом впечатлении. Мы видели, каким курорт был раньше, и, к сожалению, уровень обслуживания и общее впечатление от пребывания, похоже, ухудшились.
Сам отель прекрасен, но за такую цену и репутацию Muskoka Bay мы ожидали гораздо большего. Надеемся, руководство отнесется к этому отзыву серьезно, потому что у курорта огромный потенциал, но обслуживание и семейный отдых нуждаются в улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Находясь у бассейна, наши дети просто играли вместе в воде и непринужденно перебрасывали мяч друг другу. Сотрудница обратилась к ним по поводу «грубой игры», что, с нашей точки зрения, совершенно не соответствовало действительности. Ситуацию особенно неприятно было то, что она выкрикивала свои замечания через весь бассейн так громко, что их слышали все. Если бы были опасения по поводу поведения детей, мы считаем, что ситуацию можно было бы разрешить гораздо вежливее и деликатнее.
Также стало совершенно очевидно, что атмосфера у бассейна не совсем подходит для семей с детьми, которые уже слишком взрослые для детского бассейна, но все еще хотят наслаждаться бассейном и играть. Дети хотят плавать, играть и веселиться. Конечно, должны быть разумные правила безопасности, но атмосфера показалась излишне ограничительной для семей.
В целом, уровень обслуживания тоже изменился. Обслуживание у бассейна отсутствовало, поэтому нам приходилось самим выходить из зоны бассейна и идти в ресторан, чтобы забрать еду и отнести её обратно к бассейну. От курорта такого уровня мы ожидали гораздо более внимательного обслуживания.
Одним из плюсов был трансфер. Трансфер был отличным, а водители — дружелюбными, отзывчивыми и внимательными, что мы очень оценили.
Мы являемся постоянными гостями с 2021 года, поэтому это не отзыв, основанный на одном отдельном посещении или первом впечатлении. Мы видели, каким курорт был раньше, и, к сожалению, уровень обслуживания и общее впечатление от пребывания, похоже, ухудшились.
Сам отель прекрасен, но за такую цену и репутацию Muskoka Bay мы ожидали гораздо большего. Надеемся, руководство отнесется к этому отзыву серьезно, потому что у курорта огромный потенциал, но обслуживание и семейный отдых нуждаются в улучшении.