Я забронировала номер в отеле Rodeway Inn Festival в Стратфорде на 6 июня и в итоге уехала примерно через час из-за состояния номера.
Ванная была грязной, в душе валялись волосы, по всему номеру валялось множество мертвых и живых насекомых. Мы заметили двух насекомых, похожих на чешуйниц или многоножек, которые заползли в щель в потолке. Также на абажурах были мелкие насекомые, заметное количество пыли, и в целом номер выглядел плохо ухоженным и грязным.
Сначала мы пытались закрыть глаза на некоторые из этих проблем, но последней каплей стало то, что насекомое заползло на руку моего партнера, пока мы сидели в номере. В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно и решили уехать.
Перед отъездом я поговорила с сотрудником на ресепшене. Он был вежлив, извинился и отнесся с пониманием к ситуации. Он предложил лично убрать номер, но после всего, что мы уже пережили, мы потеряли доверие к чистоте отеля. Мне сказали, что в нашу бронь внесут пометку, и что менеджер свяжется со мной на следующий день по поводу возможного возврата или частичного возмещения средств.
Никто со мной так и не связался.
Что еще хуже, когда я позже проверила свой счет, я заметила, что отель зафиксировал время моего выезда как 11:44 утра 7 июня, несмотря на то, что мы уехали примерно через час после заселения 6 июня и уведомили ресепшен о своем отъезде. Это говорит о том, что нас так и не выселили должным образом при выезде.
У меня есть фотографии, подтверждающие состояние номера, и я приложила их к своему электронному письму в адрес руководства. К сожалению, несмотря на обещания связаться со мной, я до сих пор ничего не получила в ответ.
Отсутствие чистоты было разочаровывающим, но полное отсутствие контроля и ответственности после этого было еще более неприятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ванная была грязной, в душе валялись волосы, по всему номеру валялось множество мертвых и живых насекомых. Мы заметили двух насекомых, похожих на чешуйниц или многоножек, которые заползли в щель в потолке. Также на абажурах были мелкие насекомые, заметное количество пыли, и в целом номер выглядел плохо ухоженным и грязным.
Сначала мы пытались закрыть глаза на некоторые из этих проблем, но последней каплей стало то, что насекомое заползло на руку моего партнера, пока мы сидели в номере. В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно и решили уехать.
Перед отъездом я поговорила с сотрудником на ресепшене. Он был вежлив, извинился и отнесся с пониманием к ситуации. Он предложил лично убрать номер, но после всего, что мы уже пережили, мы потеряли доверие к чистоте отеля. Мне сказали, что в нашу бронь внесут пометку, и что менеджер свяжется со мной на следующий день по поводу возможного возврата или частичного возмещения средств.
Никто со мной так и не связался.
Что еще хуже, когда я позже проверила свой счет, я заметила, что отель зафиксировал время моего выезда как 11:44 утра 7 июня, несмотря на то, что мы уехали примерно через час после заселения 6 июня и уведомили ресепшен о своем отъезде. Это говорит о том, что нас так и не выселили должным образом при выезде.
У меня есть фотографии, подтверждающие состояние номера, и я приложила их к своему электронному письму в адрес руководства. К сожалению, несмотря на обещания связаться со мной, я до сих пор ничего не получила в ответ.
Отсутствие чистоты было разочаровывающим, но полное отсутствие контроля и ответственности после этого было еще более неприятным.