Бронируя номер в отеле Quality Inn, и учитывая, что я уже останавливалась в отелях этой сети, я ожидала чистый, комфортабельный отель, который бы отвечал нашим основным потребностям на две ночи. К сожалению, наш опыт пребывания в Quality Inn в Китченере значительно не оправдал наших минимальных ожиданий по нескольким причинам.
Во-первых, хотя регистрация прошла гладко, и наше бронирование было найдено быстро, общее состояние отеля вызывало опасения. В лобби и коридорах стоял сильный, неприятный запах, создававший ощущение застоя и устарелости, что сразу же негативно сказалось на нашем пребывании.
Во-вторых, наш номер (номер 230) был крайне устаревшим и плохо содержался. Хотя мы ожидали обычный номер, его состояние вышло далеко за рамки этого. Подушки были совершенно плоскими и изношенными, а наволочки были заметно мятыми, создавая впечатление, что их не меняли. В душе вода чередовалась между обжигающе горячей и ледяной, практически без напора. Когда моя дочь пошла взять полотенце, из него выпал большой клок волос, что было очень неприятно. Ванная комната была устаревшей и имела видимые признаки плесени, что вызывало серьезные опасения по поводу чистоты и гигиены.
Наконец, в нашем бронировании было указано, что континентальный завтрак включен в стоимость. Мы приехали в город на соревнования по плаванию и должны были выехать к 6:30 утра, чтобы прибыть в бассейн к 7:00. Мы были удивлены, узнав, что завтрак начинается только в 7:00 утра. Когда я спросила, можно ли сделать какие-либо исключения, мне сказали, что исключения невозможны и что мы можем приехать в 7:00 утра и уехать к 7:05 утра. В качестве альтернативы нам предложили «завтрак в пакете», который, как мы позже узнали, состоял всего из одного батончика мюсли и кекса — неадекватная замена континентальному завтраку.
Учитывая общее состояние отеля, отсутствие чистоты и несоответствие основным удобствам, обещанным при бронировании, это пребывание не соответствовало стандартам, ожидаемым от бренда Quality Inn. В результате мы считаем, что нам полагается полная компенсация за наше пребывание. Этот опыт оказался разочаровывающим и значительно не соответствовал разумным ожиданиям от платного проживания в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, хотя регистрация прошла гладко, и наше бронирование было найдено быстро, общее состояние отеля вызывало опасения. В лобби и коридорах стоял сильный, неприятный запах, создававший ощущение застоя и устарелости, что сразу же негативно сказалось на нашем пребывании.
Во-вторых, наш номер (номер 230) был крайне устаревшим и плохо содержался. Хотя мы ожидали обычный номер, его состояние вышло далеко за рамки этого. Подушки были совершенно плоскими и изношенными, а наволочки были заметно мятыми, создавая впечатление, что их не меняли. В душе вода чередовалась между обжигающе горячей и ледяной, практически без напора. Когда моя дочь пошла взять полотенце, из него выпал большой клок волос, что было очень неприятно. Ванная комната была устаревшей и имела видимые признаки плесени, что вызывало серьезные опасения по поводу чистоты и гигиены.
Наконец, в нашем бронировании было указано, что континентальный завтрак включен в стоимость. Мы приехали в город на соревнования по плаванию и должны были выехать к 6:30 утра, чтобы прибыть в бассейн к 7:00. Мы были удивлены, узнав, что завтрак начинается только в 7:00 утра. Когда я спросила, можно ли сделать какие-либо исключения, мне сказали, что исключения невозможны и что мы можем приехать в 7:00 утра и уехать к 7:05 утра. В качестве альтернативы нам предложили «завтрак в пакете», который, как мы позже узнали, состоял всего из одного батончика мюсли и кекса — неадекватная замена континентальному завтраку.
Учитывая общее состояние отеля, отсутствие чистоты и несоответствие основным удобствам, обещанным при бронировании, это пребывание не соответствовало стандартам, ожидаемым от бренда Quality Inn. В результате мы считаем, что нам полагается полная компенсация за наше пребывание. Этот опыт оказался разочаровывающим и значительно не соответствовал разумным ожиданиям от платного проживания в отеле.