У меня был очень неприятный опыт в этом мотеле. Когда мы вошли в номер, мы быстро поняли, что там клопы. Вдобавок ко всему, на кровати лежало одеяло с явными пятнами от тел, что было абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо.
Когда мы обратились на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, вместо того, чтобы предложить возврат денег, как мы просили, они сразу же попытались переселить нас в другой номер. Увидев состояние первого номера, мы почувствовали себя там совершенно некомфортно и просто хотели вернуть деньги. Когда я попросила вернуть деньги, сотрудник сказал мне, что «заселение» было более двух часов назад, хотя мы только что приехали и даже не были в номере, так как осматривали окрестности. Это было бессмысленно и выглядело как отговорка, чтобы не возвращать нам деньги.
Потребовалось много препирательств, прежде чем они наконец оформили возврат.
Еще одна проблема заключалась в том, как они обращались с гостями при бронировании. Они задавали чрезмерное количество вопросов и создавали ощущение, что вас допрашивают, а не приветствуют как клиента. Вся эта ситуация показалась мне очень неприятной и, честно говоря, унизительной. К тому же, сотрудница на ресепшене позже упомянула, что компания по борьбе с клопами уже запланировала визит на следующий день, то есть они знали о наличии клопов и всё равно сдали номер.
Учитывая наличие клопов, антисанитарное постельное белье, первоначальный отказ вернуть деньги и отношение к гостям во время бронирования, я бы определенно не рекомендовала останавливаться здесь.
Это произошло в номере 2.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы обратились на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, вместо того, чтобы предложить возврат денег, как мы просили, они сразу же попытались переселить нас в другой номер. Увидев состояние первого номера, мы почувствовали себя там совершенно некомфортно и просто хотели вернуть деньги. Когда я попросила вернуть деньги, сотрудник сказал мне, что «заселение» было более двух часов назад, хотя мы только что приехали и даже не были в номере, так как осматривали окрестности. Это было бессмысленно и выглядело как отговорка, чтобы не возвращать нам деньги.
Потребовалось много препирательств, прежде чем они наконец оформили возврат.
Еще одна проблема заключалась в том, как они обращались с гостями при бронировании. Они задавали чрезмерное количество вопросов и создавали ощущение, что вас допрашивают, а не приветствуют как клиента. Вся эта ситуация показалась мне очень неприятной и, честно говоря, унизительной. К тому же, сотрудница на ресепшене позже упомянула, что компания по борьбе с клопами уже запланировала визит на следующий день, то есть они знали о наличии клопов и всё равно сдали номер.
Учитывая наличие клопов, антисанитарное постельное белье, первоначальный отказ вернуть деньги и отношение к гостям во время бронирования, я бы определенно не рекомендовала останавливаться здесь.
Это произошло в номере 2.