Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Kitchener 4*

Утренний персонал превратил 5-звездочный рейтинг вечернего персонала в 2. Все было великолепно, пока меня обманом не заставили купить завтрак за 25 долларов. Когда я пошел за кофе и йогуртом на «завтрак-шведский стол», официант спросил номер моего номера и пригласил меня поесть. Я предположил, что это, как и отель-партнер Home 2 Suites (прилагается), включает бесплатный завтрак, поэтому я пошел дальше и взял кофе, 2 куска бекона и йогурт. Как только я откусил первый кусочек, подошел обслуживающий персонал и немедленно предъявил мне счет на 25 долларов за завтрак «шведский стол». Я почувствовал себя обманутым, поскольку они уже спросили номер моей комнаты, как будто мне было разрешено съесть то, что выглядело как открытый шведский стол. После того, как мне предъявили счет, я объяснил, что думаю, что это бесплатный завтрак. Никакого сочувствия, и обслуживающий меня человек просто ухмыльнулся мне, как будто он был рад, что обманул меня именно тогда. Я пожаловался, он проигнорировал мою жалобу и сказал, что я мог бы забронировать номер получше, включая завтрак. Я не понимаю такого внезапного обращения после того, что я считал приятным тихим отдыхом. Это не деньги, а плохое общение, манипуляции, а затем отсутствие сочувствия к моей ситуации как со стороны официантов, так и со стороны кухонного персонала, которые испортили этот опыт. Я думал, что наконец нашел отель к югу от аэропорта, в котором я мог бы остановиться, когда поеду в Онтарио по делам, нет.