Отзыв об отеле Bellmere Winds Resort 2*

Худшее обслуживание клиентов! Испортили отличную игру в гольф на очень хорошем поле. Все началось с регистрации, когда у меня была бронь через Golf Now, и я должен был заплатить 152, 55 доллара на поле. На регистрации в магазине для гольфистов зарегистрировали мою бронь, а затем выставили мне счет. Я понял только потом, что с моей дебетовой карты списали полную сумму. Я попросил вернуть деньги на мою карту, и джентльмен за стойкой сказал мне идти играть, а он сам все уладит. До моего времени игры оставалось еще полчаса, поэтому я вернулся незадолго до начала игры, и он снова сказал, что разберется с этим после игры. Я пришел еще раз, и в этот момент он сказал, что терминал не позволяет ему оформить возврат. Он пытался несколько раз, пока я был там, но возврат не проходил. В этот момент он дал мне листок бумаги и указал, что я должен оставить свое имя и все свои контактные данные, и они займутся этим в понедельник утром. В четверг прошло 4 дня с тех пор, как они обещали связаться со мной, но никакой связи так и не было. Как человек, владеющий розничным бизнесом 38 лет, могу сказать, что возврат средств на дебетовую карту для меня несложный процесс. Это не критика в адрес магазина для гольфистов, поскольку его сотрудники были так же расстроены, как и я, из-за такой сложной ситуации. Я понимаю, что игра в гольф для публики не является для них приоритетом, но как посетитель, я бы не произвел на меня хорошего впечатления, если бы хотел приобрести здесь участок. Коммуникация — это первостепенная задача и первое впечатление о солидном бизнесе, и, на мой взгляд, Bellmere Winds сильно подвели. Еще раз подчеркну, что само поле для гольфа отличное, с прекрасными видами, а сотрудники магазина для гольфистов были замечательными. Хотя я там не останавливался, дома для отдыха тоже выглядят очень хорошо. Для справки, мое время начала игры было 3.11 в воскресенье, 5 июля. Если Bellmere Winds захочет исправить эту проблему.