Отзыв об отеле Quality Inn 2*

Мы обзвонили несколько отелей в этом районе с бассейнами, чтобы найти тот, где вода в бассейне была бы достаточно теплой для купания нашего маленького ребенка. Уточнив на ресепшене, что температура воды в бассейне поддерживается на уровне 90 градусов, мы забронировали две ночи, чтобы немного отдохнуть и поплавать в бассейне пару дней. По прибытии мы обнаружили, что в ванной комнате нашего номера кишат насекомые. Мы сообщили об этом на ресепшене, и нас переселили в другой номер, который был не таким хорошим, как первый, но, к счастью, без насекомых. Вскоре после прибытия мы решили воспользоваться бассейном, и оказалось, что вода намного холоднее 90 градусов, недостаточно теплая для безопасного купания с ребенком. Мы сразу же обратились на ресепшен и выписались. Сотрудники ресепшена смогли вернуть нам деньги за вторую ночь, однако сказали, что нам нужно связаться с менеджером, чтобы попытаться получить полный возврат средств. После нескольких недель попыток связаться с менеджером, он не извинился и сказал нам, что температура воды в бассейне не может превышать 82 градуса, и весь их персонал об этом знает. Он нисколько не извинился, даже когда мы сообщили ему о проблеме с нашествием насекомых. Он сказал, что его сотрудники не стали бы говорить, что температура поддерживается на уровне 90 градусов, хотя именно это они и сделали. Мы забронировали номер, основываясь на ложной информации, предоставленной их сотрудниками, но он отказался вернуть нам деньги. Мы пробыли в отеле всего пару часов, и наши с трудом заработанные деньги были потрачены впустую. Менеджер был крайне груб по телефону и не предложил никаких решений, чтобы хоть как-то смягчить наше недовольство. Если вы цените хорошее обслуживание клиентов, я советую не бронировать номер в этом отеле, так как персоналом руководит человек, которому не помешало бы пройти обучение по работе с клиентами. Я также свяжусь с Choice Hotels.