⭐ 1 звезда.
Отвратительно, разочаровывающе и негигиенично — больше никогда здесь не остановлюсь.
Я провел одну ночь в отеле Crowne Plaza Kitchener, и это было поистине одно из худших мест в моей жизни.
Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», и как только мы поднялись на первый этаж, нас охватил сильный затхлый запах, доносившийся даже из коридора. В номере кондиционер работал на полную мощность, температура была 16°C, что только усугубляло ситуацию. Мы немного увеличили температуру до 18°C и ушли ужинать, надеясь, что станет лучше. Когда мы вернулись, в номере всё ещё стоял ужасный запах. Мне было трудно дышать. Мы позвонили на стойку регистрации, и, к счастью, ночной администратор Химаншу пришёл нам на помощь. Он переселил нас в номер в другой башне, но вместо номера с кроватью размера «king-size» нам предоставили стандартный номер с двумя кроватями размера «queen-size». Мы бронировали не этот номер, но нам просто нужно было где-то, где можно было бы проветриться.
На следующее утро ситуация ухудшилась. Мы поговорили с администратором на стойке регистрации, которая пообещала обратиться к нам. Позже Читра с стойки регистрации перезвонила нам и сказала, что они проверили номер и «ничего не нашли». Затем она обвинила нас в запахе, сказав, что это из-за того, что мы изменили температуру кондиционера.
Честно говоря, я в ужасе. Никогда не сталкивалась с подобным — чтобы отель обвинял гостя в явно грязном, затхлом номере. Я была в шоке и возмущена. Такой уровень обслуживания неприемлем.
И это ещё не всё. Я воспользовалась туалетом для людей с ограниченными возможностями рядом с зоной завтрака. После того, как я смыла воду с закрытой крышкой (как я всегда это делаю), грязная вода из унитаза выплеснулась и намочила мне штаны и ноги. У меня не было с собой дезинфицирующего средства, и мне его не предложили. Я почувствовала себя совершенно омерзительной. Я сообщила об этом администратору — не для того, чтобы пожаловаться, а потому, что это явно опасно для здоровья.
Этому отелю требуется серьёзный ремонт, генеральная уборка и переподготовка персонала. Санитарно-гигиенические проблемы неприемлемы. И то, как со мной обошлись, — особенно то, что меня обвинили во всём, а затем понизили категорию номера, за который я заплатил, — было крайне разочаровывающим. Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отвратительно, разочаровывающе и негигиенично — больше никогда здесь не остановлюсь.
Я провел одну ночь в отеле Crowne Plaza Kitchener, и это было поистине одно из худших мест в моей жизни.
Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», и как только мы поднялись на первый этаж, нас охватил сильный затхлый запах, доносившийся даже из коридора. В номере кондиционер работал на полную мощность, температура была 16°C, что только усугубляло ситуацию. Мы немного увеличили температуру до 18°C и ушли ужинать, надеясь, что станет лучше. Когда мы вернулись, в номере всё ещё стоял ужасный запах. Мне было трудно дышать. Мы позвонили на стойку регистрации, и, к счастью, ночной администратор Химаншу пришёл нам на помощь. Он переселил нас в номер в другой башне, но вместо номера с кроватью размера «king-size» нам предоставили стандартный номер с двумя кроватями размера «queen-size». Мы бронировали не этот номер, но нам просто нужно было где-то, где можно было бы проветриться.
На следующее утро ситуация ухудшилась. Мы поговорили с администратором на стойке регистрации, которая пообещала обратиться к нам. Позже Читра с стойки регистрации перезвонила нам и сказала, что они проверили номер и «ничего не нашли». Затем она обвинила нас в запахе, сказав, что это из-за того, что мы изменили температуру кондиционера.
Честно говоря, я в ужасе. Никогда не сталкивалась с подобным — чтобы отель обвинял гостя в явно грязном, затхлом номере. Я была в шоке и возмущена. Такой уровень обслуживания неприемлем.
И это ещё не всё. Я воспользовалась туалетом для людей с ограниченными возможностями рядом с зоной завтрака. После того, как я смыла воду с закрытой крышкой (как я всегда это делаю), грязная вода из унитаза выплеснулась и намочила мне штаны и ноги. У меня не было с собой дезинфицирующего средства, и мне его не предложили. Я почувствовала себя совершенно омерзительной. Я сообщила об этом администратору — не для того, чтобы пожаловаться, а потому, что это явно опасно для здоровья.
Этому отелю требуется серьёзный ремонт, генеральная уборка и переподготовка персонала. Санитарно-гигиенические проблемы неприемлемы. И то, как со мной обошлись, — особенно то, что меня обвинили во всём, а затем понизили категорию номера, за который я заплатил, — было крайне разочаровывающим. Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не рекомендую этот отель.