7 мая 2025 года мы с женой воспользовались услугами нашего обычного турагента, чтобы забронировать двухдневное пребывание в отеле Mercer по адресу 104 Ontario St в Стратфорде, Онтарио. 8 мая отель принял с нас полную предоплату в размере 590 долларов США. Бронирование было на 15 и 16 мая. Наш турагент запросил номер на первом этаже, но на первом этаже номеров нет. Отель нам об этом не сообщил.
Когда мы приехали 15 мая, мы с удивлением обнаружили, что на второй этаж ведут два пролета необычно крутых и узких лестниц (более 15 на каждом из двух пролетов), а лифта в здании нет.
Мне и моей жене 73 года, и у нас изнурительные проблемы с подвижностью из-за артрита, и моя жена ожидает операции на колене (в настоящее время ее правая нога представляет собой кость на кости). Подъем на второй этаж был долгим, медленным и мучительным, и к тому времени, как мы добрались до нашего номера, мы были измотаны. Сразу стало ясно, что мы не сможем оставаться в отеле, если нам придется проходить эти два лестничных пролета каждый раз, когда мы захотим прийти или уйти.
И кстати, если вы припаркуете свой автомобиль на задней парковке, вам придется подниматься по еще одной длинной, крутой лестнице.
Я объяснил ситуацию портье, сказав, что мы не можем снять номер, и он сказал, что мы, скорее всего, получим возврат в течение недели.
Прошло больше недели, и мне пришлось позвонить в отель, чтобы узнать. Я поговорил с менеджером (Брук), которая сказала мне, что политика отеля не предусматривает возврата денег ни при каких обстоятельствах. Они не сдвинулись с места — ни на один доллар, ни даже на один цент. У них были наши деньги, и их не волновало ничего другого.
Это не вина отеля, что здание недоступно, но тот факт, что они отказались компенсировать нам что-либо, является жадным и непростительным. Как для пожилых людей с ограниченным доходом, эти деньги значат для нас очень много, и это не наша вина, что было так много лестниц и что они были такими крутыми.
Всем пожилым людям, которые думают о посещении фестиваля в Стратфорде, примите во внимание это предупреждение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали 15 мая, мы с удивлением обнаружили, что на второй этаж ведут два пролета необычно крутых и узких лестниц (более 15 на каждом из двух пролетов), а лифта в здании нет.
Мне и моей жене 73 года, и у нас изнурительные проблемы с подвижностью из-за артрита, и моя жена ожидает операции на колене (в настоящее время ее правая нога представляет собой кость на кости). Подъем на второй этаж был долгим, медленным и мучительным, и к тому времени, как мы добрались до нашего номера, мы были измотаны. Сразу стало ясно, что мы не сможем оставаться в отеле, если нам придется проходить эти два лестничных пролета каждый раз, когда мы захотим прийти или уйти.
И кстати, если вы припаркуете свой автомобиль на задней парковке, вам придется подниматься по еще одной длинной, крутой лестнице.
Я объяснил ситуацию портье, сказав, что мы не можем снять номер, и он сказал, что мы, скорее всего, получим возврат в течение недели.
Прошло больше недели, и мне пришлось позвонить в отель, чтобы узнать. Я поговорил с менеджером (Брук), которая сказала мне, что политика отеля не предусматривает возврата денег ни при каких обстоятельствах. Они не сдвинулись с места — ни на один доллар, ни даже на один цент. У них были наши деньги, и их не волновало ничего другого.
Это не вина отеля, что здание недоступно, но тот факт, что они отказались компенсировать нам что-либо, является жадным и непростительным. Как для пожилых людей с ограниченным доходом, эти деньги значат для нас очень много, и это не наша вина, что было так много лестниц и что они были такими крутыми.
Всем пожилым людям, которые думают о посещении фестиваля в Стратфорде, примите во внимание это предупреждение.